Analiza riscurilor rețelei de farmacii Felicia din Republica Moldova

1.Prezentarea companiei farmaceutice Felicia

Farmacia Felicia isi are sediul social in Chisinau, str. Kiev, 11 si are ca obiect principal de activitate producerea si comercializarea medicamentelor de uz uman

Reţeaua de farmacii şi farmamarkete Felicia a fost creată pentru a ajuta populatia sa-si atinga scopul unui tratament eficient.

În 1997, în Chişinău, s-a deschis prima farmacie Felicia care peste câţiva ani s-a dezvoltat în prima şi cea mai largă reţea de farmacii din Moldova. În prezent reţeaua cuprinde 44 de farmacii şi farmamarkete.

Principalul tip de activitate a reţelei de farmacii este vânzarea medicamentelor de la diverşi producători. Cea mai importantă realizare a fost deschiderea în 2005 a primului market farmaceutic în Moldova cu formă deschisă de vânzare.

Chiar de la începutul activităţii farmacia Felicia s-a orientat spre o deservire noua a cumpărătorilor, bazată pe preţuri accesibile, gamă largă de produse şi personal calificat. In farmacii sunt concentrate atât produse farmaceutice, medicale şi igienice, cât şi produse asociate.

Sortimentul de mărfuri al fiecărei secţiei este alcătuit în baza analizei necesităţilor şi cererilor consumatorilor. Aici se pot gasi o gama diversificata de produse de profil:

• medicamente

• mărfuri pentru sănătate (suplimente nutritive biologic active, vitamine, aparate medicale)

• mărfuri de prim ajutor

• produse pentru frumuseţe şi îngrijire zilnică (igiena la femei, îngrijirea cavităţii bucale)

• alimente sănătoase (fără zahăr, pentru sportivi)

• cosmetică curativă

• mărfuri pentru mame şi copii

• planificarea familiei

• produse asociate (aromaterapie)

Reţeaua de farmacii Felicia insa nu se opreşte la cele realizate şi a deschis secţii noi. În activitatea sa de desfacere pe piata farmaceutica aceasta a evidenţiat următoarele direcţii:

• Optica

• Mărfuri pentru mamă şi copil

• Aparate auditive

Sortimentul farmaciilor Felicia este în permanenţă lărgit şi deja cuprinde aproximativ 10 mii de produse. Purtând grijă de fiecare client, a fost prevăzuta si posibilitatea comandării preparatelor rare, dar necesare. Reteaua de farmacii Felicia coopereaza cu cei mai mari producători de produse farmaceutice, ceea ce ii permite a menţine preţuri competitive, a lărgi sortimentul de produse şi a ţine cont de elaborări noi în domeniul farmacologiei, medicinei şi produselor cosmetice.

Se ofera o atntie deosebita calitatii produselor propuse pe piata. În reţeaua de farmacii Felicia orisicine va fi mereu ascultaţi cu atenţie: farmaciştii explica destinaţia unui sau altui preparat, ofera consultaţii calificate privind alegerea lentilelor, diagnosticarea vederii, ofera ajutor la alegerea produselor cosmetice potrivite pentru pielea şi părul clientilor.

Majoritatea farmaciilor Felicia sunt deschise pentru toţi 24 ore pe zi, 365 zile pe an.

Scopul companiei este să isi menţinem poziţia de lider pe piaţa Moldovei şi să ofere clienţilor lor cele mai bune produse şi servicii.

Sediul companiei se află la adresa: str. Kiev, 11 (lîngă Pan-Com).

Telefon: (22) 31 11 08

Fax: (22) 31 11 08

E-mail: info@felicia.md

Pagina web: www.felicia.md