Management Resurse Umane

1. INTRODUCERE

Managementul resurselor umane consta în ansamblul activitatilor orientate catre asigurarea, dezvoltarea, motivarea si mentinerea resurselor umane în cadrul organizatiei în vederea realizarii cu eficienta maxima a obiectivelor acesteia si satisfacerii nevoilor angajatilor. Pe masura ce organizatiile se dezvolta au de-a face cu o serie de aspecte esentiale ale managementului resurselor umane, urmarind implementarea unui plan care presupune recrutarea, selectia, integrarea, instruirea, recompensarea, alegerea beneficiilor adecvate si evaluarea permanenta a performantelor personalului. Desigur ca planul de resurse umane este creat în acord cu planul strategic al organizatiei. Astfel pe masura ce organizatia identifica oportunitatile de dezvoltare disponibile, este necesara corelarea lor cu abilitatile de care va fi nevoie pentru acoperirea lor. De aceea recrutarea, instruirea si programele de recompensare sunt create în vederea atragerii, dezvoltarii si pastrarii oamenilor cu abilitatile necesare.

Dealtfel resursele umane constituie elementul creator, activ si coordonator din cadrul oricarei organizatii , ele influentând decisiv eficacitatea resurselor materiale, financiare si informationale. A descrie oamenii ca fiind resurse fundamentale le subliniaza importanta si arata faptul ca managementul lor cere nivele înalte de preocupare sincera fata de oameni, atentie si profesionalism. Numai luând în considerare toate aspectele ce definesc personalitatea umana, abilitatile, cunostintele, aspiratiile, trasaturile de temperament si caracter, managementul poate reusi sa conduca resursa cea mai pretioasa, unica resursa dotata cu capacitatea de a-si cunoaste si învinge propriile limite.

Acesta este si motivul pentru care am ales tema proiectului nostru managementul resurselor umane, un domeniu foarte complex din care am reusit sa tratam doar câteva aspecte esentiale. Orice mare companie, asa cum este si cazul Vodafone România, se confrunta cu probleme semnificative de gestiune a personalului, iar apelarea la facilitatile oferite de tehnologia informatiei si aparatul informatic conduce la perfectionarea activitatilor legate de departamentul de resurse umane din cadrul organizatiei. Astfel, folosind produse informatice dedicate vom incerca sa solutionam unele probleme aparute în ceea ce priveste recrutarea si selectarea personalului, probleme cu crae se confrunta în ficare zi majoritatea firmelor si organizatiilor.

2. PREZENTAREA GENERALA A FIRMEI

2.1. Informatii companie

Vodafone este al doilea mare operator de telefonie mobila ca marime, în tara noastra, dupa numarul de clienti. Compania este o marca a Vodafone România SA si, dupa obtinerea licentei în 1996, s-a lansat pe piata în aprilie 1997 ca prima retea GSM din România. Înainte de noiembrie 2005, marca era cunoscuta doar sub numele Connex, dupa care numele a fost schimbat, printr-o perioada de tranzitie în care compania a purtat numele de Connex-Vodafone, în intentia de a fi integrata în reteaua globala Vodafone. Dealtfel, la nivel mondial, Vodafone este lider de piata deoarece a reusit sa patrunda pe piete în care reprezentarea concurentei este foarte redusa.

Vodafone este:

- Primul operator care a lansat serviciile de telefonie mobila în România (GSM si 3G).

- Primul operator GSM din România care a lansat serviciul de mesaje scurte (SMS) (1998).

- Primul operator GSM din România care a oferit servicii de date si fax (1998).

- Primul operator din România care a instalat echipament GSM pe Platforma Continentala a Marii Negre (1998).

- Primul operator GSM din România care a oferit servicii complete de Internet, prin Xnet (1999).

- Primul operator GSM din România care a lansat tehnologia WAP (Wireless Application Protocol).

- Primul portal mobil din România - myX - 2001.

- Primul operator care a lansat comercial în România tehnologia GPRS (General Packet Radio Service)-2001.

- În 28 octombrie 2005, brand-ul Vodafone a fost introdus pentru prima data pe piata româneasca, prin campania co-brand "Împreuna".

- Începând cu 27 aprilie 2006, brandul unic Vodafone a fost lansat în România prin campania "Traieste fiecare clipa".

În România, Vodafone are reprezentante la nivelul fiecarui judet asigurându-se în acest mod o buna functionare a retelei si o relatie apropiata cu ficare client. La nivelul fiecarei reprezentante (asa cum este cazul Vodafone Constanta) se iau decizii care influenteaza evolutia întregii companii.