Proiect de diagnoză și dezvoltare în managementul resurselor umane realizat la SC Dorna Lactate SA

Proiectul de diagnoza si dezvoltare privind Managementul Resurselor Umane a fost realizata în cadrul societatii „Dorna Lactate” unul dintre primii cinci jucători din industria produselor lactate din Romania).

In cadrul societatii investigarea s-a realizat in cadrul Serviciului de Desfacere. Ca metode de investigare privind cultura organizationala si satisfactia resurselor umane, s-au folosit chestionare, observatia directa si studierea unor documente interne. Chestionarele au fost aplicate unui esantion alcatuit din 25 de angajati, dintre care 10 sunt manageri de prima linie, iar 98% din cei chestionati au studii superioare.

In elaborarea proiectului de diagnoza ne-am axat pe urmatorii factori: cultura organizationala si sistemul de valori, climatul organizational, satisfactia RU fata de conditiile oferite de organizatie.

In plan secundar am abordat implicarea MRU in managementul strategic al organizatiei, sistemul de informare privind resursele umane, posturile si formarea profesionala, sistemul de salarizare si motivare, evaluarea performantei.

Politica de personal (planificarea, mentinerea si dezvoltarea resurselor umane ) este dirijata de departamentul de resurse umane din cadrul Centralei societatii, din Bucuresti.

La nivelul unitatii analizate, principalele activitati ale managementului resurselor umane tin de asigurarea cu resurse umane, precum si de mentinerea si dezvoltarea acestora.

Recrutarea si selectia personalului se realizeaza la nivel de sucursala conform planului de recrutare stabilit la nivel de Centrala.

Principala problema cu care se confrunta departamentul vanzari din cadrul unitatii analizate este fluctuatia mare de personal, cu consecinte negative asupra productivitatii si realizarii avantajului competitiv al firmei.

Analizand informatiile obtinute constatam ca valorile promovate de organizatie sunt recunoscute si impartasite de angajati.

Organizatia se prezinta ca un sistem deschis in care noii veniti in firma sunt ajutati sa se integreze, sa se formeze si sa se dezvolte, iar orientarea catre client este o valoare dominanta.Totodata, firma impune respectarea riguroasa a procedurilor interne, ceea ce creaza un echilibru intre orientarea pragmatica si cea normativa.

Controlul intens din partea managerilor se realizeaza prin modalitati care creaza o stare de confort profesional.

In unitatea analizata atentia este focalizata atat asupra mijloacelor, cat si asupra obiectivelor, creandu-se un sistem echilibrat intre proces si orientarea spre rezultate.

Analiza informatiilor evidentiaza accentul pus pe ceea ce se intampla la posturile de munca, si o preocupare mai redusa fata de oameni si problemele lor, iar angajatii considera organizatia ca fiind un loc distinct de viata lor privata, unde sunt tratati dupa contributia lor la realizarea obiectivelor organizatiei (abordare profesionala).

Principalele valori ale resurselor umane sunt profesionalismul, satisfactia clientilor, invatarea continua, valori promovate de catre lideri pe parcursul sedintelor de lucru, de regulamentele, brosurile organizatiile.

Relatiile de munca din unitatea analizata (dupa cum rezulta din chestionar-satisfactie) se caracterizeaza printr-o buna comunicare si colaborare cu celelalte departamente in vederea indeplinirii activitatilor proprii, prin calitatea colaborarii cu sefii directi, accesibilitatea si disponibilitatea acestora in comunicare, precum si respectul cu care sunt tratati angajatii de catre sef.

In interiorul grupurilor din UA, relatiile de munca inregistreaza un grad de satisfactie scazut, rezultat al climatului concurential si tensionat de lucru, a lipsei preocuparii pentru un management al echipei de calitate, cat si a slabei capacitati a managerului superior de a le asculta punctele de vedere.

Analizand evaluarea satisfactiei resurselor umane cu privire la conditiile delucru si recreere, calitatea colaborarii si climatului de munca, atractivitatea pachetului salarial, sistemul de recompensare si de motivare, precum si managementul carierei, se constata ca satisfactia angajitilor nu este pe masura importantei acordate respectivelor criterii.

Diagnoza efectuata in cadrul UA evidentiaza influenta factorilor analizati asupra unor activitati specifice managementului resurselor umane