Implementarea sistemului de management al calității la SC Saninstal General SRL

1. IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITĂŢII LA S.C. SANINSTAL GENERAL S.R.L.

1.1.Generalităţi

1.1.1. Notă asupra reviziei standardului de calitate

Organizarea şi prezentarea manualului calităţii se realizază după structura pe capitole a standardului ISO 9001:2000. Manualul calităţii se arhivează de către fiecare destinatar în momentul în care acesta este înlocuit cu o ediţie/revizie nouă. Destinatarul arhivează exemplarul său perimat/scos din uz, pe o perioadă de 3 ani.

1.2.2 Declaraţia privind obiectivele şi politica referitoare la calitate

Organizaţia Saninstal General SRL, pentru activitatea de execuţie tâmplărie din aluminiu cu sticlă termo-izolantă, declară ca politică strategică în domeniul calităţii, adoptarea unui sistem de management al calitaţii în conformitate cu standardul SR EN ISO 9001:2001, direcţiile principale pe care se axează

fiind1:

• Atenţia deosebită pe care o acordăm clienţilor prin definirea cât mai exactă a cerinţelor;

• Perfecţionarea metodelor de lucru, pentru a executa şi livra produse şi servicii de calitate la preţuri şi termene cât mai mici, în condiţii de profitabilitate;

• Creşterea nivelului profesional al salariaţilor;

• Creşterea participării pe piaţa specifică.

Pentru susţinerea şi îndeplinirea acestor deziderate, directorul general al organizaţiei Saninstal General SRL, se angajează:

• Să documenteze şi să implementeze un sistem de management al calitaţii adecvat necesităţilor organizaţiei, în conformitate cu standardul SR EN ISO 9001:2001;

• Să creeze premizele necesare în vederea certificării acestui sistem;

• Să menţină şi să îmbunătăţească acest sistem;

• Să creeze un sistem performant de selecţie furnizori;

• Să optimizeze costurile prin diminuarea pierderilor cauzate de noncalitate.

1.2 Introducere

1.2.1. Prezentarea organizaţiei

Adresa Sanistal General SRLeste:

Sediul social din PITEŞTI– jud. Argeş

Bulevardul Petrochimiştilor; Bl. B13; Sc. B; Ap. 14

Organizaţia Sanistal General SRL a fost înfiinţată în anul 2001, ca societate cu răspundere limitată, având ca domeniu de activitate:

• Execuţia de instalaţii termo-sanitare;

• Execuţia de tâmplărie din Al/PVC cu sticlă tip termopan;

În decursul timpului organizaţia Saninstal General SRL, s-a adaptat necesităţilor şi cerinţelor impuse de piaţă şi clienţi, devenind printre cele mai apreciate organizaţii de profil din zonă, fiind an de an o organizaţie profitabilă, fapt demonstrat prin varietatea produselor şi serviciilor, tâmplăria PVC având o durata de viaţă ridicată, un design deosebit, intreţinere uşoară care reduce substanţial cheltuielile de încalzire, PVC-ul neintreţinând ardere si este recomandat persoanelor alergice şi celor care doresc o izolare fonică foarte bună la fel si instalaţii termo-sanitare de înaltă performanţă care vin în intâmpinarea aşteptărilor clienţilor în dorinţa acestora de a-şi creşte standardul de viaţă.

Organizaţia Saninstal General SRL, a fost profitabilă an de an, cu toate că au fost făcute investiţii majore, cifra de afaceri fiind în anul 2001 de peste 77 mii RON, iar în anul 2006 de peste 730 mii RON.

Dispunând de un colectiv cu experienţă şi înaltă calificare, organizaţia Saninstal GENERAL SRL, s-a impus pe piaţă, iar ca principali clienţi fiind:

• SC PRIOR TRADING SRL PITEŞTI;

• SC GENERAL FLUID SRL PITEŞTI;

• SC APĂ CONTORIZARE SRL PITEŞTI;

• SC BEST FIDELIDTY SRL PITEŞTI PITEŞTI;

• SC COMEX SRL PITEŞTI;

• SC AQVACONT SRL PITEŞTI;

Principalii furnizori de materii prime, materiale şi servicii sunt:

• GENERAL FLUID SA BUCUREŞTI, FILIALA PITEŞTI;

• BALKAN RO TRADE  CONSTR SRL BUCUREŞTI;

• BAYKAN ROMÂNIA SRL BUCUREŞTI;

• PRIOR TC SRL PITEŞTI;

• ANRO TERMOSANITARE SRL BUCUREŞTI;

Materiale folosite folosite:

• Profile de aluminiu şi PVC;

• Sticlă tip termopan;

• Feronerie şi accesorii pentru tâmplărie;

• Conducte din poliesteri şi accesorii pentru instalaţii termo-sanitare;

• Obiecte sanitare casnice;

• Cazane de încălzire.

Produsele rezultate în urma proceselor de execuţie fiind cele enumerate în domeniul de activitate al organizaţiei.

1.2.2 Scop si domeniu de aplicare

1.2.2.1. Scop

Manualul calităţii descrie sistemul de management al calităţii ce se va concepe şi aplica în organizaţia Saninstal General SRL în conformitate cu cerinţele standardului ISO 9001:2001, astfel încât să satisfacă următoarele

obiective2:

• demonstrarea abilităţilor organizaţiei de a desfăşura în mod controlat, sistematic şi transparent procesele specifice în vederea satisfacerii necesităţilor şi aşteptărilor clienţilor, în acord cu reglementările legale în vigoare;

• comunicarea politicii şi a obiectivelor în domeniul calităţii adoptate de conducerea organizaţiei tuturor salariaţilor, clienţilor şi altor părţi interesate;

• să constituie document de bază şi instrument de lucru pentru menţinerea şi îmbunătăţirea Sistemului de Management al Calităţii;

• să constituie document de referinţă pentru efectuarea auditurilor interne;

• să constituie instrument de bază în instruirea personalului cu privire la cerinţele Sistemului de Management al Calităţii.