Caiet practică management Paulista SRL

I. ACTIVITATEA AGENTULUI ECONOMIC

1.1. Prezentarea generala a agentului economic PAULISTA SRL este o companie relativ noua în domeniul produselor şi serviciilor de tehnologie a informaţiei şi a comunicaţiilor, înfiinţată în 2006 cu capital 100% privat romanesc. Obiectul de activitate al societăţii Societatea comerciala PAULISTA SRL are ca domeniu principal de activitate comertul cu calculatoare, echipamente periferice si software-ului si consumabile– Cod CAEN 5184, 4741, servicii IT 620. Scopul firmei PAULISTA este: Activitatea comercială, tehnică şi serviciile IT oferite sunt conforme cerinţelor de calitate şi legislatiei în vigoare. Acestea sunt conforme standardului ISO 9002, societatea noastră fiind în curs de certificare a calităţii prin S.R.A.C. - Societatea Română de Certificare a Calităţii. SC PAULISTA SRL este dedicată total pieţei româneşti de tehnologia informaţiei şi comunicaţiei. Oferă 'într-un singur pas' totala satisfacţie a clientului,împreună cu reducerea costurilor proprietăţii produselor, soluţiilor şi serviciilor furnizate, beneficiind de un puternic suport tehnic propriu. Oferta firmei PAULISTA este: Clienţii pot alege din gama largă de produse hardware, software, pentru reţele şi comunicaţii, servicii, soluţii, suport tehnic, comercial şi logistic. Produsele hardware (calculatoare, componente, periferice, birotică, consumabile şi media), pentru reţele şi comunicaţii, software, provin de la cei mai cunoscuţi producători mondiali, înglobând cele mai moderne soluţii şi cele mai înalte standarde de calitate şi garanţie. Serviciile profesionale oferite includ: service şi suport tehnic hardware on-site şi on-return; contracte de service hardware şi software adaptate clienţilor, on-site; rezolvarea incidentelor software în medii Microsoft, Novell, Linux; instalări de reţele date; devirusări; extinderea garanţiei la produse Compaq, Hewlett Packard, IBM; Internet; Centru de service autorizat. Proiecteaza şi ofera la cerere soluţii de conectare la Internet, implementări de; proiectare şi găzduire de pagini de web şi alte aplicaţii interactive moderne; Suport tehnic este disponibil în locaţiile din Focsani, Marasesti, Adjud, la beneficiar, telefonic (help-desk), prin e-mail, fax, şi interactiv prin paginile noastre de web. Livrările se fac prin mijloace proprii, Prioripost, Coletărie anunţată, mesagerie CFR.

Caiet de practica Activitatea Studentului

2

Clienţi Au acordat încrederea şi au utilizat produsele şi serviciile firmei PAULISTA peste 2.000 de clienţi interni - firme private şi de stat, româneşti sau internaţionale , activând în cele mai diverse domenii: opertatori de telecomunicaţii, bănci, societăţi de asigurări, producţia şi distribuţia de medicamente, producători de software, industrie alimentară, industrie, firme de distribuţie, firme de stat şi/sau privatizate, de transport, scoli ş. a.. Resurse, locaţii, personal PAULISTA S.R.L. dispune de patru locaţii, din care trei sunt Computer Shop-uri în Focsani, Marasesti, Adjud. Sediul social al societatii este in Marasesti, in Focsani sunt doua puncte de lucru iar in Adjud un punct de lucru. Personalul angajat este de 15 persoane, din care 8 au studii superioare în Tehnologia Informaţiei sau Ştiinte economice ( 4 încă studenţi); fiecare urmează anual în medie trei cursuri de specializare/recalificare cu partenerii interni. 1.2. Procesul de management in cadrul agentului economic: procese de munca, resurse umane Organizarea procesuală Organizarea procesuală constă în stabilirea principalelor procese de muncă necesare realizării sistemului de obiective ale firmei. Principalele procese de muncă ce se desfăsoară într-o organizatie sunt: functiunile, activitătile, atributiile si sarcinile. În general într-o organizatie există cinci functiuni principale: cercetare-dezvoltare, comercială, productie-servicii, financiar-contabilă si personal. Functia comercială cuprinde trei activităti: marketing, aprovizionare si vânzare. Activitătile la rândul lor se divid în atributii, care reprezintă procese de muncă ce concură la realizarea obiectivelor specifice. Spre exemplu în cadrul marketingului deosebim atributii de prospectare a pietei, reclamă si publicitate. Atributiile se divid în sarcini, care sunt procese de muncă complexe sau simple ce contribuie la realizarea obiectivelor individuale si de regulă se atribuie unei singure persoane. Elementele principale ale procesului de muncă sunt: subiectul (omul), mijloacele de muncă, obiectele muncii si scopul.