BCR - Studiu de Caz

Un spaţiu primitor, o semnalisticã vizibilã, culori şi forme plãcute, un mobilier ergonomic – acestea sunt caracteristicile agenţiei BRD Campus Tudor. Designul interior creeazã o atmosferã prietenoasã, asigurând în acelaşi timp un cadru adecvat pentru prelucrarea operaţiunilor clienţilor în deplinã confidenţialitate. Spaţiul de aşteptare,luminat în tonalitãţi liniştitoare, este bine amenajat şi delimitat.

Am făcut stagiul de practica la BRD-Groupe Societe Generale (Agentia Campus Tudor, Iasi),iar alegerea mea s-a bazat în primul rând, pe principiul valorii. Aceasta unitate mi-a captat atenţia cu mult timp în urmă prin mijloacele moderne si originale de a-şi promova produsele, serviciile oferite şi imaginea sa. BRD se identifică prin valorile promovate, misiunea companiei, simbolurile definitorii, sloganul foarte sugestiv, normele şi practicile curente, istoricul, fondatorii. Banca poate fi considerată una dintre acele firme cu o cultură organizaţională proprie puternică având la bază un amplu sistem de valori, respectat de toţi angajaţii organizaţiei. Valorile promovate sunt: profesionalism si competentă, inovare, spirit de echipă, orientare către rezultate, dinamism şi pasiune, flexibilitate. La acestea se adaugă calitatea, interesul pentru salariaţi, unitatea, onestitatea şi respectarea legii.

BRD îşi centrează activitatea in primul rând în jurul clientului si oferă cele mai bune produse şi servicii prestate de un personal cu înaltă calificare în domeniul financiar-bancar, specialişti cu experienţă dovedită, câştigată în relaţiile cu importanţi parteneri în cadrul unor proiecte ample.

Am fost motivată şi de faptul că angajaţii deşi foarte tineri(cu vârste cuprinse între 23 şi 30 de ani) s-au dovedit a fi foarte bine pregatiti,deschişi spre nou şi constienţi de importanţa muncii prestate. Am fost profund impresionată de energia,relaţiile de colegialitate şi atmosfera primitoare creată de angajaţi. Ţin să menţionez că mi-a fost foarte uşor să mă integrez în acest colectiv,am fost ajutată de fiecare dată când am avut o neclaritate şi am reuşit să învăţ multe lucruri noi. Stagiul de practică s-a desfaşurat conform unui program de lucru zilnic, program concretizat în participarea la activitatea firmei, observarea proceselor şi activităţilor desfăşurate în cadrul acesteia,discuţii cu clienţii privind actele necesare pentru obţinerea unui credit. Programul de practică s-a desfăşurat timp de 13 zile, cate 4 ore pe zi în zilele impare şi 6 ore în zilele pare ale săptămânii. În urma acestui stagiu de practică, pot afirma că teoria m-a ajutat mult să mă descurc în activităţile zilnice, însă lucrul efectiv într-o instituţie bancară diferă într-o oarecare măsură de teorie implicând un exerciţiu fizic şi corelarea noţiunilor teoretice.

Sinteza raportului

BRD - Groupe Société Générale este o societate pe acţiuni care funcţionează conform Legii 31/1990 cu privire la societăţile comerciale şi Legii bancare nr.58/1998,cu modificările ulterioare,precum şi conform altor reglementări specifice.

Sectorul de activitate al BRD - Groupe Société Générale este reprezentat de bănci şi asigurări, banca desfăşurând activităţi şi servicii financiar-bancare. BRD – Groupe Société Générale este cea mai importantă bancă privată şi a doua bancă din România, având a doua capitalizare bursieră la Bursa de Valori Bucureşti ( 3,5 miliarde € în martie 2006). Acţionarul principal al BRD este Société Générale, unul dintre cele mai mari grupuri bancare din zona euro.

Înfiinţarea sa are loc în anul 1923 sub numele de Societatea Naţională pentru Credit Industrial ca instituţie publică în care statul deţinea 20%, BNR 30% iar restul persoane particulare. BRD - Groupe Société Générale beneficiază de două atuuri unice în peisajul bancar românesc:

este o instituîie cu tradiţie, bine ancorată în economie şi recunoscută de

către populaţie prin intermediul unei reţele de 173 de sucursale;

aparţine Grupului Société Générale şi are astfel acces la produsele şi serviciile cele mai inovatoare şi la cele mai eficiente metode de gestiune. Banca îşi adaptează în permanenţă organizarea şi metodele pentru ca ele sa poată raspunde mai bine aşteptărilor clienţilor.

Sediul central al BRD se află în Bucureşti, bd. Ion Mihalache nr.1-7, sector 1 . Banca are o structură organizatorică complexă ,în fruntea departamentelor situându-se atât personal de origine română cât şi de origine străină.

Se observă o creştere susţinută a cifrei de afaceri BRD de-a lungul anilor 1998-2002, cea mai ridicată fiind de 64.512.159 din Venitul total obţinut in 2002. BRD – Groupe Societe Generale a încheiat anul financiar 2003, cu un rezultat net de 2.357,7 mld lei, în creştere cu 4,76% faţa de cel al anului 2002. Profitul net la sfârşitul anului 2003 se ridică la valoarea de 2.357.751.775 mii lei.

În anul 2002 la BRD erau 4365 de angajaţi, numărul acestora reducându-se la 4258 în anul 2003.În momentul actual echipa BRD numără 5.700 de angajaţi.

BRD, ca bancă comercială universală, oferă sau efectuează (în funcţie de client) credite, depozite, carduri, leasing, operaţiuni de piaţă, consultanţă, brokeraj, practic toată gama de produse şi servicii de care ar putea avea nevoie persoanele fizice si juridice din România.

În momentul de faţă, BRD - Groupe Société Générale are peste 1.800.000 de clienţi şi mai mult de 1.300.000 de posesori de carduri; ea deţine o treime din piaţa cardurilor şi 20% din cea a creditelor. BRD - Groupe Société Générale este de asemenea prima bancă a întreprinderilor private din România şi s-a angajat, singură sau împreună cu Société Générale, în finanţarea unor proiecte importante. Rezultatele obţinute datorită încrederii clienţilor confirmă poziţia acesteia de bancă de referinţă în România.