Crearea și Utilizarea Site-urilor Web

CAPITOLUL 1

CREAREA SI UTILIZAREA SITE-URILOR WEB

1.1 CREAREA SI DEZVOLTAREA SITE-URILOR WEB

Operaţionalizarea planului de e-marketing implică adoptarea unor decizii privind alegerea instrumentului sau a combinaţiei de instrumente specifice acestuia. Organizaţia poate opta, în raport cu obiectivele pe care le urmăreşte, publicul căruia i se adresează, produsele şi serviciile în cauză şi resursele de care dispune pentru utilizarea individuală, independentă sau integrată a publicităţii online, a campaniilor de direct e-mail, a site-urilor web, a aplicaţiilor de comerţ electronic a grupurilor de discuţii.

La prima vedere, crearea şi dezvoltarea site-ului web a organizaţiei reprezintă o problemă deja rezolvată: dacă se are în vedere perspectiva strict tehnică, crearea acestuia nu mai generează dificultăţi organizaţiilor interesate, aplicaţiile software dedicate existente pe piaţă permiţând construirea unor site-uri cu o complexitate variabilă.

Dacă se consideră, însă, şi perspectiva marketingului, crearea dezvoltarea unui site web trebuie să aibă ca suport existenţa unor nevoi specifice, concrete, legate, în cea mai mare parte, de modul în care organizaţia comunică.

Explozia Internetului şi a utilizării acestuia în afaceri şi, implicit, în domeniul marketingului, a fost susţinută, printre altele, de convingerea sau, cel puţin, de aşteptările ca, prin crearea unui site web, organizaţia să-şi rezolve toate problemele de marketing. Organizaţiile interesate în această direcţie trebuie să aibă în vedere că prezenţa acestora în spaţiul virtual nu determină automat, mai devreme sau mai târziu, succesul produselor sau serviciilor oferite pe piaţă, nu permite stabilirea celor mai bune preţuri, nu soluţionează problemele logistice şi de distribuţie şi nici măcar nu îi multiplică notorietatea sau vânzările.

Site-ul web poate ameliora semnificativ maniera în care organizaţia realizează schimbul de informaţii cu mediul său de marketing, preponderent cu clienţii (efectivi şi potenţiali) cu concurenţii săi: în cazul primilor, site-ul furnizează un volum de informaţii atractive consistente pentru a determina o reacţie favorabilă a acestora (cumpărarea directă a produselor sau serviciilor promovate sau cel puţin solicitarea de informaţii suplimentare despre acestea) în timp ce, în cazul secunzilor, site-ul permite diferenţierea organizaţiei în raport cu competitorii săi, mai ales din punct de vedere al comunicării de marketing.

Companiile de design web înseamnă de obicei mai mult decât o mână de oameni, care se ocupă de partea grafică a unui site. Aceste companii asigură în mod frecvent consultanță precum și o parte din servicii necesare pentru realizarea unui site.

Pentru crearea unui site performant este necesar de parcurs urmatoarele etape :

- Etapa 1 - Proiectare (Design)

- Etapa 2 - Promovare (Marketing)

- Etapa 3 - Găzduirea (Hosting)

- Etapa 4 - Administrare.

Site-ul web al organizaţiei trebuie, în consecinţă, să fie perceput ca un instrument strategic al e-marketingului. Crearea şi dezvoltarea nu trebuie să fie rezultatul unor impulsuri de moment sau o reacţie mai mult sau mai puţin disperată la anumite situaţii tactice nefavorabile nici nu trebuie să fie o expresie a dorinţei organizaţiei de „a fi în rândul lumii”. Site-ul web obligă organizaţia să se angajeze în direcţia integrării şi utilizării Internetului în cadrul acţiunilor de comunicare de marketing ale acesteia să aloce resursele necesare (tehnologie, bani, oameni, timp) în acest scop.

1.2. COORDONATE SPECIFICE CREĂRII SI DEZVOLTĂRII UNUI SITE WEB

Oportunitatea creării şi dezvoltării unui site web al organizaţiei poate fi sugerată de evaluarea unor coordonate specifice ale activităţii organizaţiei ale pieţei pe care aceasta este prezentă:

Aria pieţei: cu cât piaţa abordată de organizaţie este mai extinsă sub aspectul ariei cu atât oportunitatea de a o acoperi folosind Internetul şi site-ul web, ca instrument specific acestuia, este mai semnificativă;

Capacitatea pieţei: cu cât piaţa organizaţiei prezintă un potenţial de vânzări mai ridicat, cu atât contribuţia Internetului, prin intermediul site-ului web al acesteia, la concretizarea acestui potenţial (prin vânzările directe generate) va fi mai importantă;

Nivelul de dezvoltare al Internetului: cu cât piaţa organizaţiei este caracterizată printr-o rată mai ridicată a penetrării Internetului şi printr-un grad mai sporit al utilizării acestuia de către consumatorii individuali şi/sau organizaţionali, cu atât este mai oportună crearea şi dezvoltarea unui site web, alături de utilizarea altor instrumente specifice;