Cercetare aplicativă la management public - misiunea instituțiilor publice în contextul noului management public

1.Tema lucrarii

Tema lucrarii de cercetare aplicativa este aceea a misiunii institutiilor publice in contextul noului management public.

2. Obiectivul cercetarii

Obiectivul ceretarii a fost acela de a descoperi punctul de vedere al persoanelor ce isi desfasoara activitatea in cadrul Agentiei Nationale a Functionarilor Publici cu privire la componentele misiuni unei institutii publice, privite in contextul numeroaselor schimbari produse in ultimii ani in acest domeniu de activitate.

3.Prezentarea si explicarea instrumentului de cercetare folosit

Lucrarea a urmarit sa obtina, prin intermediul unui chestionar cuprinzand zece intrebari, informatii cu privire la acceptia functionarilor publici asupra rolului pe care il joaca furnizorii de servicii publice in cadrul societatii contemporane, pornind de la componentele misiunii oricarei institutii publice in contextul noului mangement public.

Acestea din urma deriva din raspunsurile la urmatoarele intrebari adresate reprezentantilor managementului public :

1.Care este rolul institutiei publice in domeniul in care activeaza si in ansamblul sectorului public ?

2.Care sunt produsele si serviciile publice oferite de institutia publica ?

3.Care sunt consumatorii de produse si servicii in fiecare din domeniile in care activeaza aceasta ?

4.Care sunt segmentele de piata din sectorul public in care vor fi oferite produsele si serviciile publice ?

5.Care sunt valorile si aspiratiile promovate in cadrul institutiei publice ?

6. Care este telul principal al reprezentantilor managementului public ?

7.Care sunt preocuparile pentru imaginea publica a institutiei ?

8.Care este atitudinea reprezentantilor managementului public fata de functionarii publici din cadrul institutiei ?

9.Care este perceptia functionarilor fata de reprezenatntii managementului public si de clientii persoane fizice sau juridice ?

10.Care este atitudinea functionarilor publici fata de activitatile impplicate de produsele si serviciile realizate si furnizate ?

Pentru a afla raspunsul la aceste intrebari am lansat la nivelul Agentiei Nationale a Functionarilor Publici un chestionar alcatuit din zece intrebari pe baza caruia am putut afla care este, in viziunea unora dintre functionarii publici care isi desfasoara activitatea in cadrul acestei organiizatii, misiunea institutiei publice pe care o reprezinta.

Chestionarul propus a cuprins atat intrebari libere cat si intrebari cu variante posibile de raspuns, dupa cum urmeaza :

1. Care dintre urmatoarele valori promovate de ANFP considerati a fi esentiale in relatiile cu consumatorii?

a. profesionalismul si performanta functionarilor publici;

b. transparenta actului administrativ;

c. etica si integritatea profesionala;.

d. spiritual de echipa.

2. Care este telul urmarit de dumneavoastra in cadrul institutiei?

3. Facand referire la mediul organizational in care va desfasurati activitatea, considerati ca acesta este unul mai degraba:

a. transparent;

b. motivant;

c. predictibil ;

4. Cunoasteti actiuni initiate de ANFP in vederea imbunatatirii imaginii institutiei (cercetari de marketing social, sondaje de opinie, campanii publicitare...) si daca da, care sunt acestea ?

5. In viziunea dumneavoastra, care dintre principiile ce guverneaza activitatea ANFP primeaza :

a. promovarea resursei umane ca factor strategic in activitatea curenta a oricarei organizatii.;

b. orientarea activitatilor functiei publice catre cetatean, ca beneficiar final al serviciilor publice.;

c. integrarea unor valori, practici si standarde de calitate europene in functia publica din Romania, in spiritul unei administratii moderne si profesioniste;

d. implementarea unui sistem de management al calitatii in activitatea ANFP;

e. utilizarea judicioasa si transparenta a resurselor in scopul asigurarii eficientei si eficacitatii actului administrativ.