Studiu de caz - IMAS

INTRODUCERE

Motto: "Nu firmele care au bani fac marketing, ci firmele care fac marketing au bani"

Necesitatea informaţiei a devenit acuta in ultimii ani, urmare a schimbărilor de mediu şi , competiţiei naţionale şi internaţionale. Cu toate acestea, paradoxal, dezvoltarea industriei computerilor şi a tehnologiei informaţiei, înseamnă ca ne¬am mutat de la o lipsa a informaţiei la o supradoza de informaţii. Cu toate acestea proliferare a informaţiei, factorii de decizie încă se confrunta cu necesitatea definirii pe care o au de rezolvat şi identificarea şi selectarea celei mai relevante date ce-i permit sa rezolve problema cu presiuni inevitabile de timp şi costuri. Scopul cercetării de marketing este de a-1 asista in aceasta sarcina. Ar părea deci, ca informaţiile/cunoştinţele sunt condiţii necesare, dar nu suficiente pentru luarea deciziei şi succes?

In ciuda unei enorme şi permanente creşteri a informaţiei 'secundare' cea mai mare parte este colectarea in scopuri diferite decât cel pentru care a fost creata, pentru o problema particulara. Aşadar, un gol de informaţie va exista între ceea ce ştim şi ceea ce avem nevoie sa ştim. Definirea cu precizie a acestui gol de informaţie este primul pas în a afla cum sa-1 umplem. Acest considerent duce de asemenea la întrebarea cată informaţie este necesara şi cum ar trebui procedat pentru a obţine?

Data fiind definiţia unei probleme determinate şi o clara referire la timpul de informaţie adiţionala necesara pentru a rezolva, întrebarea devine cum obţinem aceasta informaţie. La aceasta problema se poate răspunde urmărind cele trei moduri de baza pentru apropierea de colecţiile de date: experimentare, sondaje pe chestionare. Pentru cercetarea de marketing observarea şi experimentarea au aplicaţie limitata şi rămâne sondajul ca cea mai potrivită şi larga metodologie folosită.

Pentru a ne asigura ca datele colectate prin eşantioanele sondajului sunt corecte, relevante, de încredere şi comparabile este necesar sa formulam întrebări clare şi cu înţeles şi să le combinam în chestionare construite şi testate cu grija. Aceste chestionare pot fi conduse de o varietate de metode-sondaj personal, prin posta sau prin telefon.

Data fiind noua informaţie obţinută la faţă locului problema analizării ei cu ajutorul principalelor tehnici statistice dintre care utilizatorul e 1iber să aleagă -univarianta, bivarianta şi multivarianta.

Problema nu se pune in idea instruirii practicienilor în executarea diferitelor tipuri de analize, ci mai degrabă în a ajuta utilizatorul în a determina ca metoda este mai potrivita pentru datele disponibile şi cum să interpreteze cu acurateţe outputul diferitelor tipuri de analiza.

Aici intervine rolul hotărâtor al Institutelor de Marketing care pe lângă faptul ca oferă baza de date obiectiva în ceea ce priveşte preferinţele consumatorilor, oferă şi o analiza pertinenta a acestor date, oferind o imagine concludenta asupra cerinţelor şi dinamicii pieţei. Pe baza informaţiilor obţinute din analiza acestor date managerii şi factorii de decizie iau hotărâri ce pot duce la o creştere semnificativă a volumului producţiei şi a profitului.

Apelând la cercetări de piaţa firmele fac o investiţie ce se poate dovedi a fi una din cele mai rentabile, reuşind de cele mai multe ori nu numai să-şi amortizeze investiţia ci să-şi adapteze strategia în funcţie de piaţa astfel încât să evite anumite acţiuni ce pot duce la pierderi foarte mari sau sa câştige modelându-se la timp in funcţie de cerinţele pieţei.

Având în vedere cele prezentate mai sus, prezentul proiect de 1icenţă i-a propus efectuarea unei analize a activităţii de prestări servicii comerciale la S.C. "IMAS" SA., pe baza informaţiilor din baza de date a instituţiei şi din evidentele contabile.

CAPITOLUL 1

PREZENTAREA GENERALĂ A SOCIETĂŢII

1.1. Scurt istoric privind înfiinţarea

1992 - IMAS (Institutul de Marketing şi Sondaje) este fondat de o echipă de câţiva sociologi, experţi în calculatoare şi operatori de teren. Capitalul iniţial a fost de 25.000 USD, împărţit la 20 de acţionari, persoane de naţionalitate română.

1994 - IMAS devine editorul POLIS, un trimestrial de ştiinţe politice. Directorul Departamentului de Cercetare al IMAS devine membru al ESOMAR.

1995 - IMAS editează RCS, un trimestrial specializat în măsurători sociale şi analiza opiniei publice, devenit in 1999 "Revista de marketing şi cercetare sociala" (RMCS).

1996 - Exit polul - alegerile generale (eşantion dintr-un mic procent de votanţi la ieşirea din cabinele de vot, a căror pro sau contra este investigată de către operatorul de interviu).

1997 - Lansarea ROMNIBUS

Publicaţiile "Capital" şi "In-review" ridica IMAS pe locul doi in rândul celor mai mari companii de cercetare din România.

1998 - IMAS lansează AUDIMAS, un serviciu de măsurare a audienţei

mass-media (cuprinzând publicaţii, radio şi tv), cu o baza de date formată din

1.100 gospodarii, cuprinzând întreg teritoriul României.

IMAS cumpăra 40% din AGB DR, o companie românească deţinută de AGB Hellas (Grecia), parte a AGB Italia Group. Expertiza AGB DR testează audienţa televiziunilor.

1999 - IMAS lansează HEP - echipament de studiere a preferinţelor

gospodăriilor.

IMAS lansează BOP - barometrul politic.

2000 - IMAS cumpăra o fosta companie de textile din Bucureşti şi începe

construirea noului sediu central.

Exit Polul - alegerile locale şi generale

2001 - IMAS câştiga distincţia de Readership Naţional de Sondaje, organizat de BRAŢ. IMAS deschide IMAS - Inc în Chişinău - Republica Moldova.