Promovarea - Element al Mix-ului de Marketing Bancar

Promovarea serviciilor bancare

Promovarea este ansamblul de activitati materiale,mijloace si tehnici utilizate pentru a completa rularea si eforturile de marketing,pentru a ajusta coordonarea reclamei cu eforturile persoanelor de vanzare. Actiunea de promovare capata dimensiuni deosebite in cadrul bancilor care trebuie sa-si promoveze serviciile pecum si imaginea solida a firmei, pentru ca banca sa iti asigure prezenta si expansiunea pe piata.

In cadrul acestui element component al mix-ului de marketing bancar se are in vedere combinarea cu success a promovarii personale,implicarea intregului personal al institutiei financiare in “vanzarea” serviciilor,a publicitatii serviciilor si a promovarii imaginii,a sponsorizarilor si a altor forme de promovare,avand in vedere aici promovarea imaginii cu ocazia unor evenimente speciale,publicitatea la locul vanzarii,cadourile purtand sigla bancii.

Principalele forme de comunicare utilizabile în marketingul financiar-bancar includ:

- Publicitatea – formă plătită de prezentare impersonală a imaginii şi/sau a produselor şi serviciilor prin intermediul mediilor de comunicare identificate.

- Vânzarea promoţională – cuprinde activităţi pe termen scurt menite să stimuleze vânzarea unui anumit serviciu.

- Vânzarea personală – presupune o interacţiune directă a personalului băncii cu scopul de a efectua o tranzacţie.

- Relaţiile publice – sunt programe dezvoltate în vederea promovării imaginii băncii sau a serviciilor individuale.

- Sponsorizarea – reprezintă susţinerea unor evenimente cu caracter cultural, sportiv etc. cu scopul de a proiecta numele şi imaginea instituţiei financiare în legătură cu acel eveniment.

Instrumentele promotionare

1.Publicitatea

În funcţie de obiect, publicitatea poate fi:

a)Publicitate de produs sau serviciu-urmareste stimularea cererii de consum pentru produsele sau serviciile la care se referã.

- publicitatea de informare: urmareste stimulare cererii potentale prin informarea publicului cu aparitia si prezenta pe piata a unui nou produs sau serviciu

-publicitatea de conditionare:are ca principal obiectiv stimularea cererii penru un produs ,o marcã,pune accentul pe conditiile de prezentare ale acestora care pot facilita identificarea lor in masa ofertei;

-publicitatea comparative:forma relativ recenta,utilizata pentru compararea directã a unor produse sau servicii aflate în relatii de concurentã pe o anumitã piatã;

-publicitatea de reamintire:este folositã în scopul intãririi efectului unor actiuni de publicitate anterioarã ,respectiv al pãstrãrii înteresului pentru un produs sau serviciu,o firmã etc.

b)Publicitate de marca-este axatã pe evidentierea mãrcii sub care produsul sau serviciul este oferit pietei,s-a impus în conditiile multiplicãrii neîntrerupte a mãrcilor sub care firma îsi prezintã produsele.

c)Publicitate institutionala-are ca principal obiectiv înstaurarea în randul publicului a unei atitudini favorabile si de atasament fatã de firmã si de oferta sa Publiciatea înstitutionalã poate fi:de informare ;de conditionare si de reamintire.

d)Publicitate de convingere- devine tot mai împortantã pe mãsurã ce concurenta se intensificã.În aceastã situatie ,obiectivul firmei este acela de a crea o cerere selectivã.Publicitate de convingere s-a transformat partial in publicitate comparativã ,prin care o firmã îsi comparã drect sau îndirect produsul cu unul sau mai multe produse ale altor firme.Utlizarea publicitãtii comparative este uneori riscantã ,mai ales atunci cand comparatiile nu sunt corecte si se transformã în denigrãri la adresa mãrcii rivale.Metoda respectivã este admisã în SUA si Marea Britanie ,dar în unele tãri este interzisã.În Belgia si Germania este consideratã o formã de concuentã neloialã. Eforturile de a elobara o directivã europenã care sã armonizeze cu regulile existente la nivelul UE în privinta publicitãtii comparative au evoluat panã în prezent.Dar panã cand va fi adoptatã o astfel de directivã ,firmele regionale care apeleazã la publicutate trebuie sã respecte în continuare legislatia si codurile nationale.