Studiu de Caz - Kenvelo

I. INTRODUCERE

In ultimele decenii, odata cu implementarea unui nou management in cadrul organizatiilor, atat publice cat si private, a devenit din ce in ce mai imperios necesara adoptarea unui sistem de valori. Acest sistem se afla la baza functionarii in conditii normale a organizatiei si se afla in stransa conexiune cu etica organizatiei.

In managementul resurselor umane exista o serie de situatii care implica rezolvarea unor probleme cu aspect dual, etic si legal, extreme de complexe. De exemplu:”ce obligatie are o firma fata de un angajat care a lucrat in trecut cu rezultate foarte bune, dar care a devenit inutil din cauza pierderii aptitudinilor cerute de munca lui?”; “ce impact poate avea stilul de viata al unui angajat asupra promovarii, daca celelalte conditii sunt indeplinite?”; “ce cantitate de informatie poate sa primeasca un angajat in legatura cu o anumita problema, in comparative cu un alt angajat cu aceleasi atributii si responsabilitati?”.

Comportamentul etic sau neetic afecteaza hotarator fiecare decizie, determinand modul general de actiune a managerilor si a organizatiei.

Managerii din domeniul resurselor umane se confrunta cu probleme etice complexe care impun luarea unor decizii ierarhizate. Mai mult, poate apare si o relativitate a comportamentului individual subscris sitemului de valori personale, relativitate care face dificila definirea unei actiuni ca etica sau ne-etica. Aici, elemental essential este conflictul potential dintre etica individului si cerintele impuse de organizatia in care lucreaza. De regula, se incearca realizarea unui compromis intre diversele principii ce trebuie aplicate intr-un caz dat, analizandu-se problema prin prisma principiilor etice ale managementului.

Cu toate ca in majoritatea organizatiilor se incearca implementarea si asigurarea respectarii eticii,de multe ori apar comportamente neetice care creaza situatii de criza. Cunoastarea cauzelor comportamentelor neetice in organizatie poate ajuta la prevenirea acestora. Se pot anticipa consecintele si costurile pentru firma (in termeni de timp consumat in rezolvare si de bani) si, in consecinta, atentia din partea membrilor organizatiei va fi considerabil marita pentru evitarea blamurilor.

Sondajele de opinie in randul angajatilor din firma, rezultatele studiilor de caz in urma training-urilor organizate pentru instruirea cu privire la probleme de etica au selectat urmatoarele cauze generatoare de practici considerate incorecte din punct de vedere etic:

- dorinta de castiguri imediate;

- conflictul de roluri;

- concurenta pentru resurse deficitare;

- personalitatea indivizilor-oamenii orientati spre valori economice fiind mai expusi la comportamente neetice decat cei slab orientati in acest sens, iar cei cu o mai mare nevoie de putere sunt mai dispusi la decizii neetice;

O modalitate specifica si eficienta de descoperire a cauzelor comportamentului neetic la nivelul organizatiilor o reprezinta programul de monitorizare.

Desfasurat sub supravegherea unei echipe de specialisti in management in doua runde, programul de monitorizare isi propune sa descopere care este gradul de practicare a eticii in organizatia unde se desfasoara progarmul, precum si diversele cazuri de incalcare a acesteia.

In cazul progarmului de monitorizare desfasurat la organizaţia “KENVELO” , cu sediul in Iasi, acesta se va desfasura in doua etape (runde de monitorizare) sub coordonarea unei echipe formate din cinci persoane.

Prima runda a programului va dura patru zile si se va desfasura in perioada 6-9 iunie 2008 intr-o sala special amenajata de la sediul firmei de consultanta. A doua runda a acestui program va dura tot patru zile in perioada 10-13 decembrie 2008, si va avea loc in una din salile de sedinta ale firmei. Majoritatea intrebarilor adresate angajatilor organizatiei vor fi cu privire la incalcarea normelor etice ale organizatiei.

II. PREZENTAREA ORGANIZATIEI

Prezentul program de monitorizare s-a realizat la organizatia Kenvelo, o companie internaţională, de origine cehă, cu o extindere rapidă a tuturor brand-urilor sport-wear în Europa Centrală, având ca manageri executivi pe Dahan şi Giorgio Margutti. Istoria sa a început în 1989. Kenvelo operează cu 270 magazine din 19 ţări ale lumii. Noua colecţie Kenvelo se lansează de 2 ori pe an şi reflectă ultimele tendinţe în modă ale sezoanelor respective: colecţia primăvară / vară şi toamnă / iarnă. Colecţia de bază Kenvelo e permanent îmbogăţită de noi elemente, precum lenjerie intimă, ceasuri sau parfumuri, bijuterii.