Practică la agenția Travis Iași

Motivația

Am ales agenţia de turism TRAVIS TOURISM, pentru a efectua stagiul de practică în perioada de 8-27 iunie, cu scopul de a căpăta un minim de experienţă în domeniul turismului şi pentru a mă familiariza cu termenii învăţaţi la facultate.

Stagiul de practică s-a desfăşurat în condiţii bune, personalul agenţiei dând dovadă de multă bunăvoinţă şi înţelegere, având în vedere că mi-au răspuns la toate întrebările cu privire la tot ce ţine de activitatea firmei şi de asemenea mi-au oferit informaţii suplimentare.

Astfel deşi la început nu ştiam decât lucruri teoretice despre o agenţie tour-operatoare, pe parcursul zilelor de practică am avut ocazia să le observ şi de asemenea să le pun în practică, sub supravegherea personalului TRAVIS TOURISM.

Urmărind îndeaproape activitatea personalului agenţiei mi-am dat seama cât de importantă este munca în echipă pentru a crea performanţă.Angajaţii sunt încurajaţi să-şi dezvolte ideile, să fie creativi şi să aibă iniţiativă, chiar dacă pentru aceasta firma cheltuieşte sume importante.Managerii încurajează încercările angajaţilor cu idei, acordându-le autonomie în experimentare.

Deşi am efectuat stagiul de practică pe o perioadă de 3 săptămâni , am fost tratată ca făcând parte din colectivul agenţiei.Acest lucru m-a determinat să-mi doresc o carieră în acest domeniu.

Sinteza proiectului

Prin conţinutul acestui proiect am dorit să realizez o prezentare cât mai adecvată şi complexă a modului de funcţionare a unei agenţii de turism tour-operatoare pe piaţa României.Scopul meu a fost să îmbin noţiunile teoretice cu cele practice, observate în cadrul stagiului de practică desfăşurat în cadrul agenţiei TRAVIS TOURISM.

Cu o activitate de doar 7 ani în sectorul prestărilor de servicii turistice, agenţia tour-operatoare TRAVIS TOURISM a reuşit să se impună pe piaţa Iaşului, creându-şi propria clientelă stabilă formată atât din persoane fizice cât şi juridice.

Agenţia oferă o gamă largă de servicii prin intermediul unui personal foarte bine pregătit care deţine competenţa necesară abordării fiecărei situaţii apărute.

Misiunea Companiei de Turism TRAVIS este de a anticipa şi satisface nevoile consumatorilor oferind produse de calitate în turismul intern şi internaţional.

Succesul firmei este asigurat şi de diferenţierea faţă de firmele concurente prin includerea în obiectul de activitate a unor servicii ce variază de la prestaţii simple până la cele complexe, după cum urmează:

- rezervări de locuri de cazare în diferite staţiuni din România;

- rezervări de bilete pentru spectacole, concerte sau manifestări sportive;

- ticketing rutier (TOURING-EUROPABUS, TRANS-EUROPA, ATLASSIB şi EUROTIME);

- ticketing aerian (KLM, AIR FRANCE, BRITISH AIRWAYS, SWISSAIR, AUSTRIAN AIRLINES, OLIMPYC AIRWAYS, CSA, MALEV, ALITALIA, LUFTHANSA, TAROM, DAC AIR);

- organizări de sejururi, serii de odihnă şi tratament în staţiuni montane şi pe litoralul Mării Negre;

- organizări de conferinţe, simpozioane, cocktail-uri;

- tururi de 1-18 zile pe diferite trasee turistice, istorice şi culturale în România sau străinătate;

- agroturism;

- excursii de studiu şi tematice pentru elevi, studenţi sau diverse instituţii;

- servicii "rent a car";

- închirieri de autocare şi microbuze;

- asigurare de ghizi, translatori şi personal de însoţire pentru grupuri de turişti sau turişti individuali;

- asistenţă turistică pentru obţinerea de vize turistice;

- consultanţă şi informare turistică.

Echipa managerială, a încercat şi în mare parte a şi reuşit să contracareze efectele negative ale economiei româneşti, astfel încât firma să nu fie foarte afectată din punct de vedere financiar, iar calitatea serviciilor să nu aibă de suferit.

În stabilirea preţurilor produselor şi asigurarea unui raport calitate/preţ atractiv firma a dat dovadă de o flexibilitate ridicată, având capacitatea de a reacţiona la schimbările mediului (strategia firmei este creativă).

Raportul de mai jos conţine numeroase date prin care am încercat să prezint mai detaliat organizaţia agenţiei tour-operatoare TRAVIS TOURISM (atât microeconomic cât şi macroeconomic, tratând fiecare componentă în parte) şi de asemenea conţine şi un raport de stagiu în care am prezentat modul în care mi-am desfăşurat stagiul de practică la sediul firmei.