Conceptul six sigma și leadership

Ce reprezintă ”șase sigma”?

Six Sigma reprezintă deviația standard în statistică și este o metodologie de management care vizează creșterea calității produselor prin determinarea și înlăturarea cauzelor defectelor și a variabilității proceselor, astfel încât să se asigure satisfacția clientului.

Six Sigma utilizează o metodologie care furnizează organizatiilor instrumentele necesare pentru a imbunătăți capabilitatea proceselor sale, a crește performanța afacerii și a reduce variația rezultatelor proceselor, care conduce de cele mai multe ori la reducerea defectelor, creșterea profitului, îmbunătățirea calității produselor și creșterea satisfacției angajaților.

Deviaţia reprezintă distanţa dintre un punct dat şi medie. Deviația standard mică înseamnă că grupul de date se află aproape de mijlocul unei distribuții și există o variabilitate mică între date. Distribuția normală este curba în formă de clopot.

Six sigma este o abordare disciplinată, bazată pe date și metodologie creată pentru eliminarea defectelor, conducând spre șase deviații standard între valoarea medie și cea mai apropiată limită specificată, in orice process.

Pentru a atinge nivelul ”Six Sigma” un proces nu trebuie să producă mai mult de 3,4 defecte la un million de oportunități.

Defectul Six Sigma este definit ca reprezentând ceea ce se obține în afara limitelor specificate sau stabilite de către consumator.

Oportunitatea Six Sigma reprezintă suma totală a posibilităților de a genera un defect.

Faze de implementare ale ”șase sigma”

Implementarea strategiei SIX SIGMA,

conduce la obținerea a trei rezultate principale: creșterea satisfacției consumatorului, reducerea numărului defectelor, îmbunătățirea ciclului de viață al produselor/ serviciilor.

Six sigma:

se focalizează asupra clientului

conduce la recuperări importante ale investițiilor

determină schimbarea modului de operare a managementului: „working smarter not harder”.