Analiza procesului de vânzare la SC Romtelecom SA

I.PREZENTAREA GENERALE A

S.C. ROMTELECOM S.A

I.1.DATE GENERALE

RomTelecom este cea mai importanta companie de telecomunicatii din Romania, cu un portofoliu bogat de servicii de baza si servicii avansate pe care le ofera la cele mai inalte standarde de calitate.

Profilul Companiei

- Peste 4,2 milioane clienti,>19% grad de telefonizare

- Peste 65% digitalizare, peste 96% automatizare

- Peste 65.000 de telefoane publice cu cartela in toata tara

- Peste 30.000 de km de cablu cu fibra optica, WLL, toate tehnologiile moderne prezente

- Orientare ferma spre client, politica comerciala puternica, forta de munca inalt calificata

- Construim o cultura corporativa de piata, bazata pe eficienta, implicare activa in viata sociala, practici comerciale sanatoase

- Numeroase servicii si pachete lansate recent si in pregatire

- Tranzitie de la monopol la competitor, ca urmare a liberalizarii pietei de la 1 ianuarie, 2003

CU ROMTELECOM, LUMEA VA ESTE LA INDEMANA

Romtelecom infrastructură şi tehnologie de vârf

4,2 milioane de linii in serviciu si o retea automatizata (100%) si digitalizata (60%)

A fi client ROMTELECOM inseamna a avea si maine

garantia si siguranta comunicarii.

Un portofoliu de servicii care da putere comunicarii:

- servicii de telefonie fixa, telegrafie si circuite inchiriate

- 12 servicii de ultima generatie: ISDN, Voces Pro si Voces, Unitel, Telverde, Clip si Clir, Evricard, ConectO (Channel, ATM, Frame Relay si Tranzit IP)

A fi client ROMTELECOM inseamna a avea solutii complete de telecomunicatii pentru necesitatile prezente si viitoare.

Concentrare asupra cerintelor consumatorului:

- abonatul isi alege optional tipul de abonament

- tarife diferentiate pe paliere orare pentru convorbirile locale si interurbane

- tarife internationale reduse cu 20 pana la 45 de procente

- tarife reduse pentru accesul prin dial-up la Internet

- serviciul national de “informatii abonati”

- retea moderna de telefonie publica si o gama larga de cartele preplatite

A fi client ROMTELECOM inseamna a avea dreptul sa alegi si sa decizi.

I.2.OBIECTUL DE ACTIVITATE

Servicii de baza:

- telefonie fixa;

- telegrafie;

- circuite inchiriate.

Cea mai larga gama de servicii avansate de comunicatii:

- transmisii de date & Internet (subsidiara 100% ARtelecom);

- TV prin cablu (actionar majoritar la CableVision of Romania);

- editare anuare telefonice – pagini albe/galbene

(actionar majoritar Pagini Aurii);

- telefonie mobila (subsidiara 100% COSMOROM);

- ISDN;

- Servicii de retea inteligenta (IN);

- Pachete de servicii;

- Echipamente terminale;

- Cartele telefonice, cartele preplatite;