Management Strategic - Vodafone

1.Istoric şi sector de activitate:

Compania Vodafone a fost înfiinţată în anul 1984 ca o divizie a Racal Electronics Plc., cunoscută atunci drept Racal Telecomms Limited. În septembrie 1991, Racal Telecom Limited s-a desprins, în totalitate, de Racal Electronics Plc. şi a devenit o companie independentă, la aceeaşi dată schimbându-şi şi numele în Vodafone Group Plc.

La 15 aprilie 1997, a devenit primul operator de telefonie mobilă din lume care şi-a lansat serviciile în doar 135 de zile de la aprobarea licenţei (Connex).

În aprilie 2005, compania devine, de asemenea, primul operator care a lansat serviciile 3G în România,

La 1 iunie 2005, România a devenit parte a celei mai mari comunităţi mobile din lume, după achiziţionarea Connex de către Vodafone Group Plc.(estimata la 2,5 miliarde de dolari), tranzacţie apreciată, la acea dată, ca fiind cea mai mare din România, din ultimii 15 ani.

În 28 octombrie 2005, brand-ul Vodafone a fost introdus pentru prima dată pe piaţa românească, prin campania co-brand "Împreună".

Începând cu 27 aprilie 2006, brandul unic Vodafone a fost lansat în România prin campania "Trăieşte fiecare clipă".

Peste 7 milioane de clienţi şi mii de companii contează pe serviciile de comunicare oferite de Vodafone România. Astfel, aceasta se angajează să îmbogăţească vieţile oamenilor prin servicii de comunicare performante şi printr-un sprijin constant.

Vodafone Group Plc. este o companie britanică de telecomunicaţii, prezentă în 67 de ţări prin subsidiare sau participări minoritare la alte companii. Cu o valoare de piaţă de 84 miliarde £ în luna iulie a anului 2007, compania avea 260 de milioane de clienţi în martie 2008.

Vodafone România este o divizie a Vodafone Group Plc şi este al doilea operator de telefonie mobilă ca mărime în România după numărul de clienţi. Compania este o marcă a Vodafone România SA şi a fost lansată în aprilie 1997 ca prima reţea GSM din România. Înainte de noiembrie 2005, marca era cunoscută doar sub numele Connex, după care numele a fost schimbat (printr-o perioada de tranziţie în care compania a purtat numele de Connex-Vodafone) în intenţia de a fi integrată în reţeaua globală Vodafone.

Vodafone România a înregistrat 967.000 de clienţi noi în anul fiscal 2007/2008, ajungând la un numar total de 8.921.000 de clienţi. In trimestrul încheiat la 31 martie 2008, Vodafone România şi-a suplimentat baza de clienţi cu 113.000. Faţă de anul fiscal 2006/2007, baza de clienţi Vodafone România a crescut cu 12,2 %, potrivit comunicatului oficial al operatorului.

Domeniul de activitate:

Este cea mai mare companie de comunicatii mobile din lume având o gama completă de servicii de telecomunicaţii mobile de voce şi de date.

Sediul central: Centrul International CDG Piaţa Charles de Gaulle nr.15, sector I,cod 011857, Bucureşti, România

În prezent Vodafone România are peste 2000 de angajaţi.

Principalul obiectiv al Vodafone este de a stabili un parteneriat de lungă durată cu toţi clienţii săi, bazat pe încredere reciprocă, scopuri comune şi responsabilitate egal asumată. De aceea, Vodafone îşi îmbunătăţeşte continuu tipurile de servicii, personalizându-le în funcţie de necesităţile clienţilor săi. Modul în care produsele şi serviciile sale de comunicare sunt special concepute şi oferite clienţilor, reprezintă ingredientul principal al succesului pe piaţa românească. Vodafone este de părere că cel mai important capital al companiei îl reprezintă clienţii săi.

2.Structură organizaţională

Analizând structura organizatorică a companiei Vodafone, se observă o descentralizare a puterii. Datorită creşterii volumului de prestare a serviciilor, au apărut delegarea responsabilităților, libertatea în acţiune şi, în acelaşi timp, procesul de luare a deciziilor la nivel local este mult mai rapid. Principiul coordonării activităţilor subunităților este realizat la toate nivelele. În nivelul doi al structurii activează trei directori executivi şi cinci departamente Primul director executiv are în subordinea sa departamentele de tehnologii şi marketing global şi o serie de filiale din cele mai dezvoltate ţări ale lumii.

Al doilea director coordonează activitatea filialelor din Europa Centrală și de Est, Asia, Australia şi ţările din Pacific, iar al treilea este directorul financiar al holdingului, care de asemenea se supune directorului general. Toţi directorii coordoneaza cu cele cinci departamente, în vederea elaborării, implementării şi verificării noilor strategii, pentru dezvoltarea afacerilor din subdiviziunile lor. Atât la nivel de corporație, cât şi la nivel de filiale este pe larg întâlnit principiul utilizării potenţialului uman. Acest lucru este necesar nu doar din necesităţi manageriale, dar şi din necesităţi de ordin socio-cultural pentru fiecare ţară în parte. Majoritatea deciziilor sunt luate nu de managerul general, ci de angajaţii acelor nivele unde trebuiesc executate deciziile. Principiul utilizării eficiente este realizat de sateliţii corporaţiei care fac legătura dintre micro şi macromediul corporaţiei.

Reţeaua de distribuitori Vodafone acoperă tot teritoriul României şi răspunde unor standarde bine definite privind calitatea serviciilor, aspectul şi locaţia.

3.Piaţa firmei

Piaţa efectivă se referă la numărul de clienţi pe care compania Vodafone îi are, astfel Vodafone România a înregistrat 967.000 de clienţi noi în anul fiscal 2007/2008, ajungând la un numar total de 8.921.000 de clienţi.

EBITDA a atins valoarea de 558 milioane Euro (791 milioane USD), fata de 502 milioane Euro (644 milioane USD) în anul fiscal 2006/2007, ceea ce reprezintă o creştere anuală de 11,2% (22,9% USD). EBITDA ca procent din venituri a fost de 47,1% în acest an.