Fișa postului - Raifeissen Bank

Proiect
7/10 (1 vot)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 23 în total
Cuvinte : 4435
Mărime: 37.43KB (arhivat)
Cost: 7 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Viorel Lefter
ASE Bucuresti-Facultatea de Contabilitate si Informatica de Gestiune,an II

Extras din document

FISA POSTULUI

I)

Denumirea postului de munca : Referent Marketing

Pozitia în COR: 244104

Obiectivele specifice ale activitatii de munca:

- Promovarea imaginii bancii

- Studiul concurentei

- Efectuarea de studii de piata

Integrarea în structura organizatorica:

Pozitia postului de munca în cadrul structurii organizatiei

- Postul imediat superior: Director sucursala si Director de marketing din centrala

- Postul imediat inferior: nu este cazul

-Subordonari:

- Are în subordine: operatorii de teren (angajati sau cooptati)

- Este înlocuit de: alt referent marketing, în caz ca exista

- Înlocuieste pe: nu este cazul

AM LUAT LA CUNOSTINTA,

Nume:Popescu

Prenume :Mihai

Semnatura angajat: M.Popescu

Relatiile de munca:

- Ierarhice: Director sucursala, Director marketing din Centrala

- Functionale: Referenti marketing din sucursala si Centrala, firme de publicitate

- De reprezentare: Clientii bancii si potentialii clienti

Responsabilitati, sarcini, activitati si actiuni specifice postului de munca

a. Responsabilitati

1. În raport cu alte persoane:

- Rezolvarea prompta a plângerilor venite din partea clientilor

- Cooperarea cu ceilalti angajati ai sucursalei si colegii din Centrala

- Onestitate si confidenta vizavi de persoanele din interior si exterior cu care este în contact

2. În raport cu aparatura pe care o utilizeaza:

- Mentinerea la standardele unei bune functionari a aparaturii din dotare

- Utilizarea cu responsabilitate a aparaturii din dotare, fara abuzuri

- Anuntarea oricarei defectiuni serviciului administrativ

- Utilizarea cu aprobare a serviciului telefonic international

3. În raport cu produsele muncii:

- Constiinciozitate vizavi de sarcinile pe care le are de îndeplinit

- Pastrarea spiritului stiintific în executarea sarcinilor de serviciu

- Pastrarea confidentialitatii rezultatelor obtinute si a informatiilor pe care le detine privitor la problematica bancii.

4. În raport cu securitatea muncii

- Vegheaza la respectarea normelor de tehnica securitatii muncii

- Respecta normele de securitate impuse de banca

- Respecta secretul bancar

AM LUAT LA CUNOSTINTA,

Nume:Popescu

Prenume :Mihai

Semnatura angajat: M.Popescu

5. Privind precizia si punctualitatea

- Va respecta programul de lucru conform normelor interne ale bancii

- Transmite la timp rapoartele si informarile solicitate de Departamentul de marketing din Centrala

6. În raport cu metode/programe

- Activitatile de marketing presupun respectarea unor metodologii care trebuie respectate întocmai

- Orice nepotrivire metodologica va fi discutata cu Centrala

- Preocupare continua de autoperfectionare prin studiu individual si participare la cursuri

7. Privind relatiile cu altii/comunicarea

- Este prompt în raspunsurile pe care trebuie sa le dea clientilor, în scris sau oral.

- Mentine relatii colegiale si coopereaza cu colegii

- Este politicos în relatiile cu clientii, dând dovada de maniere si o amabilitate echilibrata

- Mentine relatii corecte cu firmele/companiile cu care lucreaza

- Se va specializa continuu în tehnici de abordare a clientilor si negocieri.

b. Sarcini si activitati specifice postului de munca

1. Informeaza clientii privitor la activitatea bancii prin intermediul mass-media (stiri, comunicate, interviuri)

2. Se implica în analiza concurentei

- Efectueaza studii de piata în vederea identificarii de clienti potentiali

o Analizeaza comisioanele de piata bancara si face propuneri de modificare a acestora ori de câte ori este nevoie

Preview document

Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 1
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 2
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 3
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 4
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 5
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 6
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 7
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 8
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 9
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 10
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 11
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 12
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 13
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 14
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 15
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 16
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 17
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 18
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 19
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 20
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 21
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 22
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 23
Fișa postului - Raifeissen Bank - Pagina 24

Conținut arhivă zip

  • Fisa Postului - Raifeissen Bank.doc

Alții au mai descărcat și

Aspecte practice privind auditul calității

3.4. Metodologia auditului sistemelor calitatii Standardul international ISO 10011 stabileste principiile, criteriile, practicile de baza si...

Mediul și firma

Mediul extern al firmei poate fi impartit in doua mari segmente: - mediul general sau mega-mediul - mediul specific(mediul sarcina);...

Sicomed - History and Development

WHO and HOW MADE IT POSSIBLE? In order to get where Sicomed has got one has to be very talented, very intelligent an also very patient. The...

Ai nevoie de altceva?