Controlul la producători

Notă introductivă

Planificarea productiei fara control este ca un autovehicul in deplasare cu soferul atipit la volan. Planificarea initiaza actiuni, iar controlul este un proces de reglare oferind masuri corective pentru dezvoltarea planificata. Controlul productiei regleaza si stimuleaza modul in care materialele din procesul de productie se ordoneaza de la inceput pana la sfarsit.

Urmarirea produselor se face pe baza de numar lot/sarja si nume produs pe un sistem de coduri de bara, sistem care sta la baza realizarii trasabilitatii. Trasabilitatea produselor este asigurata de la materia prima si materialele auxiliare pana la punctul de distributie.

CAP. 1 Reguli de procedură

A. CONDITII PREALABILE

- In scopul prevenirii introducerii produselor periculoase pe piata, cat si a retragerii acestora, inclusiv a celor din sfera serviciilor, se vor avea in vedere, cu prioritate, prevederile reglementarilor specifice de securitate si numai in lipsa acestora cele privind conformitatea produselor cu cerintele generale de securitate;

- Existenta unor niveluri superioare de securitate a unor produse care prezinta un grad de risc mai scazut nu constituie un motiv pentru considerarea altui produs ca fiind periculos;

- În desfasurarea activitatii, personalului cu atributii de control îi sunt aplicabile drepturile si obligatiile corelative la prezenta procedura;

- Regulile acestei proceduri nu se aplica produselor de ocazie care sunt furnizate ca antichitati sau ca produse care trebuie reparate sau reconditionate inainte de utilizarea lor, cu conditia ca furnizorul sa informeze in mod clar persoana careia ii furnizeaza produsul, despre necesitatea acestei reparatii sau reconditionari.

B. SCOPUL SI OBIECTIVELE ACTIVITATII DE CONTROL

a) Scopul

Activitatea de control a personalului care exercita atributii in acest domeniu are drept scop apararea drepturilor consumatorilor, prin:

- crearea unui înalt nivel de protectie a consumatorilor prin actiunile de supraveghere a pietei si de verificare a modului de respectare a prevederilor legale din domeniul protectiei consumatorilor;

- stabilirea modului in care operatorul economic respecta obligatiile ce-i revin potrivit legislatiei din domeniul protectiei consumatorilor;

- constientizarea si sensibilizarea personalului operatorului economic controlat prin prezentarea riscurilor induse de nerespectarea prevederilor legale;

- dispunerea masurilor adecvate, in vederea restabilirii legalitatii si evaluarea impactului si a eficientei masurilor luate anterior.

b) Obiectivele

La stabilirea obiectivelor se vor avea in vedere informatiile provenite de la consumatori, asociatii ale acestora, mass-media, de la alte autoritati, precum si constatarile proprii.

Activitatea de control trebuie sa fie orientata, preponderent, spre urmatoarele obiective:

- evidentierea si aducerea la cunostinta personalului care reprezinta operatorul economic controlat a abaterilor si faptelor care au generat incalcarea reglementarilor legale in domeniul protectiei conumatorilor si a consecintelor produse de aceasta incalcare;

- determinarea personalului care exercita functii de conducere la nivelul operatorilor economici sa isi insuseasca si sa respecte normele legale in domeniul protectiei consumatorilor;

- cunoasterea dinamicii si a gradului de repetabilitate al acelorasi fapte care contravin normelor legale, in vederea stabilirii periodicitatii interventiilor pentru inlaturarea deficientelor;

- detinerea si legalitatea documentelor de autorizare in baza carora operatorul economic isi desfasoara activitatea;

- identificarea neconformitatilor produselor si serviciilor cu impact asupra consumatorilor si dispunerea masurilor corective pentru limitarea consecintelor acestora;

- evaluarea rezultatelor verificarii unor sesizari si reclamatii care evidentiaza incalcari ale prevederilor legale;

- verificarea modului in care operatorii economici au indeplinit masurile dispuse in actele de control;

C. TIPURILE ACTIUNILOR DE CONTROL

1. Controale operative

Controale operative, sunt controale care constau in verificarea, limitata in timp si sub raportul sferei de cuprindere, a operatorului economic ori a unei filiale, sucursale sau punct de lucru al acestuia, verificarea punctuala a unei stari, situatii sau consecinte, determinate de incalcarea directa de catre operatorul economic controlat, de una din filialele sau sucursalele sale, in vederea stabilirii existentei sau inexistentei unor incalcari ale reglementarilor legale din domeniul protectiei consumatorilor.

Obiectivele concrete urmarite, se refera la verificarea punctuala a realizarii masurilor dispuse pentru prevenirea unui risc si/sau a celor cu termene scadente, verificarea mentinerii/sistarii activitatii si/sau opririi comercializarii a unor produse si prestarii serviciilor pana la realizarea conformitatii, verificarea conformitatii produselor sau serviciilor in cazul aparitiei unui pericol iminent.

Controlul operativ se dispune, de seful ierarhic al personalului cu atributii de control si se executa in baza delegatiei de control si a legitimatiei.

În cazuri temeinic justificate, controlul operativ se poate efectua fara o aprobare prealabila sau delegatie numai in baza legitimatiei, cu obligatia persoanei care a efectuat controlul sa justifice actiunea dupa efectuarea controlului, în fata sefului ierarhic superior.