Raport de practică - generali asigurări

- Motivatii

Am ales sa fac practica la firma Generali Asigurari,filiala Iasi deoarece am dorit sa observ si sa acumulez cat mai multe informatii referitoare la activitatea din cadrul unei filiale ale unei agentii de asigurari de proportii mari,cu o recunoastere internationala si cu o istorie de aproximativ 170 de ani pe aceasta piata.

In cadrul unei societati mai complexe activitatile desfasurate sunt diversificate,iar cantitatea de munca si implicare sunt mai semnificative luand in considerare aria larga de activitate.

Practica desfasurata in cadrul Generali Asigurari,filiala Iasi m-a ajutat sa acumulez informatiile necesare intocmirii rapotului de practica,urmarind cu atentie activitatile desfasurate in cadul acesteia.Aceasta perioada petrecuta alaturi de persoane cu experienta in domeniul asigurarilor a contribuit la dezvoltarea capacitatii mele de lucru in echipa,precum si la imbogatirea culturii generale cu informatii necesare pe viitor.

De-a lungul practicii in cadrul Generali Asigurari am observat ca o mare parte a problemelor teoretice intalnite la cursuri isi regasesc fundamente si in practica,insa modul de rezolvare al problemelor este diferit,metodele teoretice fiind combinate,in practica,cu situatiile reale.

Una dintre principalele probleme observate in timpul practicii a fost lipsa de comunicare dintre personalul din cadrul filialei si agentii de asigurari,care din cauza volumului mare de munca nu au reusit sa trimita la sediu polita unui client important.

Din aceasta cauza actele nu au putut fi trimise in timp util la sediul din Bucuresti,clientul fiind nemultumit de serviciile agentiei.

Aceasta problema a fost rezolvata rapid la sesizarea clientului,printr-o comunicare mai eficienta cu agentii de asigurare.

- Sinteza raportului

Generali Asigurari face parte din grupul Generali, unul dintre cele mai vechi grupuri de asigurari din lume. Fondata la Trieste, in 1831, compania mama Assicurazioni Generali s-a extins apoi in interiorul Imperiului Habsburgic si in principalele tari europene. Astazi,Grupul Generali este un complex format din 626 de societati consolidate,din care 113 sunt companii de asigurari, 54 holdinguri financiare si 8 companii imobiliare.

In cadrul raportului am prezentat,pentru inceput,specificul sectorului de activitate al agentiei de asigurari,precum si informatii generale despre punctele de lucru deschise in Romania de Generali Asigurari.

Obiectul principal de activitate a Societatii Generali Asigurari este “Activitati de asigurari de viata” acesta desfasurandu-se cu respectarea legislatiei in vigoare precum si in urma obtinerii autorizarii Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor(document anexat la sfarsitul raportului).

Pentru a avea o imagine cat mai clara asupra evolutiei financiare a companiei,in cadrul proiectului,am inclus o analiza succinta a evolutiei principalilor indicatori,care influenteaza dezvoltarea societatii(cifra de afaceri-114,5 milioane de euro in anul 2007,venituri totale,cheltuieli totale,profit net-2,9 miliarde euro,numar personal-66000 angajati,cota de piata-5,6% din piata asigurarilor).

In capitolul al II-lea al raportului de practica este prezentata piata asigurarilor,care reprezinta un cadru in care se desfasoara operatiuni de asigurare numai pe baze contractuale si in cadrul careia se intalnesc cererea si oferta de asigurari.In continuare sunt prezentate informatii generale despre toate produsele comercializate de Generali Asigurari,cat si informatii detaliate despre cele mai importante si noi produse-MAJORAT, Focus Plus, Easy GENIUS.

In acelasi timp in cadrul acestui capitol am inclus si organigrama filialei Generali Asigurari Iasi precum si o prezentare detaliata a numarului angajatilor si a posturilor ocupate de acestia in cadrul filialei.