Total Quality Management - McDonalds

Le but de ce projet est de savoir que la façon dont les Stratégies de Management Opérationnel & Total Qualité Management sont réalisés, mis en œuvre et comment ils les impacts sur l'organisation. À cet effet, nous avons choisi McDonald's pour obtenir les données nécessaires et son analyse.

Avec l'achèvement de ce projet, nous avons appris la façon dont les Strategies de Management Operationel( SMO) & Total Quality Management (TQM) sont mises en œuvre et de ses impacts sur l'organisation .

SMO joue un rôle très important dans la réalisation d'un des objectifs organisationnels. En utilisant ces stratégies une organisation contrôle et maintient toutes ses opérations. Donc, ceux-ci devraient faire après une analyse globale de marketing, selon les capacités et les ressources d'une organisation.

Total Quality Management permet une organisation d'avoir des produits améliorés, de l'environnement élevé et concurrentiel de produits et la satisfaction du client.

SM O dans McDonalds sont déployés par la haute direction. Ces stratégies sont en œuvre dans toutes les branches sous les instructions de la direction, qui sont distribués à toutes les branches sous forme écrite. Il ya donc des gestionnaires des opérations dans toutes les branches que les activités de contrôle de tous opérationnels. Ces impacts des stratégies de manière positive et contribue à atteindre les objectifs.

Le but de ce projet est de savoir comment le SMO et la qualité des stratégies de gestion se produire dans Fast-secteur de l'alimentation, notamment dans les McDonald's, et comment ces stratégies sont mises en œuvre.

Les SMU sont:

1. Conception des produits et services

2. Gérer la qualité

3. Processus de la stratégie

4. Lieu stratégie

5. Mise en page

6. Des ressources humaines

7. Supply Chain Management

8. Gestion des stocks

9. Scheduling

10. Entretien

Certaines caractéristiques des stratégies de gestion de la qualité sont les suivants:

1. Qualité des produits

2. Formation

3. Amélioration continue

4. Satisfaction du client

Nous allons donc analyser comment ces stratégies sont mises en œuvre dans McDonalds.

Dans ce projet, nous avons étudié toutes les stratégies opérationnelles mentionnées ci-dessus et j'ai essayé de tirer le thème de ces stratégies. A également obtenu quelques informations à partir d'Internet, puis en analysant la base de ces stratégies, nous avons mis nos connaissances dans un environnement de travail pratique de l'organisation McDonalds

Dès le premier jour, McDonald's a cru en forgeant de nouvelles opportunités. La même chose est toujours vrai aujourd'hui, et c'est ce genre de philosophie qui lancera votre carrière. Pour commencer, Ray Kroc, le fondateur et l'inspiration, mis à profit les droits de distribution exclusive d'une machine à milk-shake novatrices en la franchise première à Des Plaines, Illinois.

Plus tard, Ronald McDonald prouvé une autre idée d'un ensemble énorme de gens merveilleux. Initié dès l'apparition du premier téléviseur, Ronald alors reconnu comme "le sourire connu partout dans le monde." Aujourd'hui, il est aussi reconnu comme le Père Noël.

Selon encore un autre exemple de réflexion habilitée gros, franchisé Jim Delligatti a inventé le Big Mac et pour toujours des hamburgers changé. Comme vous pouvez le voir, la vision large, de grandes idées, et une famille de gens formidables alimenter notre succès. C'est vrai, les salariés d'aujourd'hui sont nos nouveaux dirigeants de demain.

McDonald's UN PHÉNOMÈNE MONDIAL

Créé en 1954, la marque McDonald's est le principal détaillant de services alimentaires mondiaux avec plus de 30.000 restaurants servant près de 50 millions de personnes dans plus de 120 pays chaque jour. La riche histoire a commencé avec des bases solides fondateur Ray Kroc's. McDonald's vision et l'engagement de nos dirigeants de talent est de conserver l'éclat sur des arches de McDonald's pour les années à venir