Management Strategic eMAG

S-a lansat în 2001 ca un magazin online de sisteme de calcul şi produse de birotică cu o gamă redusă de produse. Dezvoltarea permanentă a dus la mărirea gamei de produse ofertată, dublarea competenţelor de consultanţă şi implementarea de soluţii complexe. Triplarea afacerii an după an a atras şi mărirea accelarată a echipei şi schimbarea sediului de patru ori în cinci ani.

eMAG se numără printre deschizătorii pieţei de comerţ electronic din Romania. Calitatea serviciilor oferite şi orientarea către client au propulsat eMAG în poziţia de lider pe piaţa vănzărilor online. Cu o echipă de aproximativ 250 de angajaţi, eMAG are un portofoliu în care se regăsesc atât produse şi soluţii IT şi de comunicaţii, cât şi echipamente electronice high-end.

Prin activitatea pe care o desfăşoară, eMAG susţine dezvoltarea forţei de muncă din România, oferind mai multe locuri de muncă de înaltă specializare, într-o industrie în plină evoluţie. Compania contribuie la formarea de specialişti în domenii asociate comerţului online, de la programare, project management, până la marketing, comunicare şi vânzări, arii în care posibilităţile de specializare în învăţământul românesc sunt limitate.

Misiunea eMAG

eMAG îşi adaptează mereu modelul afacerii şi sistemul de comunicare, pentru a deveni locul în care fiecare găseşte simplu ceea ce îşi doreste.

Viziunea eMAG

“Online va fi mereu simplu”, sugerând astfel evoluţia şi dezvoltarea viitoare cu usurinţă şi eficacitate în mediul online.

Valorile eMAG

• Orientarea către client

• Eficacitate

• Inovaţie

• Integritate

• Respect

• Dinamism

Obiectivul eMAG

eMAG are ca obiectiv principal creşterea permanentă a nivelului de satisfacţie al consumatorilor. Pentru aceasta adaptează mereu modelul afacerii şi îmbunătăţeşte comunicarea cu piaţa ţintă.

Din 2001 şi până în prezent, eMAG şi-a schimbat sediul de 4 ori datorită dezvoltării rapide de care a avut parte, iar pentru a fi mai aproape de atingerea obiectivelor a deschis showroom-uri în oraşele mari ale ţării. În prezent showroom-uri eMAG se gasesc în Bucureşti, Iaşi, Ploieşti, Cluj, Timişoara, Constanţa şi Craiova

1. STRUCTURA ORGANIZAŢIONALĂ

eMAG (Dante International) a fost până în 2009 o societate cu răspundere limitată, formată din 3 asociaţi: Radu Apostolescu, Bogdan Vlad şi Dan Teodorescu. În aprilie 2009, asociaţii au decis să vândă. Aşadar, 51% dintre acţiunile eMAG aparţin acum Asesoft Distribution. În urma aceste tranzacţii, ambele părţi au declarat că structura organizaţională a companiei Dante International şi activitatea se va desfăşura ca şi înainte de vânzare.

Activitatea globală a eMAG este împărţită în mai multe departamente pentru o eficacitate mai mare. Fiecare departament îşi organizează şi coordonează activitatea în functie de specificul său. Astfel:

• Departamentul Vânzări Retail se ocupă de preluarea, analiza şi finalizarea cât mai rapidă a comenzilor destinate atât utilizatorilor individuali cât şi firmelor de mici dimensiuni.

• Departamentul Vânzări Corporate este menit să ajute clienţii în cazul în care aceştia apelează la specialiştii „eMAG” pentru ajutor în dezvoltarea de proiecte, participarea la licitaţii precum şi oferirea suportului tehnic necesar.