Implementarea managementului calității la SC Rolast SA Pitești

INTRODUCERE

Etimologic cuvântul “calitate” provine din latinescul ”qualitas”, care înseamna fel de a fi. La originea natiunii exista mai multe puncte de vedere exprimate de organisme nationale si internationale.

Calitatea reprezinta ansamblul de proprietatii si caracteristici ale unui produs sau serviciu, care îi confera acestuia aptitudini de a satisface cerintele exprimate sau implicate ale clientului.

Definirea calitatii are o importanta deosebita, calitatea influienteaza productivitatea muncii, nivelul preturilor si, în general, performantele economice ale firmelor.

Calitatea este cel mai controversat subiect în managementul anilor pp80, caracterizat tot de atîtea interpretari diferite câti participanti la dialog.

În general, calitatea se caracterizeaza prin intermediul celor trei functii ale sale, si anume: functia tehnica, functia economica si functia sociala.

Politica calitatii în “Rolast” este continuta în Manualul Calitatii, aprobat de Directorul General Executiv, si se stabileste pe o perioada mai lunga de timp ( 2-3 ani).Politica calitatii este unul din documentele cu care orice nou angajat este instruit la sosirea în “Rolast”, de catre reprezentantul managerului.

Politica calitatii cuprinde obiective generale ale calitatii stabilite de Directorul General Executiv.

Stadiul îndeplinirii obiectivelor calitatii din departamente este urmarit lunar de catre sefii de departament si conducerea „Rolast”.

Modul de stabilire a politicii si obiectivelor calitatii sunt documentate în procedura intitulata ”stabilirea politicii si a obiectivelor calitatii”.

Familia de standarde ISO 9000 a fost elaborata pentru a ajuta organizatiile, indiferent de tip, marime si produsul furnizat, sa proiecteze, sa implementeze si sa conduca eficace sistemele de management al calitatii.

Acest standard poate fi utilizat de parti interne si externe, inclusiv de organismele de calificare pentru a evalua capabilitatea organizatiei de a satisface cerintele clientului, cele de reglementare si ale organizatiei însasi.

Asigurarea interna si externa a calitatii la S.C. „Rolast” S.A. Pitesti este ghidata dupa familia de standarde ISO 9000.

Fila de standarde ISO 9000 a fost elaborata pentru a ajuta organizatiile, indiferent de tip, marime si produsul furnizat, sa proiecteze, sa implementeze si sa conduca eficace sistemele de management al calitatii. Elaborarea documentelor sistemului calitatii nu reprezinta un scop în sine, dar ar trebui sa fie o activitate care ajuta la atingerea obiectivelor în domeniul calitatii. Conceptia asupra costurilor calitatii a evoluat sub influenta observatiilor si a experientei practice.

În prezent, costurile legate de conducerea departamentului de asigurare a calitatii sunt considerate ca fiind o parte a costurilor calitatii. A ramas însa deschisa, problema includerii în costurile calitatii numai a costurilor legate de evaluare a non-calitatii si de cele legate de defectari/rebuturi.

La “Rolast” politica în domeniul calitatii are în vedere obiectivul principal de a dezvolta continuu reputatia pozitiva a calitatii produselor sale aplicînd principiile managementului calitatii în toate activitatile desfasurate.