Etica managerială în România contemporană

Ce este etica?

Etica este stiinta care se ocupa cu studiul principiilor morale,cu legile lor de dezvoltare istorica, cu continutul lor de clasa si cu rolul lor in viata sociala, totalitatea normelor de conduita morala corespunzatoare unei anumite clase sau societati.

Etica, cea mai buna eticheta in afaceri este un program care isi propune sa va ajute sa obtineti noi perspective asupra culturii de companie din Romania si din lume, sa intelegeti mediul afacerilor si sa valorizati etica.

"Dictionarul explicativ al limbii romane", prin editia sa din 1975 defineste etica ca fiind: "stiinta care se ocupa cu studiul principiilor morale, cu legile lor de dezvoltare istorica, cu continutul lor de clasa si cu rolul lor in viata sociala; totalitatea normelor de conduita morala corespunzatoare unei anumite clase sau societati"

O intelegere a eticii este critica pentru noi ca indivizi, pentru ca o etica sanatoasa reprezinta insasi esenta unei societati civilizate. Etica este fundatia pe care sunt cladite toate relatiile noastre. Ea inseamna ansamblul nostru de a ne relationa fata de patroni, fata de angajati, de colegi, de clienti, de subordonati, de furnizori, fata de comunitatea in care ne aflam si unii fata de altii. Etica nu se refera la legaturile pe care le avem cu alte persoane - toti avem legaturi unii fata de altii - ci la calitatea acestor legaturi.

Studierea eticii ca disciplina practica -numita si "etica aplicata"-, ca ultim curent in abordarea acestei stiinte, a avut o contributie foarte importanta atat in domeniul dreptului cat si al medicinii in care etica legala -sau jurisprudenta- si etica medicala sunt subiecte bine stabilite. Aceasta abordare a dreptului si medicinii au avut o importanta contributie la dezvoltarea Business Administration ca disciplina de studiu, in special in SUA. De exemplu Universitatea Harvard, la lansarea Facultatii de Business a adoptat modelele pedagogice dezvoltate de facultatile sale de drept si medicina, in care abordarea etica a disciplinei are un rol important. Aceasta s-a datorat si faptului ca unii profesori si oameni de afaceri au considerat necesar impunerea in practica afacerilor a valorilor acceptate de catre comunitatea mai larga. Baza legala a acestei conceptii de incorporare a eticii in afaceri se presupune ca este continuta intr-o decizie a Curtii Supreme de Justitie a SUA, in 1906, care spune ca: "Corporatia (firma) este creatia statului, si ca are menirea sa existe pentru binele comunitatii".

Ce inseamna concret etica in afaceri

Poti fi cunoscut, poti avea campanii de imagine, poti face acte de caritate, poti avea produse bune, insa toate aceste lucruri la un loc fara o buna reputatie sunt investitii pe termen scurt.

Buna reputatie nu poate fi cumparata, ea fiind un efect direct a ceea ce faci tu, ca si companie sau pur si simplu ca persoana. Reputatia este greu de intretinut si greu de construit, dar foarte usor de daramat. Este asemenea unui cristal, de care trebuie sa ai grija si sa nu-l scapi din mana pentru ca se poate sparge.

Ghidul de mai jos poate servi drept reper si pentru reputatia in societate, in viata personala sau in grupul de prieteni. Aplica cele 5 reguli de aur, vei avea numai de castigat. Trebuie doar sa ai rabdare, pentru ca rezultatele se vad in timp, efectul imediat fiind putin vizibil.

1. Sa ai o oferta transparenta. Acest lucru inseamna a avea o oferta la vedere fara costuri ascunse. Nimic nu va dezamagi mai mult un consumator decat sa constate ca mai are de platit, nu stiu ce taxa, sau nu stiu ce cost de intretinere, lucruri care nu i s-au prezentat initial. In momentul de fata ca si piata din Romania tinde la o maturizare in acest sens. Ofertantii incep sa-si prezinte reducerile precizand clar si vizibil conditiile sau sa-si prezinte preturile cu toate taxele incluse. Acest lucru e greu de practicat insa gradul de incredere al consumatorului cu siguranta va creste.

2. Sa te tii de cuvant. A te tine de cuvant nu este un lucru imposibil, ba din contra, te va ajuta si pe tine. Probabil suna ciudat, insa a te tine de cuvant inseamna a-ti respecta promisiunile, inseamna a avea o minte libera, inseamna a fi invulnerabil. In mediul de afaceri, in cercul de prieteni, sau in viata publica, vestile circula repede. A nu te tine de cuvant, de multe ori in psihologia consumatorului este asociat cu inselatoria sau furtul. In cel mai bun caz poate fi asociata cu neseriozitatea sau cu neprofesionalismul. Astfel esti indemnat sa faci doar acele promisiuni pe care le poti respecta in totalitate.