Implementarea sistemului de management al calității în cadrul SC Duplex SA

INTRODUCERE

Încă din cele mai vechi timpuri omul a fost preocupat să îmbunătăţescă, să cotecteze ceea ce este greşit şi să modifice ceea ce nu se încadrează în standarde, norme şi principii, într-un cuvânt a fost şi este în continuare preocupat de calitate.

În prezent calitatea şi managementul calităţii sunt foarte importante în toate domeniile de activitate, nici o organizaţie nu mai poate funcţiona fără să aibă implementat un Sistem de Management al Calităţii.

Tema lucrării mele se bazează pe implementarea Sistemului de Management al Calităţii în cadrul unei firme de construcţii care îşi desfăşoară activitatea în oraşul Făgăraş , Judeţul Braşov.

Implementarea acestui sistem se va face respectând toţi paşii procesului de implementare de la preaudit până la certificare folosind instrumente specifice precum manualul calităţii, proceduti generale şi operaţionale.

Oportunitatea implementării acestui Sistem de Management al Calităţii este una evidentă atât pentru organizaţie cât şi pentru clienţii şi beneficiarii acesteia.

Firma activează pe o piaţă regională în care domeniul construcţiilor ocupă un segment important deci este necesar ca firma în cauză adică S.C. Duplex S.A. să aibă implementat Sistemul de Management al Calităţii pentru a-şi putea desfăşura activitatea în bune condiţii şi pentru a putea contribui la creşterea economică şi socială a zonei în care îşi desfăşoară activitatea.

Construcţiile sunt un domeniu în care nu pot supravieţui şi nu îţi poţi desfăşura activitatea fără a avea implementat un Sistem de Management al Calităţii, totodată este un domeniu care trebuie să creeze şi şă genereze siguranţă, durabilitate şi confort şi tocmai de aceea am ales să dezvolt această temă având ca model de referinţă SC Duplex S.A.

Lucrarea cuprinde patru capitole. În primul capitol se regăsesc elemente teoretice specifice managementului calităţii. Al doilea capitol cuprinde diagnosticul firmei tratat atât din punct de vedere juridic, comercial şi organizaţional ( managentul resurselor umane) cât şi din punct de vedere financiar şi economic.Diagnosticarea cuprinde şi analiza SWOT a organizaţiei. Pe baza acestui diagnostic în capitolul trei se realizează implementarea propriu-zisă a Sistemului de Calitate începând cu preauditul, continuând cu instruirea şi constituirea echipei responsabile cu calitatea, elaborarea manualul calităţii şi terminând cu auditul şi certificarea sistemului implementat.

Iar capitolul patru este reprezentat de concluzii, direcţii viitoare şi contribuţii personale aduse lucrării elaborate asupra implementării unui sistem de calitate în cadrul unui organizaţii.