Dezvoltarea Durabilă și Promovarea Turismului

REZUMAT

Obiectivul acestui proiect a fost acela de a oferi sinteza unui studiu de caz, realizat asupra unei probleme impusă de diferenţa caracteristicilor culturale, dintre România, Spania şi Norvegia. Principala noastră preocupare a fost identificarea fiecărei ţări în parte şi tratarea caracteristicilor culturale din prisma problemei identificată de studiul nostru.

După identificarea caracteristicilor culturale specifice fiecărei ţări, am trecut la identificarea principalei probleme determinată de alegerea unui nou angajat, pentru deschiderea unei a doua sucursale a firmei, în Bergen, Norvegia. Odată identificată problema, era necesară o descriere detaliată a celor cinci reprezentanţi care formează echipa însărcinată cu rezolvarea problemei, din prisma caracteristicilor culturale specifice fiecărui individ în parte. De asemenea am realizat şi o scurtă prezentare a motivelor care au condus la delegarea membrilor care au format echipa multiculturală, şi anume: Legănuş Elena şi Dascălu Ştefania pentru România, Slabu Claudia şi Jitariu Andreea pentru Spania, iar Horlescu Fabian pentru Norvegia.

Situaţia creată de diferenţele culturale ale fiecărui membru al echipei, precum şi de necesitatea identificării unui nou manager pentru noua filială din Norvegia, a impus o dezbatere a principalelor atribuţii şi caracteristici dorite a fi identificate la noul manager. Fiecare reprezentant trebuie să-şi exprime punctele de vedere, pentru ca în final să se ajungă la o hotărâre comună, şi la o repartizare a sarcinilor între manageri, responsabili cu soluţionarea problemei. În cadrul oricăror dezbateri apar contradicţii şi situaţii mai tensionate, ceea ce s-a întamplat şi în cadrul echipei multiculturale, dar care au ştiut a fi fructificate, pentru ca în final rezultatul să fie unul benefic pentru întreaga echipă şi implicit pentru companie. Fiecare membru a ştiut să-şi modeleze activ rolul in echipă.

Ultima etapă a proiectului, a constat în precizarea recomandărilor noastre pentru valorificarea diferenţelor culturale şi în identificarea concluziilor furnizate de soluţionarea unei probleme multiculturale, în cadrul unei echipe multiculturale.

INTRODUCERE

Echipa noastră îşi propune realizarea unui studiu de caz privind diferenţele culturale dintre România, Spania şi Norvegia datorită hotărârii de extindere luată de Comitetul Director, cu sediul la Iaşi, privind necesitatea angajării unui manager de nivel superior pentru o a doua filială deschisă în Bergen, Norvegia. Fiecare din aceste trei ţări vine cu propria cultură, propriul sistem de valori şi propriile metode de management, iar reprezentanţii lor ne aduc la cunoştinţă cultura organizaţională proprie mediului în care au trăit şi s-au format, astfel, problema principală pe care o vom trata ţine de ierarhizarea criteriilor utilizate în negocierea contractului viitorului top manager, angajarea şi punerea lui în funcţie. Performanţele superioare pot fi atinse datorită diversităţii culturale, iar pentru eficientizarea acţiunilor reprezentanţilor celor trei ţări ne propunem identificarea specificităţii culturale a fiecărei ţări. Acest lucru va fi realizat cu ajutorul poziţionării culturale dupa criteriile lui G. Hofstede: PDI, UAI, MAS, LTO; sintetizarea valorilor şi normelor culturale dupa Hamden- Turner and Fons Trompenaars: Motivaţia Endogenă/ Exogenă; Eduard Hall: Monocronism/ Policronism.

I. ECHIPA MULTICULTURALĂ

Slabu Claudia, în vârstă de 34 de ani, este căsătorită şi de origine spaniolă. Este absolventă a Facultăţii de Economie din cadrul universităţii din Barcelona, unde a terminat şi studiile de masterat, momentan având funcţia de manager al resurselor umane, în cadrul filialei din Spania. Familia acesteia locuieşte la Barcelona, oraşul de formare profesională a Claudiei. Îi place să călătorească, să asculte muzică, dar principalele ei hobby- uri sunt dansul şi marea. Este sociabilă, se adaptează uşor situaţiilor noi şi şi-a dezvoltat un set de competenţe şi abilităţi perfecte şi o atitudine profesională compatibilă cu munca într-o echipă multiculturală. Viaţa sa profesională a început la vârsta de 24 de ani în cadrul firmei A&K ORGANOS DE VIENTO, SCP fiind recrutată în noua echipă datorită experienţei de 10 ani de lucru cu managerii de resurse umane, timp în care şi-a dezvoltat abilităţile datorită inteligenţei şi intersului faţă de muncă. Un motiv în plus pentru care a fost aleasă în echipă este aprecierea şi motivarea pozitivă a echipei. Având în vedere faptul că se descurcă foarte uşor în comunicare, i-a revenit rolul de a evalua cunoştinţele tehnice ale viitorului manager al filialei din Norvegia.