Managementul calității Kaizen

Proiect
8/10 (2 voturi)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 44 în total
Cuvinte : 22366
Mărime: 110.14KB (arhivat)
Cost: 9 puncte

Cuprins

Capitolul 1:Calitate-coordonate metodologice 5

1.1 Conceptul de calitate,relatia utilitate-calitate-valoare 5

Capitolul 2 Standardizarea-cadrul legal al managementului calitatii 18

2.1Definirea,continutul si necesitatea standardelor 18

2.2Organizatiile de standardizare si rolul lor in management pe plan national si international 24

2.3 Activitatea de standardizare nationala in Romania 25

Capitolul 3 Standardele calitati din seria ISO 9000 28

3.1Originea standardelor calitati din seria ISO 9000 28

3.2Prevederile si structura standardelor din seria ISO 9000/1994 31

Capitolul 4 Managementului calitati 34

4.1Definirea managementului calitati 34

4.2 functiile managementului calitati 34

4.3 Strategia KAIZEN –o strategie pentru imbunatatirea continua 40

Capitolul 5 Concluzii 45

Bibliografie 47

Extras din document

CAPITOLUL 1 Calitate– Coordonate Metodologice

1.1.Conceptul de calitate, relaţia utilitate-calitate - valoare

Preocuparea pentru calitatea produselor este străveche; începuturile înfiripării în conştiinţa oamenilor a semnificaţiei utilităţii obiectelor folosite datează din perioada timpurie a epocii primitive.

Aceste prime concepte referitoare la calitate se cristalizează în cadrul relaţiilor specifice acelei perioade şi anume :

- producătorul şi utilizatorul direct al obiectului sunt identici;

- producătorul şi utilizatorul direct al obiectului realizat sunt în contact nemijlocit într-o relaţie de schimb în natură.

Odată cu apariţia comunităţilor umane şi cu diversificarea relaţiilor dintre oameni, se dezvoltă şi semnificaţiile conceptului de calitate iar modul de apreciere a acesteia se face în cadrul relaţiei producător - piaţă de desfacere -utilizator direct. Aprecierea calităţii se face în această perioadă prin intermediul simţurilor proprii ale oamenilor, iar criteriile de apreciere erau: nevoia utilizatorilor direcţi, gradul de acoperire şi impresia asupra acesteia.

Apariţia aşezărilor construite (case, turnuri, piramide, cetăţi, oraşe etc), a mijloacelor de transport, diversificarea rapidă a mărfurilor şi relaţiile de schimb ale acestora, apariţia structurilor organizate de producţie a mărfurilor (manufacturi antice, ateliere, bresle) şi a căilor comerciale de transport şi desfacere a mărfurilor fac ca treptat să apară reglementări, tehnici şi metodologii specifice (de multe ori confidenţiale) de realizare şi comercializare a produselor

Aprecierea calităţii în acest context se făcea prin utilizarea diverselor mijloace de verificare şi măsurare, iar la criteriile de apreciere precizate anterior se adăuga uneori şi gradul de conformitate al produselor realizate cu mărimile, instrucţiunile sau reglementările stabilite; era apreciată şi măiestria artizanală a meseriaşilor.

Trecerea la producţia şi consumul de masă al produselor, precum şi diversificarea extrem de mare a acestora, a avut un impact deosebit asupra lărgirii conceptului de calitate. La obţinerea calităţii în acest nou context conta modul de proiectare, punerea la punct şi menţinerea proceselor de fabricaţie şi modul de ambalare şi livrare al produselor. Terminologia şi semnificaţia calităţii se dimensionează acum în raport cu toate aceste aspecte. Se diferenţiază o calitate proiectată, o calitate fabricată şi o calitate livrată. Noţiunea de calitate devine din ce în ce mai complexă, iar preocuparea pentru definirea ei devine o problemă tot mai mare. Se impun treptat diverse definiţii (fără a se ajunge la un punct de vedere unitar) cum ar fi :

- satisfacerea unei necesităţi;

- conformitatea faţă de specificaţie;

- gradul de satisfacere al consumatorului;

- conformitatea cu caietul de sarcini;

- un cost mic pentru o utilizare dată;

- capacitatea de a îndeplini o trebuinţă;

- ansamblul mijloacelor pentru realizarea unui produs viabil;

- conformitatea cu un model dat;

- respectarea caietelor de sarcini cu cele mai mici costuri de fabricaţie;

- satisfacerea în totalitate a beneficiarilor;

- reflectarea mărcii fabricii în ansamblul necesităţilor beneficiarilor;

- corespunzător pentru utilizare şi conformitate cu cerinţele;

- expresia gradului de utilitate socială a produsului, măsura în care satisface nevoia pentru care a fost creat şi în care respectă restricţiile şi reglementările sociale în contextul unei eficienţe economice.

