Eficiența Comunicării

I. INTRODUCERE:

Pentru a comunica eficient, e necesar sa ai un comportament si o comunicare asertive Ce inseamna comportament asertiv- Raportat la cei doi poli de comunicare, agresiv si pasiv, comportamentul asertiv este situat la mijloc, echidistant. Asertivitatea e cea mai eficienta modalitate de solutionare a problemelor interpersonale.Comunicarea directa si sincera permite receptionarea mesajelor fara blocaje si distorsiuni, ceea ce imbunatateste relatiile cu ceilalti. Capacitatea de a comunica asertiv sentimentele si gandurile, fara a leza integritatea celorlati, reprezinta un mod eficient de comunicare.

Omul este o finta speciala ,irepetabila o minune,iar convietuirea sa cu celalat este indinspensabila.Nu este posibila existenta unui om izolat ,de aceea noi traim cu oameni si prin oameni,depindem uni de altii,iar pentru a fi o relationare cat mai eficienta este nevoie de asa zisa”comunicare”-exprimare de mesaje,intelegere si acceptare de sensuri si semnificatii.Pentru ca o comunicare sa fie eficienta trebuie mentinuta in limitele bunei functionarii,dar uneori aceasta este si periclitata de anumite blocaje,bariere,care constituie problema informationala,-imposibilitatea de a trasmite ceea ce dorim sa exprimam,sau celalalt sa nu capteze mesajul corect.

II. CONTINUT TEORETIC:

1.DEFINIREA CONCEPTULUI DE COMUNICARE

Definirea conceptului de comunicare are o sfera foarte larga si o importanta colosala.Dar care se poate esentializa printr-un schelet general, un proces al comunicarii ilustrat prin intermediul unei scheme.:

1. codifica mesajul

2. transmite mesajul

3. primeste mesajul

4. decodifice mesajul

5. codifica mesajul de raspuns

6. transmite mesajul de raspuns

7. recepteaza mesajul de feed-back

8. decodifica mesajul de raspuns

Prin comunicare se realizeaza un schimb de informatii,semnificatii bazandu-se pe interactiunea a doua sau a mai multe personae Este un act social in continua transformare.“daca admitem ca, intr-o interactiune, orice comportament are valoarea unui mesaj, cu alte cuvinte este o comunicare,rezulta ca nu poti sa nu comunici,indiferent ca vrei sau nu “(Watzlawick,1972).Comunicarea umana poae fi consierata drep un mod fundamental de interactiune psihosociala a persoanelor, realizat prin intermediul simbolurilor si al semnificatiilor social generalizate ale realiatii, in vederea obtinerii ori a unor modificari e comportamentului iniviual sau la nivel de grup.Ea exprima esenta legaturilor umane, exprimata prin capacitatea de a descifra sensul contactelor sociale realizate.Aceasta relatie se realizeaza prin limbaj ,dar majoritatea persoanelor nu consiera vorbirea ca un mijloc imperfect de comunicare reala ,caci in discursul nu este un mijloc de expresie in serviciul unei personalitati ireductibile la ceea ce

zice.Comunicarea este inevitabila In timp ce suntem vecini de o persoana ,ne percepem reciproc,chiar si prin semen,deoarece fiecare actiune este un mesaj trimis celorlalti.Este indispensabila persoanei datorita nevoii de recunoastere,expunere valorizare a ceea ce spunem simtim ,de stimuli(legatura sociala,identitate).De asemenea,marii filozofi ai comunicarii ca e ex Platon ,Seneca , importanta comunicarii este esentiala privin raporturile intre oameni,e cunoasere ,prietenia ,influenta constituie relaia interpersonala ceea mai pura ,Atunci cand sunt dificultati de comunicare oate acestea se exprima mai greu sau sunt efectiv denaturate de anumite bariere si deci o mai buna cunoastere inseamna o mai buna relationare si acceptare.

2.LEGEA COMUNICARII- Intr-o echipa

Legea comunicarii este esentiala in evolutia si progresul omenirii. O comunicare eficienta inseamna coolaborare intre persoanele respective,o echipa de lucrucru ce duce la o mai buna functionare a companiei respective.Deci ,elemental cheie este comunicarea.

Se considera ca daca se poate castiga lupta comunicarii,s-ar putea sa ii faca pe angajati sa colaboreze pentru binele echipei,al clientilor al tuturor factorilor implicate.Politica de comunicare a lui Bethume era si este –foarte usoara “impartasim orice fel de informatie ,cu exceptia cazului in care este periculos sau illegal sa facem acest lucru”.Pentru a face o schimbare pozitiva la o organizatie este nevoie de comunicare.Interactiunea limenteaza actiunea.Aceasta este puterea Legii Comunicarii.Numai printr-o comunicare buna o echipa poate sa reuseasca---indiferent daca echipa este o familie,o companie, o scoala ,camin o parorhie sau un club sportiv.Echipele eficiente au membricare discuta in permanenta unul cualtul.Comunicarea creste angajamentul si legatura dintre angajati;acestea la randul lor alimenteaza actiunea.Daca dorim pentru a lucra la cel mai ridicat nivel,oamenii care formeaza echipa vor trebui sa fie capabili sa discute sa se asculte unul pe altul.

PROBLEME- DE COMUNICARE

Atunci cand oameniii nu comunica in mod efficient,rezultatul poate fi deseori comic.Se distorsioneaza totul,membrii departamentului respective continua sa iventeze produse fara sens,nu se instiinteaza uni pe ceilati asupra a ceea ce se intampla,echipa se impotmoleste deoarece nimeni nu stie care este programul adevarat asupra caruia se lucreaza,sau oamenii repete ceea ce fac si alti.Se stie cat de frustanta poate deveni comunicarea defectoasa.In Empowered Teams,autorii Richard Wellins, William Byham si Jeanne Wilson afirma: “comunicarea se refera la stilul si dimensiunea interactiuniloratat atat intre membrii din interiorul echipei catsi intre acesti membri si cei din afara echipei.Se refera in acelasi timp si la modul in care membrii echipei gestioneaza conflictele ,luarea deciziilor si interactiunilor zi de zi.