Aprecieri Privind Definirea Misiunii și Obiectivelor Firmei

“Rolul unui bun manager strategic este să vadă organizaţia nu cum este ea astăzi.....ci cum va arăta în viitor” John W. Teets, Preşedinte Greyhound, Inc.

Introducere

Orice tip de organizaţie, fie lucrativă sau non-lucrativă, vizează ca, în decursul timpului, să obţină un anumit rezultat, să îndeplinească sau nu un anumit „ideal”. Această remarcă este cu deosebire valabilă pentru organizaţiile de afaceri întrucât astăzi, prin antiteză cu climatul de afaceri al anilor 80, climatul corporativ a devenit „tot mai instabil, accelerativ şi revoluţionar”, iar managerii sunt obligaţi să gestioneze forţe non-liniare, să fie adaptivi; în loc să construiască edificii permanente, spune Toffler, actualii manageri adaptabili ar putea fi nevoiţi „să-şi deconstruiască companiile pentru a le maximiza manevrabilitatea”.

Dincolo de ceea ce recomandă manualele de management, în societatea globală de azi nu mai dispunem de modele sau repere de urmat, de strategii/proceduri ce pot fi imitate; fiecare trebuie să îşi forţeze imaginaţia pentru a-şi „construi” propriul său drum în evoluţia zilnică a unei afaceri.

Misiunea firmei

1. Definirea misiunii firmei

Misiunea firmei, prin care se defineşte raţiunea existenţială a acesteia, se situează în topul ierarhiei scopurilor organizaţiei.

Misiunea firmei constă în enunţarea cuprinzătoare a scopurilor fundamentale şi a concepţiei (filosofiei) privind evoluţia şi desfăşurarea activităţilor firmei, prin care se diferenţiază de întreprinderile similare şi din care decurge sfera sau domeniul de activitate şi piaţa deservită.

Potrivit lui Pierce şi Robinson, misiunea descrie produsul firmei, piaţa, domeniile tehnologice prioritare, într-un asemenea mod încât să reflecte valorile şi priorităţile decidenţilor strategiei din firmă. Caracteristic misiunii este că nu reprezintă o enunţare de elemente de realizat coantificabile, ci orientare, perspective şi atitudini.

Misiunea este, de fapt, un produs al interacţiunii unei părţi a stakeholderilor interni şi externi firmei, aşa cum rezultă în figura 1.

Figura 1

Inputurile elaborării misiunii firmei

(după J. Breacker şi A. Kinki op.cat.)

O misiune corect formulată trebuie să răspundă la următoarele întrebări:

- cine este firma?

- În ce constă afacerea organizaţiei?

- încotro se îndreptă?

Toate ideile care au apărut şi s-au dezvoltat pe marginea misiunii organizaţiei au ca punct de plecare setul de reguli stabilit de către Peter Drucker la mijlocul anilor ’70. Drucker, supranumit “părintele managementului modern” este considerat de către Harvard Bussiness Review “figura predominantă a managementului contemporan.” Peter Drucker susţine că răspunzând la întrebarea “În ce constă afacerea?” este sinonim cu răspunsul dat întrebării “Care este misiunea?”.