Elemente de asigurare a calității în industria de tricotaje

ARGUMENT

Organizarea productiei reprezinta pe langa dotarea tehnica un obiectiv principal in evolutia sistemului calitatii.

Trecerea de la economia planificata ( inaintea de 1990) spre cea orientala spre piata de desfacere, a adus schimbari fundamentale in organizarea interprinderilor de tricotaje.

In cazul economiei planificate se urmarea in primul rand cresterea productivitati (masini cu numar de sisteme, capacitate de imagazinare a tricotului, viteza de tricotare cu valori mari) Principali indicatori economici puneau in evidenta volumul si valoarea productie marfa , precum si economia de materii prime si energie. Planurile de productie erau supardimensionate considerandu-se ca se poate realiza din ce in ce mai mult.

In acest sens si normele de munca erau din ce in ce mai mari, fara sa tina seama de posibilitatile reale ale celor implicati in proces, de a realiza produsele de calitate. Desi in aceea perioada se incerca introducerea unor metode moderne de organizare, acestea capatau de cele mai multe ori un caracter formal, declarativ. Politica interpriderilor nu permitea scoaterea la suprafata a unor probleme reale generatoare de defecte. Noncalitatea nu trebuie sa existe, deci nu se punea accentul pe actiunile cu rol preventiv.

In cadrul economiei de piata (dupa 1990) interprinderea trebuie sa functioneze ca un organism deschis spre piata de desfacere, iar principaii indicatori trebuie sa fie referitor la nivelui calitatii.

In cazul structurii organizatorice a interprinderii, controlul trebuie stabilit in mod eficient, in punctele importante pentru calitatea productiei si a produsului. Metodele de control trebuie sa fie standardizate, iar aplicarea lor sa se faca de un personal calificat si instruit periodic.

Notiunea de calitate a produselor si problemele legate de realizarea acesteia i-au preocupat pe oameni cu mult timp in urma. Dupa unii autori, cuvantul “calitate” sau “qualitas” isi are originea in latinescul “qualis” care are intelesul de fel de a fi.

Literatura de specialitate furnizeaza un numar considerabil de definitii date conceptului de calitate. Dupa unii specialisti, calitatea produselor este considerate

- satisfacerea unei necesitati;

- gradul de satisfacere a consumatorului;

- conformitatea cu caietele de sarcini; ansamblul mijloacelor pentru realizarea unui produs viabil;

- un cost mai mic pentru o utilizare data.

In activitatea practica, pentru definirea calitatii se utilizeaza o serie de termeni ca, de exemplu:

- calitatea proiectata (calitatea conceptiei) reprezinta masura in care produsul proiectat asigura satisfacerea cerintelor beneficiarilor si posibilitatea de folosire, la fabricatia produsului respectiv, a unor procedee tehnologice rationale si optime din punct de vedere economic;

- calitatea fabricatiei desemneaza gradul de conformitate a produsului cu documentatia tehnica. Acesta se realizeaza in productie si este determinata de procesul tehnologic, echipamentul de productie, activitatea de urmarire si control, manopera, etc.

- calitatea livrata, reprezentand nivelul efectiv al calitatii produselor livrate de furnizor.

Pe masura dezvoltarii productiei industriale, pe masura cresterii si diversificarii cererii de productie, notiunea de calitate a produsului a evoluat si s-a diversificat, vorbindu-se despre:

- “calitatea potentiala” , reprezentand calitatea produsului dupa proiectare, inainte de asimilarea lui in fabricatie;

- “caliatea partiala” , reprezentand raportul dintre calitatea obtinuta si cea ceruta;

- “calitatea realizata”, acea calitate rezultata in urma verificarii la capatul liniei de productie.

- “calitatea asigurata” , calitatea care rezulta pe baza unui program unitar cuprinzand toate activitatile de control ale calitatii (prevenire, masurare si actiune corectiva)

o “calitatea totala” , in care se integreaza gradul de utilitate, economicitate, estetica, etc.

Calitatea reprezinta ansamblul de proprietati si caracteristici ale unui produs sau serviciu care ii confera acestuia proprietatea de a satisface nevoile exprimate sau implicite.

Pentru succesul deplin al unei firme, aceasta trebuie sa ofere produse sau servicii care:

- Sa satisfaca o necesitate, o utilitate sau un scop bine definit

- Sa satisfaca asteptarile clientului

- Sa se conformeze standardelor si specificatiilor

- Sa se conformeze masurilor legale si altor cerinte ale societatii

- Sa fie disponibile la un pret competitiv

- Sa fie furnizate la un cost care aduce profit

Intregul profit al factorilor care afecteaza calitatea serviciilor si produselor ( factori tehnici, administrativi si umani ) trebuie orientat spre reducerea, eliminarea si cel mai important, prevenirea deficientelor de calitate.

Pentru a obtine maximul de eficacitate si pentru a satisface asteptarile cumparatorului, este esential ca sistemul de conducere a calitatii sa fie adecvat tipului activitatii si produsului sau serviciului oferit.

Un sistem de conducere a calitatii are doua aspecte interdependente si anume:

- Nevoile si interesele companiei respectiv atingerea si mentinerea calitatii dorite la un cost optim

- Nevoile si asteptarile cumparatorului; pentru cumparator exista o nevoie de incredere in posibilitatea firmei de a furniza calitatea dorita.