Managementul Calității

CAPITOLUL1.

PREZENTAREA GENERALA A FIRMEI S.C. SMERALDA S.R.L.

1.1 DENUMIREA SI STATUT JURIDIC : S.C. SMERALDA S.R.L

TIP DE SOCIETATE : privat

FORMA JURIDICA DE CONSTITUIRE : societate cu raspundere limitata.

SEDIUL SOCIETATII : Str. Frigoriferului, Nr. 6 loc. Sibiu, judetul Sibiu

INREGISTRARE : nr. de inmatriculare la Oficiul Registrului si Comertului J32/1742/1993.

1.2. Scurt istoric şi obiect de activitate

SC Smeralda SRL ,a fast inflintata in anul 1993, inregistrata la Registul Comertului cu numarul J32/1742/1993, CUI RO 4699727, sediu: Str Frigoriferului, Nr. 6, Sibiu, avand ca principal obiect de actvitate productia de scltele cu arcuri,domeniu in care societatea este si in momentul de fata una din cle mai cunoscute din iara.

In luna decembrie 2002, SC Smeralda SRL incepe activitatea de productie si de mobilier din lemn masiv destinata in special exportului, cifra de afaceri cunoscand astfel o crestere importanta. In cursul anului 2004 societatea a demarat un proiect de investitii de modernizare si retehnologizare a activitatii, prin contractarea unui credit nerambursabil de la Agentia Nationala Pentru Intreprinderi Mici si Mijlocii in suma de 198.899 RON, care coraborat cu unui din creditele acordate de BCR Sucursala Sibiu si cu fonduri proprii a permis achizitionarea unor utilaje si echipamente necesare desfasurarii activitatii.

In 14.07.2009, Adunarea Generala a Asociatilor hotareste ca SC Europa Import -Export SRL sa primeasca prin cesiune un procent de 96,930% din partile sociale ale firmei, parti sociale detinute de asociatii: SC Pietro Sardo S.A.S. Italia Meleanca Georgeta Onita si Sardo Paolo. In urma cesionarii SC Europa Import-Export SRL devine actionar majoritar in cadrul Societatii Smeralda SRL. Din actionariatul Sc Smeralda mai face parte D-l Meloni Gianfranco, persoana fizica italiana cu un procent de 3,700%din capitalul social.

SC Smeralda S.R.L este o firma cu o experienta de 16 ani in productia de saltele, foloseste o tehnologie performata importata din Italia si materii prime la cele mai ridicate standarde de calitate,ceeace duce la realizarea unor produse de calitate deosebita,cunoscute si apreciate pe piata interna. Promptitudinea si seriozitatea in tratarea clientilor reprezinta un alt punct forte al societatii. O componenta deficitara a mix-ului de marketing o reprezinta pretul, in unele cazuri usor mai ridicat decat al concurentei, dar in conditii de calitate superioare.

O crestere a cotei de piata ar putea fi obtinuta prin diminuarea pretului, aceasta poate fi obtinuta prin scaderea cheltuielilor indirecte lucru pe care-l avem in derulare precum si printr-o administrare mai judicioasa a mijloacelor de transport. Cat priveste politica de preturi practicata de noi exprima cat se poate de bine raportul calitate/prel. Asa se face ca noi ne adresam cu productia de saltele tuturor categoriilor sociale, estimand ca productia noastra actuala define minim 10% din necesarul de piata.

In ceea ce priveste productia de mobila fiind vorba de produse din lemn masiv ne adresam cu precadere exportului in Italia, Franta, Austria, iar in tar a ne adresam clasei de mijloc si suntem in curs de penetrare pe piata dotarilor koteliere, cabinete de avocatura, baruri, restaur ante si in general categoriilor sociale instarite..

Cat priveste personalul flrmei, acesta are o pregetire superioara si o experienta solida acumulata de-a lungul activitatii desfasurate.

Managementul financiar, tehnic si comercial este performat fiind sustinut de un grad ridicat de inzestrare cu active fixe productive, vechime pe piata si o campanie publicitara agresiva, menita sa aduca produsele noastre in atentia consumatorilor.

1.3. Organizare structurală

Organigrama unei societati comerciale reprezinta o schematizare a posturilor de munca existente in cadrul firmei însotita de relatiile dintre acestea (ierarhice, functionale, de reprezentare). Este cel mai bun instrument prin care se poate stabili exact locul si rolul detinut de fiecare angajat la un moment dat.

Fiecare angajat trebuie să îşi asume responsabilitatea informaţiei pe care o generează pentru că de aceasta depinde realizarea activităţii unui alt subordonat sau coleg, la rândul său, activitatea lui depinzând de informaţiile furnizate de alţii.

De asemenea, angajaţii trebuie să se concentreze asupra unui singur obiectiv sau, cel mult, asupra unui număr redus de obiective în scopul creşterii eficienţei şi eficacităţii acţiunilor pe care le întreprind în realizarea obiectivelor respective. Resursa umană devine astfel elementul cheie al succesului sau insuccesului firmei.

Calitatea forţei de muncă, dată de calificarea şi de cantitatea de informaţii pe care fiecare angajat o aduce în firmă şi este capabil să o înnoiască continuu, se constituie în sursa principală de generare a performanţelor firmei pe piaţă.

Controlul pentru evaluarea performanţelor calitative reprezintă o reţea de comunicaţii ce monitorizează activităţile din cadrul firmei şi îi asigură bazele pentru acţiuni corective sau integrative în cazul în care performanţele obţinute nu se încadrează în limitele planificate, prin raportarea rezultatelor pe bază de cicluri feed-back zilnice, săptămânale, lunare şi trimestriale şi presupune implementarea şi operaţionalizarea tehnicilor şi metodelor specifice contabilităţii de gestiune, capabile să măsoare rezultatele şi să genereze rapoarte.

La nivel de management se urmăreşte deasemenea şi rentabilitatea unei investiţiei prin analiza costurilor de producţie şi a cheltuielilor. Performanţa măsurată riscă să fie denaturată de faptul că rezultatele pot depinde, în mare măsură, de capacitatea de negociere a managerilor.

Din punct de vedere al personalului de execuţie, angajaţii sunt stimulaţi şi motivaţi corespunzător, să se implice şi să îndeplinească obiectivele firmei.