Practică Reiffeisen Bank

Un scurt istoric al băncii Raiffeisen Bank

Raiffeisen Bank în România și-a început activitatea în anul 1994, când Grupul Bancar Austriac Raiffeisen a deschis o reprezentantă în București. În 1998, aceasta a fost transformată Raiffeisen Bank(România), oferind servicii și produse pentru companii. Raiffeisen Bank a rezultat din fuziunea, încheiată în iunie 2002, a celor două entități deținute la acel moment de Grupul Raiffeisen în România: Raiffeisenbank (România) și Banca Agricolă Raiffeisen S.A., care fusese înființată în 2001 după preluarea bîncii de stat Banca Agricolă de către grupul austriac.

În prezent, Raiffeisen Bank este banca universal de top pe piața românească, care oferă o gamă completă de produse și servicii de calitate superioară persoanelor fizice, IMM-urilor și corporațiilor mari, prin multiple canale de distribuție: unități bancare, rețele de ATM, phone-banking(Raiffeisen Direct), mobile banking(Raiffeisen Smart Mobile) și internet banking(Raiffeisen Online).

Raiffeisen Bank are o rețea de peste 500 agenții în toată țara care deserves aproximativ 2 milioane de clienți, dintre care 100,000 de IMM-uri și 8,200 de corporații mari și medii.

Pe segmental corporatist, Raiffeisen Bank deservește companii cu o cifră anuală de afaceri ce depășește 5 milioane EUR, entități publice și instituții financiare. De asemenea, banca are reprezentanți in 8 centre regionale corporatiste, oferind cienților marele avantaj de a beneficia de soluții bancare adaptate cerințelor acestora în orice zonă a țării.

De asemenea, Raiffeisen Bank este un jucător important pe piața cardurilor, lansând primul card de debit co-branded, primul card cu cip și oferea clienților săi o gamă de carduri: de debit și de credit, pentru persoane fizice și juridice, în lei sau în valută, cu utilizare națională sau international, de tip Visa sau Mastercard.

Angajații Raiffeisen Bank dezvoltă cu professionalism în fiecare zi o relație constructivă între bancă și clienți, răspunzând cu promptitudine întrebărilor și sugestiilor clienților și prin oferirea celor mai simple și accesibile soluții.

Sigla și sloganul Raiffeisen Bank

Peste tot în lume, Raiffeisen Bank este reprezentata de crucea cu caluți

Sigla reprezintă doi caluți încucișați care, în vechime completau vârful unui acoperiș de casă. Tradiția austriacă spune că pentru bun augur, cele doua bârne care încheie acoperișul unei case trebuie să se încrucișeze. Iar dacă crucea are doua capete de căluți, locatarii casei vor fi păziți de rele. Raiffeisen a transformat acest simbol al protecției în propria marcă deoarece membrii comunitari Raiffeisen se protejează reciproc de dificultățile economice, colaborând, susținându-se unul pe celălalt.

Sloganul băncii este „Reușim împreună”.

Această expresie reprezintă o atitudine, o stare de spirit, care exprimă valorile Raiffeisen Bank: o echipă unită ce colaborează pentru a oferi clienților cea mai bună soluție financiară și o relație bazată pe un parteneriat de lungă durată.

Valorile Raiffeisen Bank sunt:

- Integritate:

Suntem onesti, deschisi si intotdeauna facem lucrurile asa cum trebuie. Ne pastram obiectivitatea in orice interactiune.

Ne tinem de cuvant si reactionam fata de comportamente lipsite de etica si profesionalism. Nu spunem despre colegii nostri lucruri pe care nu le-am spune si de fata cu ei.

- Invățare:

Suntem dornici sa aflam lucruri noi si invatam repede. Ne recunoastem greselile si invatam din experientele noastre. Facem schimb de cunostinte, bune practici si inovam. Ramanem deschisi la schimbare si o adoptam intr-un mod care incurajeaza colaborarea si capacitatea de adaptare.