Studiu privind corelația profit - cultură organizațională - etică a organizației SC Carpatair SA

Capitolul 1 - Prezentarea organizaţiei Carpatair

1.1.Sectorul de activitate

Partea din piaţa către care se orientează este aceea a serviciilor de transport aerian. Această organizaţie operează pe piaţa transportatorilor aerieni regionali printr-un concept hub&spoke, concept bine cunoscut în aviaţie. Centrul (hub) Carpatair se afla la Timişoara. Misiunea companiei Carpatair este aceea de a realiza transporturi aeriane regionale în sud-estul Europei.

1.2. Istoric

La început a existat o singură aeronava închiriată, un Yak-40, cu care Nicolae Petrov a ales să înceapă în martie 1999 expansiunea business-ului aerian din Republica Moldova în România. Pe 26 martie al acelui an, compania aeriană proaspăt înfiinţată şi-a lansat prima sa cursă regulată pe relaţia Cluj-Napoca – Veneţia/Treviso. După aceea, au fost inaugurate o mulţime de alte rute, iar Carpatair a devenit rapid o linie aeriană puternică, foarte competitivă, s-ar putea spune o revelaţie în industria de profil româneasca şi chiar regională. Printre elementele decisive ale succesului Carpatair s-au numărat suportul financiar şi transferul de know-how al investitorilor elveţieni care s-au alăturat companiei spre sfârşitul anului 1999, la propunerea lui Nicolae. Aceşti parteneri, toţi “naşi" ai fostei companii aeriene Crossair, erau mai mult decât dornici să-şi vadă “bună şi bătrâna lor companie” renăscând într-o replică mai tânără. Foarte curând, Carpatair a reuşit să achiziţioneze aeronave moderne şi performanţe, să îşi îmbunătăţească strategia de operare şi standardele de calitate şi să-şi diversifice semnificativ rutele.

Carpatair reprezintă la momentul actual cea mai importantă companie privata de transport aerian din ţară. Este o companie care a învăţat în tot acest timp ca primordial este ca pasagerul să fie în siguranţă de aceea au dezvoltat cea mai bună şcoală de instructaj din România. Compania Carpatair este o afacere prospera care rulează aprox 80 de milioane de dolari pe an, cu ajutorul a sute de angajaţi pe diferite posturi

Carpatair este membră a numeroase organizaţii prestigioase din sectorul aeronautic, cum ar fi IATA, MITA, ICH, precum şi filialele IATĂ BSP din România şi Moldova, Ungaria, Ucraina, Italia, Germania, Grecia, Austria, Franta şi Marea Britanie. Compania are încheiate acorduri bilaterale cu un număr mare de companii aeriene.

1.3. Sediul şi punctele de lucru

Sediul central este la Timişoara, deoarece aeroportul oraşului reprezintă unul dintre acelea ce formează Culoarul Peneuropean 4, având totodată agenţii în aeroporturi, în oarase dar şi în străinătate.

1.4. Personalul organizaţiei

„Nicio companie nu exista fără oamenii săi”. Acesta este motorul care menţine afacerea Carpatair la înălţime. Oamenii contribuie cu ideile, iscusinţă, energia şi hotărârea lor pentru a atinge un rezultat extraordinar, al cărui scop este satisfacerea nevoilor clienţilor noştri din momentul în care fac rezervarea şi până când ies din aeroportul de destinaţie. Iar fiecare sosire la destinaţie este începutul unei alte călătorii, astfel încât lanţul să nu se încheie niciodată.

Calitatea angajaţilor reprezintă garanţia succesului companiei. De aceea, echipa de instructori Carpatair promoveza responsabilitate, simt de răspundere fata de propriile acţiuni, dezvoltarea încrederii în sine şi luarea de iniţiativă. Pentru siguranţa optimă, servicii profesionale şi un sistem de operare eficient, este foarte important ca personalul să fie calificat, bine-pregatit şi motivat. Instructorii sunt într-o continuă căutare a celor mai bune opţiuni de pregătire pentru personal, care să îi ajute să îşi îndeplinească sarcinile în mod eficient. Se oferă angajaţilor atât pregătire în cadrul companiei Carpatair, cu propriii lor experţi, dar şi participarea la cursuri organizate de alte instituţii din industria aeronautica.

Faza avansată a pregătirii începe cu acumularea de experienţă practică la locul de muncă. Agenţii se familiarizează cu politicile, procedurile şi practicile operaţionale ale companiei, consolidându-şi cunoştinţele teoretice în raport cu standaradele şi procedurile în vigoare descrise în manualele operaţionale Carpatair, care sunt în deplină concordanţă cu cele mai recente reglementari şi cu declaraţia companiei referitoare la Calitate şi Siguranţă.

Noii angajaţi lucrează sub supraveghere în primele 2 luni. La încheierea pregătirii la locul de muncă, are loc o evaluare internă care cuprinde atât un test scris, cât şi activitate practică, ce dovedeşte asimilarea corectă a informaţiilor şi conformitatea activităţii lor cu politicile şi practicile companiei. Pentru agenţii de handling au loc pregătiri periodice la fiecare 12 sau 24 de luni – în funcţie de specializare, urmate de un examen care atestă nivelul adecvat al pregătirii.

Capitolul 2. Studiu privind corelaţia „profit” – „cultură organizaţională” – „etica” a organizaţiei Carpatair

Într-o organizaţie, succesul unei afaceri îl constituie cultura organizaţionala proprie dar totodată foarte important este şi profitul. În general, pentru a fi cât mai profitabilă afacerea, trebuie să fie prezentă etică, astfel pot apărea disfuncţionalităţi în oganizatie.