Cercetare Starbucks

Bine ați venit la Starbucks! Pentru inceput permiteti-ne să vă povestim câte ceva despre noi. Starbucks Coffee Company este liderul mondial în comercializarea și prăjirea cafelei, dar și o marcă de cafea de renume, cu mai mult de 14.000 de cafenele în America de Nord, Europa, Orientul Mijlociu, America Latină și Coasta Pacifică.

Suntem devotați servirii celei mai bune cafele din lume și oferirii clienților noștri cea mai rafinată experiență a cafelei - producând în același timp beneficii sociale, economice și în folosul mediului înconjurător al comunităților în care ne desfășurăm activitatea. Noi credem că este posibil să ne meargă bine și să facem bine în același timp.

I. Descrierea organizatiei

- O scurtă istorie a Starbucks

Starbucks a fost dintotdeauna locul în care ați putut găsi cele mai bune cafele din lume. Dar în 1971, ar fi trebuit să călătoriți tocmai până în Seattle, la singurul nostru magazin de cafea boabe din istorica piață Pike Place, Wahington. Afacerea a fost pornita de catre trei parteneri : profesorul de limba engleza Jerry Baldwin,profesorul de istorie Zev Siegel si scriitorul Gordon Bowker.

Compania a primit numele după căpitanul secund din cartea Moby Dick a lui Herman Melville, un roman american despre industria pescuitului de balene din secolul 19. Numele maritim pare potrivit pentru un magazin care importă cele mai alese cafele pentru oamenii înfrigurați și însetați din Seattle.

In 1982 a fost angajat ca director al diviziei de retail si marketing al Companiei Starbucks, Howard Schultz. Intr-una din calatoriile sale de afaceri in Milano, Howard a fost impresionat de expresso bar-urile italiene si si-a propus sa creeze o experienta similara si

in Statele Unite, cafeaua espresso devenind elementul esential al viziunii sale. Sefii sai nu au fost cuprinsi de acelasi entuziasm, ceea ce l-a determinat pe Schultz sa paraseasca Starbucks in 1985 si sa intemeieze propria companie, Il Giornale. Doi ani mai tarziu, proprietarii Starbucks au decis sa isi vanda afacerea, oportunitate pe care Schultz nu avea cum sa o rateze si pentru care a platit 3,8 milioane de dolari.

Sub conducerea lui Howard Schultz, Il Giornale si-a schimbat numele in Starbucks si a inceput rapida expansiune in toate colturile Statelor Unite. In 1992, anul listarii companiei la bursa, reteaua Starbucks numara deja 165 de locatii. Prima filiala din afara tarii a fost inaugurata in 1996, la Tokyo, iar in 1998 Starbucks a patruns si pe piata europeana, primele locatii fiind inaugurate in Marea Britanie.

Astazi, Starbucks inseamna peste 14.000 de cafenele in 40 de tari, circa 45 milioane de clienti pe saptamana si 5 noi locatii deschise pe zi.

Ritmul exponential de extindere a cafenelelor Starbucks a marcat istoria acestei companii, insa nu i-a afectat principiile de baza, carora Schultz doreste in continuare sa le ramana fidel:o cana de cafea buna si o companie construita cu suflet.