Analiza ergonomică a postului de secretară în departamentul de marketing

1. Descrierea organizatiei

S.C. X S.R.L. funcţionează din anul 2004 ,activitatea principală fiind producerea obiectelor de papetărie. Firma devine din anul 2006 distribuitor autorizat al firmelor S.C. Y S.R.L. şi S.C. Z S.R.L.

Firma a fost gîndită ca o firmă care să imbunătăţească gama de produse de papetărie ,producînd modele noi la standarde de calitate occidentală.

Societatea a continuat să doteze fabrica cu echipamente şi utilaje de ultimă generaţie astfel încat în scurt timp s-a reuşit fabricarea unei largi game de produse.

Combinaţia optimă « calitate-performanţă-preţ » şi orientarea către fabricarea de produse în mod tradiţional importate ,au atras clienţi importanţi care au remarcat ceea ce ne-am propus de la început : « în Romania se pot fabrica produse la standarde occidentale » .

Atribuţiile departamentului de marketing

Marketingul este o ştiinţă tînără. A apărut la începutul secolului XX, deşi anumite tehnici de marketing se regăsesc în istoria omenirii (exemplu: afisele).

Departamentul Marketing are un rol determinant în desfaşurarea procedurii de lichidare, contribuind la valorificarea la valori maxime a bunurilor din averea societatii debitoare, pentru obtinerea lichiditatilor necesare acoperirii creantelor existente.

Activitatea de marketing cuprinde ansamblul activităţilor prin care se asigură studierea pieţei interne si externe, cunoaşterea necesiăţilor şi comportamentului consumatorilor în vederea stabilirii celor mai adecvate modalităţi de orientare a producţiei şi de creştere a vînzării produselor finite, semifabricatelor şi lucrărilor cu caracter industrial furnizate de societatea comercială şi a satisfacerii cerinţelor acestora.

Activitatea de marketing este reprezentată în principal prin urmatoarele atributii:

• Elaborarea si fundamentarea strategiei de marketing

• Crearea si implementarea politicii de comunicare si marketing a companiei

• Elaborarea tehnicilor si politicilor de marketing

• Stabilirea politicii de preturi

• Elaborarea actiunilor de promovare a vanzarilor

• Elaborarea si fundamentarea bugetului de marketing

• Implementarea tehnicilor si politicilor de marketing

• Elaborarea si aplicarea planurilor de marketing pe termen scurt, mediu si lung

• Analiza concurentei

• Monitorizare media

• Asigurarea participarii la diferite evenimente

• Asigurarea si mentinerea relatiei cu agentiile de publicitate

2. Obiectul ergonomiei

Ca orice ştiinţă, ergonomia are un obiect de studiu, metode şi tehnici de cercetare. Obiectul ergonomiei îl constituie organizarea activităţii umane în procesul muncii prin optimizarea relaţiei din sistemul om-maşină-mediu, având drept scop creşterea eficienţei tehnico-economice, optimizarea condiţiilor, pentru a obţine satisfacţia, motivaţia rezultatelor muncii, concomitent cu menţinerea bunei stări fiziologice şi favorizarea dezvoltării personalităţii. Aceasta presupune realizarea unor condiţii:

• orientarea şi selecţia profesională a factorului uman

• proiectarea suportului material ( instalaţii, echipamente) al muncii în concordanţă cu capacităţile umane

• conceperea unei ambianţe care să asigure protecţia şi securitatea muncii

• folosirea optimă a capacităţilor umane

• repartizarea raţională a sarcinilor

• economia energetică a organismului uman

Trebuie avut în vedere că elementul activ, adaptabil, e omul, mediul fiind creat de acesta.

Aşadar, scopul final al ergonomiei este de a crea premisele creşterii productivităţii muncii umane şi reducerii oboselii. Ea furnizează date capabile să contribuie la realizarea acestui obiectiv în diferite sectoare ale muncii umane. Ea contribuie la îmbunătăţirea condiţiilor de muncă şi la creşterea eficienţei muncii în activitate. În funcţie de sfera la care se referă, ergonomia este de două feluri:

Ergonomia de concepţie: se practică în instituţiile de proiectare ale unităţilor constructoare de maşini, utilaje sau mobilier tehnologic, pentru ca aceste mijloace să fie adaptate la nevoile şi la capacitatea omului în aşa fel încât omul lucrând confortabil şi într-un mediu nevătămător să poată da cele mai bune rezultate. Deci, conceperea unor maşini, cu caracteristici superioare, a unor mese-suport pentru maşini, adaptate dimensiunilor antropometrice ale executanţilor, intră în sarcina ergonomiei de concepţie. Tot în această sferă intră şi proiectarea dictafoanelor adaptate lucrului într-o poziţie firească, a maşinilor de reprodus documente.

Ergonomia de corecţie se practică în unităţile unde mijloacele de muncă au intrat deja în funcţiune şi omul desfăşoară o activitate productivă. Raza ei de acţiune este mai mare decât a ergonomiei de concepţie, atât prin sfera problemelor şi aspectelor investigate, cât şi prin gama de unităţi şi profesii analizate.