Tehnici operaționale în turism

Turismul reprezinta un domeniu economic de nivel mondial, fiind in continua dezvoltare. Din antichitate si pana in present, esenta motivatiilor calatoriilor sa diversificat constant creand o stransa legatura intre cererea si oferta serviciilor specifice.

1. Constituirea/înființarea agenției (amplasare, profilul agenției, licențiere, brevetare)

All Travel SRL este o agentie de turism infiintata in anul 2020, avand ca obiect de activitate oferirea de servicii turistice la nivel national si european. Prin sloganul sau “Cu noi ajungi departe”, agentia incearca sa ofere experiente cat mai unice tuturor clientilor sai de toate varstele, avand o gama variata de produse si servicii pe care agentia le ofera pe piata locala si europeana: cazare hotel in tara si strainatate, excursii, vacante pe litoral si statiuni montane, conferinte, city-breakuri, oferte personalizate individuale sau de grup, conferinte si alte forme de turism.

Firma isi are sediul si punctul de lucru in Timisoara, Calea Martirilor nr. 20, fiind reprezentata prin administrator si asociat unic Alexandra Mitroi. Cladirea in care firma isi are sediul social este in zona centrala a orasului, cu acces usor si locuri de parcare pt clienti si personal. Activitatea se dessfasoara pe o suprafata de 350 mp, in care regasim punct de informare la intrare, secretariat, birouri, spatii pentru primirea turistilor si potentialilor turisti.

Agentia se afla pe locul 5 in Romania, fiind nou deschisa, dar datorita serviciilor de inalta calitate oferite clientilor nostri, curand se va dezvolta.

Mai jos regasim brevetul de turism care atesta capacitatea profesionala a persoanei fizice ce asigura conducerea agentiei de turism, cat si licenta de turism eliberata de autoritatea administratiei publice centrale responsabila in domeniul turismului. Licenta atesta capacitatea persoanei juridice de a comercializa servicii turistice in conditii de calitate si siguranta. Ambele documente au fost emise pe baza documentelor depuse si a tuturor cerintelor indeplinite de catre persoana si fizica si juridica.

2. Structura organizatorică a agenției (organigrama agenției, activitatea departamentelor)

Directorul general gestioneaza intreaga activitate a agentiei, resursele materiale, financiare si umane. Departamentele secretariat, financiar contabil, marketing, ticketing si turism au relatii de colaborare intre ele, situandu-se pe acelasi nivel ierarhic, urmand agentii de ticketing si agentii de turism, care interactioneaza direct cu clientul, gasind cele mai bune oferte.