Aspecte ale comunicării în cadrul grupurilor de muncă

Capitolul I

Conceptul de grup de munca

Grupul de munca reprezinta un numar de persoane (minimum doua) care realizeaza o activitate sau o actiune comuna sub conducerea unui manager.

Fiecare membru îsi concentreaza eforturile asupra obiectivului comun, dar contributia lor difera sub aspect cantitativ, calitativ, ca intensitate si natura. Membrii grupului sunt reciproc dependenti.

Scopul grupului de munca este lucrativ (confectionarea unui produs, repararea unui utilaj etc.) sau creativ (descoperirea unui nou produs, proiectarea unui utilaj, reorganizarea unui loc de munca etc.).

Obiectivele fiecarui grup de munca decurg din obiectivele generale ale organizatiei din care fac parte. Acestea sunt flexibile si se modifica în functie de desfasurarea activitatii.

Referitor la formarea grupului de munca exista mai multe teorii: (1), (2), (3):

1. teoria sociometrica a lui Moreno care sustine ca rolul principal în formarea grupului de munca trebuie sa-l aiba relatiile de atractie si simpatie dintre componenti.Intre membrii grupului exista în acest caz un grad ridicat de cooperare si întelegere; acestea pot duce în final la rutina, dezinteres, performante scazute;

2. teoria dinamicii de grup a lui Lewin care recomanda formarea grupului de munca în jurul unor oameni dinamici, competenti si performanti care prin provocarea unor dezacorduri si stari conflictuale conduc la progres. 14314y2418o

1.1. Caracteristicile grupului de munca

Grupul de munca se caracterizeaza prin:

• unul sau mai multe obiective comune care trebuie realizate prin participarea tuturor;

• norme de comportament si de conduita acceptate si respectate de fiecare membru;

• un anumit statut (îndatoririle, drepturile si obligatiile persoanei) pentru fiecare membru si un anumit rol (maniera individului de a-si asuma functiile care decurg din statut);

• între membrii grupului exista relatii socio-afective care pot favoriza sau frâna realizarea obiectivelor.

Desfasurarea activitatii în cadrul grupului de munca prezinta:

Avantaje:

• un potential mai mare de informatii;

• experienta mai mare;

• deciziile pot fi fundamentate stiintific.

Dezavantaje:

• presiuni sociale;

• aparitia unei figuri dominante;

• constrângeri de timp;

• dezacorduri frecvente.

1.2. Conducerea grupului de munca

In cadrul grupului de munca managerul are rolul:

- de a conduce;

- de a îndruma.

Membrii grupului pot fi din punct de vedere profesional si comportamental: exceptionali, foarte buni, slabi. Este necesar sa se asigure conditii ca cei exceptionali sa-si aduca contributia maxima, iar cei buni sa fie ajutati sa se dezvolte.

Pentru a îndruma oamenii sunt necesare însusiri ca:

• subtilitate;

• abilitate.

Managerul trebuie sa fie constient de aspectele pe care le implica îndrumarea subordonatilor, deoarece în acest proces exista riscul de a se schimba el însusi.

Pentru a forma un grup managerul trebuie:

• sa acorde încredere subordonatilor;

• sa le ofere toate informatiile necesare desfasurarii activitatii în bune conditii;

• sa rezolve conflictele de munca astfel încât sa nu influenteze negativ colaborarea;

• sa fie sincer si transparent fata de grup;

• sa actioneze ca un "dirijor de orchestra";

• sa organizeze feedback si sa tina cont de el.

Managerul poate adresa membrilor grupului întrebari ca:

1. ce pot face pentru a va ajuta mai bine?

2. ce ar trebui sa stiu pentru a deveni mai sensibil la problemele grupului?