Dosar practică - SC Carrefour România SA

Argument

Avand in vedere faptul ca fac parte din Liga Studentilor Economisti si am fost implicat in proiectul Practic’a Ta, cautand locuri de practica la diverse firme pentru studentii de la FEAA, in mare parte am stiut cam despre ce e vorba la Carrefour. Stiam ca este o firma foarte serioasa, cifrele si statisticile spun asta, fiind primul retail pe piata hypermarket-urilor din Europa si Romania si al doilea din lume. Am ales sa fac practica la aceasta companie datorita seriozitatii acesteia, dorind sa intru in contact cu un mediu dintr-o organizatie unde mentalitatea de a fi primul domneste, iar profesionalismul este la el acasa.

Stagiul de practica a fost pe perioada 9-25 iunie, 5 zile pe saptamana cu program fix 8-13, din care o ora era pauza de masa. Primele 2 zile am fost instruit cu normele de protectia a muncii si prevenirea si stingerea incendiilor, precum si prezentarea culturii organizationale, dupa care am fost testat. Incepand din a treia zi am intrat in contact direct cu managerul la care am fost repartizat, la departamentul BLS, cu managerii de raoin de la acest department precum si cu angajatii.

In fiecare zi managerul a avut cate un obiectiv invatandu-ma tot ceea ce era necesar. Petrecand destul timp pe langa manager am observat care sunt atributiile acestuia. De multe ori in practica atributiile managerului par a veni de la sine, intrucat nu sta nimeni cu cartea de management in mana sa urmeze intocmai ce scrie in ea.

Este drept ca am petrecut destul timp si printre angajati (vanzatori si agenti comerciali) la raion, uneori asezand marfa pe raft sau facand preturi,pentru ca un manager porneste de”jos” si daca nu stie ce se intampla acolo nu poate sa-si exercita atributiile, devenind un manager incompetent.

Am asistat la receptia marfii, la vanzari, precum si la raspunderea contestatiiilor clientilor. Am observat cum se aplica caracteristicile managementului (anticipare, organizare, motivare, delegare si control si evaluare) in diferite situatii cum ar fi implementarea unui catalog.

Lucrul care mi-a placut cel mai mult a fost faptul ca am asistat la cateva interviuri pentru recrutarea de personal in scopul ocuparii unui post vacant si participarea la o sedinta intre manager si angajati.

Faptul ca managerul a aplicat un leadership participativ si promovarile interne care sunt foarte mediatizate in organizatie m-a determinat sa iau in calcul oportunitatea unui cariere (cel putin pentru inceput) la Carrefour.

Pot spune ca dupa acest stagiu de practica am invatat diverse lucruri, am urmarit, am analizat, dar cel mai important am intrat in contac cu mediul organiatiei si cu oamenii.

Sinteza raportului

Perioada efectuarii practicii a fost 9-25 iunie, timp in care am avut ocazia sa corelez ceea ce am invatat cu ceea ce se cere pe piata muncii si am constatat ca sunt destule concordante.

Tot ceea ce am invatat si nu numai s-a materializat in raportul de practica pe care l-am realizat sub tiparul cerintelor si cu ajutorul datelor si informatiilor furnizate de Carrefour.

Raportul este impartit in trei capitole, dupa cum urmeaza:

Capitolul 1. Aici am prezentat descrierea generala a organizatiei, a misiunii, a obiectivelor, a modului de functionare, a stategiilor acesteia, domeniul de activiate, piata , dinamica pietei, concurenta, analiza SWOT precum si consumatorii companiei.

Capitolul 2. Am subliniat evolutia principalilor indicatori economici ai organizatiei ( cifra de afaceri, venit, cheltuieli, profit) cu ajutorul unor tabele si a graficelor aferente acestora. Am analizat cum de la an la an cifra de afaceri creste si cum Grupul Carrefour se dezvolta prin achizitia de noi teritorii si deschiderea de noi magazine. Se poate observa cu usurinta ca Grupul Carrefour din Franta asigura aproape 50% din cifra totala de afaceri.

Capitolul 3. Sarcina mea a fost sa urmaresc si sa identific problemele cu care se confrunta organizatia. Dupa cateva zile mi-am dat seama ca implementarea unui nou catalog e mai mult o problematica (o situatie prezenta in toate marile magazine) decat o problema cu aspect negativ. Astfel am putut analiza cum managerul intra in actiune prin anticparea eventualelor necesitati, organizarea activitatii, motivarea si delegarea sarcinilor suplimentare personalului si controlul si verificarea reusitei implementarii catalogului. Cealalta problema a fost recrutarea personalului in scopul ocuparii unui loc vacant in urma plecarii la noul hypermarket a unui angajat cu experienta. Cum materia referitore la recrutare a fost proaspata in mintea mea am putut face diferenta cu usurinta dintre teorie si practica. Unele lucruri coincid, insa in unele aspecte diferenta o facemanagerul prin spiritual acestuia de anticipare si verificare a cunostintelor, capacitatilor si aptitudinilor candidatilor. La sfrasitul acestui raport am constata ca orice problema poate fi rezolvata prin profesionalism, prin implicare, printr-o buna organizare si prin stabilirea obiectivelor ce se doresc a fi obtinute.