Proiect Marketing - VIStrans

Capitolul I

Misiunea firmei

VIStrans a fost înfiintata în anul 2007, având ca obiect principal de activitate transportul rutier de marfuri generale în trafic national. Inca de la început ne-am propus sa oferim clientilor nostrii cele mai calitative servicii de transport la preturi cât mai avantajoase si sa raspundem asteptarilor clientilor la un nivel cât mai înalt.

Sediul firmei se afla în Brasov, oras situat în centrul tarii, aproape de un numar important de drumuri nationale si europene si cu posibilitati sporite de acoperire logistica, acesta fiind un avantaj pentru noi si clientii nostrii

Parcul auto

Transportul este asigurat de camionete Iveco Daily Euro 4, cu o capacitate utila de pâna la 3,5 tone, in numar de 10.

Organigrama VIStrans

Schita cu amplasarea firmei

Descrierea serviciilor firmei

VIStrans ofera nu doar servicii de transport rutier de marfuri ci si consultanta in vederea alegerii celor mai optime solutii de transport.

Serviciile de transport pot fi atat ocazionale cât si pe baza de contract.

Tarifele practicate sunt negociabile in functie de durata, distanta, greutate si frecventa comenzilor.

Principalul indicator pe care l-am avut in vedere la stabilirea serviciilor pe care am decis sa le oferim a fost clientul. Studiile de piata pe care le-am avut la dispozitie au aratat ca printre lucrurile pe care publicul le asteapta de la o agentie de transport sunt si urmatoarele:

Preturi cat mai mici. De aceea noi oferim clientilor nostri posibilitatea de a negocia preturile pentru serviciile oferite. Fiecare client este deosebit si de aceea agentia noastra a inteles ca la cerinte diferite trebuie oferite alternative diferite. Un client fericit aduce profit pe cand unul nesatisfacut nu face decat sa aduca pierderi, de aceea specialistii nostri trateaza fiecare client in mod diferit pentru ca oamenii sunt diferiti.

Conditii deosebite. Sfarsitul mileniului ne face pe toti sa ne dorim un viitor mai bun. Conditiile pe care o agentie de transport trebuie sa le ofere sunt foarte ridicate, noi putem satisface cele mai variate si mai exigente asteptari ale clientilor. Asiguram clientilor nostri serviciile unor companii care respecta cele mai inalte standarde. Tot odata angajatii firmei noastre va vor asigura asistenta dorita pentru alegerea variantei cea mai potrivita pentru transportul marfii dumneavoastra

Bonusuri pentru fidelitate. Satisfacerea clientilor este un proces de lunga durata care presupune multa atentie si efort iar pentru aceasta lucreaza intreaga echipa a agentiei noastre. “Cine pune astazi o samanta maine va culege un fir de orez” spune un intelept proverb japonez iar noi ne ocupam de fiecare client in parte, pentru ca odata revenit la agentia noastra sa beneficieze de reduceri si facilitati care sa-i demonstreze cat de importanta este fiecare persoana in parte.