Eficientizarea Proceselor de Afaceri

Elemente introductive

Conform dictionarului Wikipedia , optimizarea proceselor de afaceri este o abordare de management moderna, care urmareste obtinerea unor beneficii prin cresterea eficientei si a eficacitatii proceselor de lucru existente in cadrul unei organizatii, sau intre diferite organizatii care interactioneaza.

Metoda mai este cunoscuta si ca :

- Business Process Re-engineering ( BPR )

- Business Process Redesign ( Remodelare )

- Business Transformation ( Transformare )

- Business Process Change Management ( Managementul Schimbarii )

acesti termini putand capata diferite nuante de la o sursa la alta

Necesitatea unui Business Process Redesign

Am considerat ca fiind necesara analizarea si explicarea acestui concept de BPR, deoarece evolutia mediului de afaceri, datorita in principal progreselor tehnologice, si nivelul companiilor la care se raporteaza, prezinta un nivel tot mai ridicat de eterogenitate.

Si daca incerc sa ma raportez la nivelul Romaniei,in anul de gratie 2007, solutiile de optimizare a afacerilor sunt inca la inceput de drum, desi pe aceasta piata activeaza cu succes, inca din anul 1996, firme care ofera asistenta in procesul de transformare, dezvoltare sau schimbare a proceselor de afaceri.

Trebuie avut in considerare, faptul ca o modelare a unui proces de afaceri isi propune un nivel de optimizare cu ordin multiplicativ ( 10x ) si nu fractional ( 10% ) si daca situam acest concept la managementul calitatii (Total Quality Management ) observam ca in schimbul unei imbunatari continue ( TQM ) intervine una de tip radicala ( BPR ) in procesele de baza a unei organizatii.

Componente BPR

BPR este o aplicare combinata a unor teorii si concepte care provin din 3 zone :

Marketing ( avantaje competitive, orientarea spre client, criterii de performanta etc. ) ;

Teoria Organizatiei in sens larg ( managementul resurselor umane, strategii organizationale ) ;

Informatica ( utilizarea IT-ului in sprijinul organizatiilor orientate pe procese, prin utilizarea unor arhitecturi informationale si de sistem potrivite ).

Figura Nr. 01 - Componentele Business Process Re-engineering

Atribute BPR

" ... regandirea fundamentala si reproiectarea radicala a proceselor de lucru, pentru obtinerea unei imbunatatiri dramatice a criteriilor de performanta moderne ..." Hammer and Champy (1993 )

Regandire fundamentala

- Ce facem ?

- De ce facem asa ?

Reproiectare radicala

- Se merge la sursa, nu se incearca imbunatatirea proceselor existente ;

- Ignorarea structurilor existente si inventarea unor noi moduri de a finaliza activitatile.

Imbunatatire dramatica

- BPR nu este o metoda de a obtine imbunatatiri minore ci isi propune schimbari majore.

Procese de lucru