Implementarea Strategiilor de Succes - Balanced Scorecard

Repere introductive

Deschiderea pietei romanesti catre Uniunea Europeana a dus la o maturizare rapida in multe domenii si prin aceasta la cresterea nivelului concurentei. Intr-o confruntare din ce in ce mai disputata, companiile cauta resurse si mijloace noi pentru a reafirma pozitia proprie pe piata. Se constata astfel o receptivitate din ce in ce mai mare pentru instrumente de management noi, iar metoda de obtinere a profitului devine la fel de importanta ca profitul in sine. Astfel, afacerile operative pornesc de la premisa ca intreaga strategie a companiei si a domeniilor sale aferente de business sunt caracterizate de claritate. Deoarece conditiile cadru pentru conducerea strategica a companiilor sunt definite de dinamica sportiva, internationalizare si complexitate, aspectele managementului strategic si controllingul strategiei sunt aduse din ce in ce mai mult in plan.

Strategia reprezinta un program general de actiune, de dimensionare si alocare a resurselor necesare obtinerii obiectivelor, conturand modalitatea in care managementul organizatiei planifica realizarea obiectivelor.

In cadrul dezvoltarii strategice, din analiza si viziunile subiective ale persoanelor de conducere se elaboreaza o strategie de principiu referitoare la rolul viitor al companiei. Acesta se ilustreaza in spectrul, menirea si valorile unei companii si are efect asupra procedurilor viitoare de dezvoltare a strategiei.

Cele mai importante sarcini ale controllingului strategic constau in coordonarea procesului strategic si alimentarea cu informatii relevante pentru decizii. In masura in care aceste informatii nu sunt inca disponibile, procesul strategic trebuie formulat ca atare si din multitudinea de instrumente posibile pentru fiecare faza trebuie alese instrumentele relevante pentru companie. Aceste sarcini incep de la analiza strategica - instrumente cum ar fi analiza tendintelor din tehnologie, tehnicile de portofoliu si analizele SWOT. Dezvoltarea strategiei este un proces creativ, care insa poate fi sustinut si instrumentat prin lucrari structurate la optiunile strategiei ( exemplu, cu ajutorul metodei cutiilor morfologice ). Evaluarea strategiei este sustinuta cu instrumente ale managementului valorii, descrierea si comunicarea sunt sustinute cu Balanced Scorecard.

Ratiunea invocata in fundamentarea acestui proiect, este din start bazata pe misiunea, viziunea si actiunea fiecarui manager de top care are obiectivele primordiale de a inchide prapastia dintre formularea strategiei si implementarea ei cu succes, de a dezvolta, mentine si masura succesul.

Pentru atingerea acestei filozofii, bazate pe obiective preponderent economice, se poate folosi conceptul Balanced Scorecard ( BSC ). Acesta ajuta la formularea si realizarea strategiei unei organizatii. Permite un echilibru intre obiectivele financiare si nonfinanciare si realizeaza o cuantificare a dimensiunilor strategiei in cele patru domenii - financiar, clienti, procese si potential. Mai mult, BSC ofera feed-back cu privire la procesele interne si la rezultatele externe in scopul imbunatatirii continue a performantelor si rezultatelor din punct de vedere al strategiei. Atunci cand Balanced Scorecard este implementat eficace, poate transforma planificarea strategica dintr-un exercitiu academic in centrul nervos al intregii companii.

Insa, desi Balanced Scorecard, are un grad mare de integrare in formularea si implementarea strategiilor la marile companii din Europa de Vest, in Romania ramane un concept relativ nou.

Companiile din Romania se confrunta cu problema existentei un "plafon" intre managerii de top si cei de mijloc, care nu reusesc sa comunice corect in ceea ce priveste aplicarea strategiilor de business. Plafonul dintre managerii de top si cei de mijloc se refera la rolul, contributia si responsabilitatea in cadrul unei strategii. Astfel, una din cauze este faptul ca managerii de mijloc nu sunt implicati suficient de mult de catre managerii de top in discutiile cu privire la clarificarea strategiei.

Un succes competitional sustinut poate fi obtinut in prezent doar daca o companie este flexibila, adaptandu-se rapid la cerintele pietei. Acest lucru implica structuri organizatorice bazate pe procese, care sa reflecte daca este necesara dinamica prezenta si viitoare a pozitiei detinute pe piata. Majoritatea companiilor incearca sa se adapteze din punct de vedere al flexibilitatii tuturor schimbarilor prezente pe piata pentru mentinerea pozitiei pe piata.

Capitolul I

Context

Exista multe companii de succes in jurul nostru, dar cele mai bune descopera in mod constant noi oportunitati de piata si isi folosesc potentialul pentru optimizarea interna. Acesta este momentul cand trebuie implementat, in domeniul managementului strategic, conceptul de "Balanced Scorecard". La fel pentru crearea si optimizarea procedurilor si structurilor organizationale cat si pentru contabilitatea de gestiune si control. Un sistem inteligent de management de proces creeaza conditiile care faciliteaza atingerea performantei dorite de organizatie si orientarea acesteia spre client.

Balanced Scorecard - o unealta noua in trusa managerului

Balanced Scorecard este pur si simplu un raport concis caracterizat printr-un set de masuri ce au legatura cu performanta unei organizatii. Prin asocierea fiecarei masuri cu una sau mai multe valori probabile, planificate, managerii organizatiei pot fi alertati atunci cand performanta business-ului nu reuseste sa le indeplineasca asteptarile.

Deci, BSC concretizeaza strategia prin faptul ca sunt abordate perspective diferite si este evitat un focus pur financiar. Perspectivele raspund in general la urmatoarele intrebari :

. Finante - ce obiective financiare trebuie atinse daca se aplica cu succes strategia elaborata ?

. Clienti - cum trebuie prezentata in ochii clientilor organizatiei pentru o transpunere de succes a strategiei ?

. Procese - ce procese necesita eforturi remarcabile pentru o evidentiere de succes a strategiei companiei ?

. Potentiale - cum este atinsa capacitatea de transformare si imbunatatire pentru realizarea strategiei ?