Tendințe în evoluția serviciilor de asigurări - studiu de caz - ING Group

INTRODUCERE

De-a lungul timpului, multi oameni întelepti au facut referiri, în cugetarile lor, la asigurari. Motivul este legat de grija oamenilor pentru prezent si, mai ales, pentru viitor, pentru ca din totdeauna s-au gândit sa se apere de ceea ce le poate produce pagube sau suferinte: dusmani, intemperii, accidente, moarte....Faptul ca în prezent, în lumea dezvoltata, nimic nu se imagineaza în afara asigurarilor, ca orice casa care se construieste, orice masina care se cumpara, orice credit care se obtine, orice copil care se naste, se aplica aproape automat, si încheierea cel putin a unei polite de asigurare, confirma importanta acestui mod de gândire în întreaga viata. Este o parte naturala a simtului de prevenire si de prevedere care face parte din traditie, educatie, din modul natural de gândire în perspectiva si chiar din instinct. Pentru viata secolului al XXI –lea, nu se poate imagina un real progres, sustinut si de durata, în afara asigurarilor. Sa ne gândim numai la avalansa de catastrofe naturale din ultimii ani care au afectat multe zone ale lumii, au adus suferinte milioanelor de locuitori si au creat imense pierderi economice.

Faptul, îndeobste cunoscut si constatat, ca puterea economica a unei tari se afla în sistemul bancar si de asigurari nu mai are nevoie de argumente. Nu este întâmplator ca economiile cele mai stabile, în care si prosperitatea populatiei este remarcabila, se întâlnesc în tarile în care asigurarile sunt bine reprezentate în viata economica.

Datorita amplei sfere de cuprindere si a diversitatii formelor de asigurare, inventivitatii permanente a asiguratorilor, reasiguratorilor si brokerilor de a oferi protectii noi, pentru riscuri din ce în ce mai deosebite care depasesc, uneori, definitia clasica a asigurabilitatii, studierea acestui domeniu nu are limite spatiale si obliga involuntar la un interes în crestere. Este un domeniu foarte dinamic si cuprinzator atât cantitativ, cât si calitativ, a carui evolutie marcheaza chiar progresul economic, tehnologic si, de ce nu, al omenirii în general. Asigurarile si reasigurarile acopera aproape întreaga varietate a activitatii umane: afaceri, cultura, educatie, calatorii, viata de familie, cu tot ce presupun acestea; ele depasesc orice fel de granite, atenueaza diferentele de cultura, traditie si mentalitate între vârste si natiuni.

Cresterea si diversificarea activitatii economice, si implicit, a schimburilor internationale de valori au dus la crearea si dezvoltarea unor piete active si concurente de asigurari si reasigurari. Asigurarile si reasigurarile sunt marcate de un grad ridicat de eterogenitate determinat de existenta unei mari diversitati de tipuri si categorii de afaceri.

Practic, poate mai mult decât în alte sfere ale cunoasterii, în acest domeniu al asigurarilor, cu cât citesti mai mult, cu atât vrei sa stii mai mult si sa descoperi mai mult.

“Daca ar fi dupa mine, as scrie cuvântul “asigurare” pe usa fiecarei case si pe fruntea fiecarui om, pentru ca sunt convins ca pentru sacrificii neconceput de mici, familii întregi pot fi protejate împotriva catastrofelor care le-ar putea distruge pentru totdeauna... Abia atunci as putea fi multumit, caci asigurarea protejeaza familia în cazul ivirii unei nenorociri si a unor pagube ireparabile........”

CAPITOLUL 1

PIATA ASIGURARILOR PE PLAN INTERNATIONAL

1.1.ABORDARI TEORETICE ALE ASIGURARII

În ciuda eforturilor facute de unii oameni de stiinta pentru descoperirea primelor operatiuni de asigurari, acestea nu au putut fi identificate cu precizie. Totusi în urma unor îndelungi cautari, au fost gasite dovezi ale unor operatiuni de împartire a riscurilor ce dateaza din aceeasi perioada cu aparitia primelor forme organizate de comert.

1.1.1.CONCEPTUL DE ASIGURARE

De-a lungul timpului, viata si bunurile oamenilor au fost adesea amenintate de nenumarate pericole. In trecut, oamenii apareau in postura de victime doar ale diferitelor fenomene naturale. În zilele noastre, au aparut si alte riscuri extem de variate, ca urmare a perfectionarii continue a tehnicii si tehnologiilor, a extinderii aglomerarilor urbane, a cresterii numarului mijloacelor de transport, a utilizarii pe o scara cât mai larga a energiei atomice etc.

Existenta diferitelor riscuri au determinat oamenii sa descopere si sa aplice diverse mijloace de protectie împotriva riscurilor generatoare de pagube potentiale la care erau expuse activitatile lor sau insasi fiinta lor. Asemenea mijloace au la baza prevenirea, asistenta si prevederea.