Crearea Avantajului Concurențial

ABREVIERI

În cadrul acestui eseu s-au utilizat,în ordinea in care apar in lucrare,urmatoarele abrevieri:

TI Tehnologia informației

TIC Tehnologia informației și comunicației

ADC Analiza drumului critic

ALC Analiza lanțului critic

CD ROM Compact Disc Read-only memory

INTRODUCERE

Impactul tehnologiei informaţiei asupra societăţii s-a dovedit a fi deosebit de rapid şi profund. Aşa cum puterea aburului şi electricitatea au produs “valuri de distrugere creativă”,tehnologia informaţiei (TI) definită ca fiind totalitatea echipamentelor (electronice şi informatice) precum şi a programelor rulate de calculatoare care asigură memorarea, procesarea, transferul informaţiei care au un rol important în asigurarea comunicării şi în procesul decizional, are un efect care se resimte din plin şi la locul de muncă.

În câteva cifre, impactul TI ar putea fi descris astfel: 70% dintre adulţii americani folosesc calculatoare iar dintre aceştia 80% folosesc Internet-ul. Într-un studiu realizat în SUA în 1997 se prevede că în anul 2000, aproximativ 60% din locurile de muncă vor necesita abilităţi în lucrul cu calculatoarele. De asemenea, în SUA investiţiile făcute de organizaţii în echipamente moderne au crescut de la 20 % în 1990 la 40% în 1998 din totalul investiţiilor .

Conceptul modern de “sistem” a apărut în cursul anului 1940, provenind din diverse domenii, cele mai semnificative fiind biologia, matematica, fizica, ingineria şi gestiunea. Bazele Teoriei generale a sistemelor au fost puse de Von Bertalanffy (General System Theory), al cărei scop fundamental a fost acela de a emite o serie de principii explicative, care consideră realitatea formată dintr-o multitudine de sisteme, cu ajutorul cărora aceasta poate fi modelată şi interpretată. Ulterior, cibernetica şi teoria sistemelor şi a informaţiei s-au extins asupra problematicii întreprinderii. În 1961, profesorul Jay W. Forrester introduce conceptul de dinamică industrială, cadru în care consideră întreprinderea ca sistem cibernetic, ce tinde prin simulare să prevadă comportamentul acesteia. Mai târziu, în anul 1971 Forrester îşi extinde studiul asupra sistemelor şi creează o nouă disciplină – Dinamica sistemelor.

În literatura de specialitate definiţiile noţiunii de sistem sunt numeroase şi ele au evoluat de-a lungul timpului, cunoscând diferite interpretări. Astfel, potrivit lui Bertalanffy „prin sistem se înţelege observarea unui ansamblu de elemente în interacţiune, capabile să funcţioneze, care se organizează şi transformă energia materială şi informaţională pentru atingerea unor finalităţi (obiective), dintre care una este aceea de menţinere a propriei sale organizări”.[6]

Societatea informațională se caracterizează prin preponderența proceselor informaționale bazate pe tehnologia informației și comunicației (TIC) ,care conduc implicit la o reconsiderare a importanței procesului de informare ,materializat atât prin sistemele clasice (centre de informare și documentare) ,cât și prin cele moderne (rețeaua de Internet).[2]

CAPITOLUL I

1.1 SCURT ISTORIC AL ORGANIZAȚIEI

Dezvoltarea organizației a inceput in perioada agrară, iar in perioada industrializării s-a pus un mare accent pe informație. Astăzi, în perioada competiției, informația este foarte importantă. Deci informațiile sunt necesare pentru conferirea unui avantaj competitiv organizațiilor. Datorită intrării tehnologiei în organizații, atitudinea managerilor s-a schimbat și a evoluat.Orice demers de studiu şi analiză a organizaţiei, indiferent de domeniul în care funcţionează, trebuie să pornească de la o abordare sistemică a acesteia şi să se bazeze pe principiile fundamentale ale teoriei sistemelor.