Aprecieri privind Definirea Misiunii și Obiectivelor Firmei pe Exemplul SC Topoturc SRL

Capitolul I – Misiunea şi viziunea organizaţiei

1.1. Definirea viziunii

“Rolul unui bun manager strategic este să vadă organizaţia nu cum este ea astăzi ci cum va arăta în viitor”John W. Teets, Preşedinte Greyhound, Inc.

Este imposibil de conceput succesul unor companii in absenţa unei viziuni de grup.

Important într-o organizaţie este ca viziunea să devină cu adevărat impărtăşită de tot personalul - transformând astfel diversitatea într-o identitate comună, toţi salariaţii împărtăşind aceeaşi viziune.

Însuşirea unei viziuni cere mult curaj, dar ea trebuie realizată intr-un mod firesc, astfel încât oamenii să nici nu conştientizeze proporţiile şi mărimea acestui curaj.

Viziunile de grup iau naştere din cele personale, pentru că viziunea personală are ca baza propriul set de valori, preocupări, aspiraţii. Multi manageri pierd din vedere acest aspect, aşteptând ca organizaţia sa dezvolte o viziune peste noapte. Organizaţia care intentioneaza să creeze o viziune comună isi încurajează continuu membrii, pentru ca aceştia sa-si dezvolte propriile viziuni. O greşeala frecventa este aceea in care viziunea unei organizaţii este construita numai pe viziunile personale ale unuia sau a doi oameni. O astfel de viziune esueaza in a capta atenţia, energia si angajamentul personalului organizaţiei.

Astfel, viziunile pot emana de la virf (deseori chiar aşa se intimpla), pot avea la baza viziunile personale ale unor persoane ce nu se afla in poziţii de conducere sau pur si simplu pot apărea la diferite niveluri ale organizaţiei.

Viziunea unei organizaţii trebuie să răspundă unei întrebări fundamentale: “Ce vrem sa devenim?”

O viziune clar formulata constituie fundamentul pentru elaborarea misiunii organizaţiei. Multe organizaţii au atit viziunea cit si misiunea elaborate, dar, de regulă, viziunea precede întotdeauna etapa de stabilire a misiunii.

1.2. Definirea misiunii organizaţiei

Trebuie să răspundă la întrebarea: “In ce consta afacerea organizaţiei?”

Toate ideile care au apărut şi s-au dezvoltat pe marginea misiunii organizaţiei au ca punct de plecare setul de reguli stabilit de către Petre Drucker la mijlocul anilor ’70 (www.cgs.edu/faculty/druckerp.html). Drucker, supranumit “părintele managementului modern” este considerat de către Harvard Bussiness Review “figura predominantă a managementului contemporan.” Peter Drucker susţine ca răspunzând la întrebarea “În ce constă afacerea?” este sinonim cu răspunsul dat întrebării “Care este misiunea?”.

O declaraţie a misiunii organizaţiei formulată în mod clar este esenţială pentru stabilirea eficientă a obiectivelor. Declaraţia misiunii organizaţiei mai este denumită şi: declaraţia scopurilor sau a filozofiei organizaţiei, şi aceasta trebuie, să dezvăluie ce doreşte sa devină compania si pe cine vrea sa deservească.

Conform modelului de management strategic, definirea unei misiuni clare este obligatorie pentru formularea unei strategii ce urmează a fi implementate. Este foarte important ca in procesul de elaborare a declaraţiei misiunii să fie implicat un număr cit mai mare de persoane din cadrul organizaţiei. O abordare cunoscută şi foarte raspindita presupune urmatoarele etape in procesul de elaborare al misiunii:

- Se selectează informaţiile teoretice cu privire la misiunea organizaţiei, acestea fiind apoi distribuite managerilor organizaţiei. Ulterior aceştia sunt rugaţi să pregătească o declaraţie a misiunii organizaţiei.

- Răspunsurile sunt apoi înglobate intr-o singura declaraţie de către un comitet alcătuit din cei care se afla in conducerea organizaţiei; declaraţia este distribuită apoi în interiorul organizaţiei.

- În final se organizează o intilnire cu toţi cei implicaţi pentru a discuta eventualele modificări apărute.

Există organizaţii care folosesc out-sourcing-ul: angajează firme de consultanta pentru elaborarea declaraţiei misiunii. Câteodata aceasta abordare este mult mai realista, deoarece o firmă cu experienţa in elaborarea declaraţiei misiunii si fără sa fie părtinitoare poate fi mult mai eficientă.

Comunicarea misiunii întreg personalului organizaţiei este foarte importantă in încercarea de a obţine agajamentul acestora. O modalitate des intilnita o reprezintă aceea prin care cu ajutorul unei casete video sunt explicate angajatilor fazele procesului de elaborarea a declaratiei misiunii organizatiei.