Analiza Pieței Produselor și Serviciilor de Internet Banking în România

Capitolul 1. Serviciul de Home Banking oferit de persoane fizice în România

Piaţa românească bancară s-a dezvoltat spectaculos de-a lungul timpului şi dovadă clară a acestui fapt constă în prezenţa unui număr impresionant de bănci şi o data cu acestea si de servicii bancare cât mai variate.

Internet Banking, sau online banking, este un termen folosit pentru sistemele de plăți cu acces la distanță utilizate pentru efectuarea de tranzacții bancare prin intermediul

internetului. Acestea sunt sisteme bancare care permit accesul electronic de la distanță, la conturile bancare, în vederea operării de tranzacții și obținerii de situații referitoare la propriile conturi. Astfel de sisteme sunt reprezentate de:

- Internet Banking – instrument de plată cu acces la distanță, care se bazează pe conexiunea la Internet și pe sistemele informatice ale emitentului, conectarea

realizându-se folosind o aplicație de tip browser;

- Home Banking – instrument de plată cu acces la distanţă, care se bazează pe o aplicație software a emitentului instalată la sediul deținătorului, pe o stație de lucru individuală sau în rețea.

- Mobile Banking – instrument de plată cu acces la distanţă, care presupune utilizarea unui echipament mobil (smartphone, tableta, PDA - Personal Digital Assistant etc) și a unor servicii oferite de către operatorii de telecomunicații. Pentru a încuraja folosirea „Internet banking”-ului, băncile percep comisioane mai mici pentru operaţiile online decât pentru cele realizate la ghişeu sau prin telefon.

Băncile în general oferă posibilitatea efectuării acelorași tipuri de operațiuni ca și la ghișeele lor.

Optând pentru efectuarea operațiunilor pe internet, se pot efectua:

- Transferuri bancare;

- Se pot efectua atât transferuri intrabancare, cât și interbancare, la ore în care băncile sunt închise;

- Plăți furnizori – Se pot achita facturi emise de diferiți furnizori;

- Extrase de cont – Se poate verifica oricând situația contului;

Avantajul pe care ţi-l oferă serviciul de Internet Banking este mobilitatea. Practic, te poţi loga la contul tău de Internet Banking direct din browser de la orice computer cu conexiune la internet, fără să mai fie nevoie de instalarea unor programe suplimentare. Acest serviciu este disponibil non-stop, deşi tranzacţiile se vor desfăşura efectiv în timpul programului de lucru al băncii. Utilizarea internetului a dobândit raporturile unui fenomen de mare volum, omul modern devenind dependent de serviciile oferite prin intermediul internetului. Folosirea internetului este esenţială la tot mai multe locuri de muncă, întreaga societate de altfel fiind supusă conexiunii la reţea.

Oamenii apelează tot mai des la seviciile oferite de diverse companii petrecându-şi din ce în ce mai mult timp în faţa unui calculator conectata la internet. Răspunzând nevoilor omului modern pentru care drumul la bancă înseamnă pierdere de timp şi de bani, instituţiile bancare au lansat o serie de servicii financiare, accesibile prin intermediul internetului sau telefonului mobil.

Se vorbeşte foarte mult astăzi despre Banca Electronică, Home Banking, şi mulţi alţi astfel de termeni răsunători. Multe bănci şi instituţii financiare internaţionale oferă de multă vreme servicii electronice pentru clienţii lor.

Apariţia şi evoluţia internet-ului a făcut ca serviciile care înainte erau disponibile unui număr mai restrâns de clienţi şi în condiţii speciale privind liniile telefonice, terminalele specializate, să fie acum disponibile unui număr mult mai extins de potenţiali utilizatori. Tendinţa generală este clară, ea reflectându-se şi asupra ţării noastre.

Băncile româneşti sunt acum la concurenţă cu băncile "din afară" şi trebuie să se adapteze noilor provocări ale pieţei. În acest sens, au apărut o serie de servicii care se doresc a fi trepte evolutive spre viitor: unele bănci oferă servicii vocale care pun la dispoziţie informaţii privind conturile, altele folosesc faxul pentru a trimite astfel de informaţii.