Cultura organizațională - Studiu de caz IKEA

I. Introducere

Cultura este unul dintre elementele definitorii care reprezintă un individ. Acesta se formează de-a lungul timpului și este prezentă în fiecare gest, decizie și acțiune întreprinsă, întrunind o sumă de valori, practici, viziuni aparținând individului.

Elementul de „cultură” este întâlnit și în cadrul organizației în sintagma „cultura organizațională”, având sens și impact asemănător cu cel evocat mai sus. În obținerea succesului, cultura abordată în organizație reprezintă baza.

Aceasta este o temă actuală, de o importanță majoră în contextul actual, când concurența este din ce în ce mai acerbă între organizațiile lucrative, iar dorința de câștig - direct proporțională cu aceasta.

Din acest motiv am decis să abordăm această temă, considerând că reprezintă o etapă importantă ce trebuie planificată minuțios de fiecare viitor antreprenor, dar și de managerii companiilor deja existentă care doresc să câștige încredere, clienți și respectiv bani în urma activității desfășurate.

Să câștige încredere în angajați și furnizori, care ulterior îi va asigura produsul/serviciul oferit pe piață, încrederea consumatorului, care ulterior va deveni client, principala sarcină a întreprinderii fiind „crearea clientelei”. Alte aspecte precum notorietatea unor anumite produse/servicii, popularitatea în topul preferințelor consumatorului, decalaje mari între companii prestatoare de aceleași servicii ne-au determinat să analizăm amănunțit toate aspectele legate de cultura organizațională pentru a putea înțelege strategia și deciziile luate de manageri, cu impact ulterior în formarea mediului organizațional și a opiniilor despre acesta, uneori doar aparente.

Fără cultură nici o structură nu este funcțională. Pentru a fi și eficientă este nevoie de o organizare care va mulțumi (relativ) toți participanții, în același timp corespunzând cu provocările realității prezente.

II. Concepte teoretice

1. Conceptul de cultură organizațională

În era tehnologiei și informației zi de zi apar concepte și practici care încearcă să faciliteze viața individului. Astfel dorințele acestuia sunt din ce în ce mai complexe. Organizațiile de afaceri au profitat de situația actuală, dezvoltând tehnologii și creând produse/servicii pentru toate gusturile.

Ca urmare a expansiunii organizațiilor și creșterii concurenței între acestea s-a dezvoltat cultura organizațională. Companiile acordă din ce în ce mai multă atenție acestui concept, acesta fiind definitoriu în construirea imaginii companiei în percepția clienților, angajaților, furnizorilor, concurenților și a altor grupuri de interese.

Cultura organizațională este definită diferit de către diferiți autori. În sens general, cultura organizațională este filozofia firmei privind modul de conducere a afacerilor, respectiv gândirea managerilor, standardele etice aplicate, aptitudinile managerilor și tradiția, întâmplările, evenimentele prin care a trecut firma. Ea se formează în interiorul organizației sub conducerea managerilor și ține mai puțin cont de caracteristicile obținute de indivizi anterior angajării. Deci, managerul deține responsabilitatea supremă în formarea unei culturi organizaționale „corecte” și obținerea succesului.

“Managementul conduce cultura.

Cultura conduce comportamentul.”