În zilele noastre, oriunde ai merge, auzi mereu vorbindu-se despre calitate, dar chiar dacă aceasta a devenit un cuvânt citat zilnic, adesea este utilizat şi înţeles greşit.

Majoritatea oamenilor, atunci când vorbesc despre calitatea unui obiect, se gândesc în mod normal la excelenţa, perfecţiunea şi/sau valoarea sa , iar uneori confundă calitatea cu valoarea de întrebuinţare a obiectului respectiv

Deşi literatura de specialitate abundă în definiţii cu privire la noţiunile de "utilitate", "valoare de întrebuinţare", "valoare", "calitate", considerăm că trebuie să încercăm să delimităm natura şi conţinutul acestora, să aflăm care sunt legăturile ce există între ele. "E o pierdere de timp să n-o faci" , pentru că ştiinţa a ajuns într-un punct unde progrese ulterioare nu mai pot avea loc decât dacă obiectivul este clar indicat, şi unde problemele sunt sugerate doar de "hiatusurile în unitatea teoriei"

Pornind de la gândirea economică din antichitate cele mai numeroase eforturi au fost orientate spre delimitarea conţinutului teoriei valorii.

Primul care a pus bazele unei teorii a valorii şi a preţului a fost filozoful grec Aristotel, care a recunoscut deosebirea dintre valoarea de întrebuinţare şi valoarea de schimb

Preview document

Managementul calității Kaizen - Pagina 1
Managementul calității Kaizen - Pagina 2
Managementul calității Kaizen - Pagina 3
Managementul calității Kaizen - Pagina 4
Managementul calității Kaizen - Pagina 5
Managementul calității Kaizen - Pagina 6
Managementul calității Kaizen - Pagina 7
Managementul calității Kaizen - Pagina 8
Managementul calității Kaizen - Pagina 9
Managementul calității Kaizen - Pagina 10
Managementul calității Kaizen - Pagina 11
Managementul calității Kaizen - Pagina 12
Managementul calității Kaizen - Pagina 13
Managementul calității Kaizen - Pagina 14
Managementul calității Kaizen - Pagina 15
Managementul calității Kaizen - Pagina 16
Managementul calității Kaizen - Pagina 17
Managementul calității Kaizen - Pagina 18
Managementul calității Kaizen - Pagina 19
Managementul calității Kaizen - Pagina 20
Managementul calității Kaizen - Pagina 21
Managementul calității Kaizen - Pagina 22
Managementul calității Kaizen - Pagina 23
Managementul calității Kaizen - Pagina 24
Managementul calității Kaizen - Pagina 25
Managementul calității Kaizen - Pagina 26
Managementul calității Kaizen - Pagina 27
Managementul calității Kaizen - Pagina 28
Managementul calității Kaizen - Pagina 29
Managementul calității Kaizen - Pagina 30
Managementul calității Kaizen - Pagina 31
Managementul calității Kaizen - Pagina 32
Managementul calității Kaizen - Pagina 33
Managementul calității Kaizen - Pagina 34
Managementul calității Kaizen - Pagina 35
Managementul calității Kaizen - Pagina 36
Managementul calității Kaizen - Pagina 37
Managementul calității Kaizen - Pagina 38
Managementul calității Kaizen - Pagina 39
Managementul calității Kaizen - Pagina 40
Managementul calității Kaizen - Pagina 41
Managementul calității Kaizen - Pagina 42
Managementul calității Kaizen - Pagina 43
Managementul calității Kaizen - Pagina 44

Conținut arhivă zip

  • Managementul Calitatii Kaizen.doc

Alții au mai descărcat și

Management prin Kaizen

Strategia îmbunătăţirii continue cunoscută sub denumirea japoneză “KAIZEN”** reprezintă o strategie integratoare, transfuncţională prin care se...

Motivarea Personalului

Capitolul 1: Definitie Motivarea reprezintă procesul prin care angajaţii sunt direcţionaţi să lucreze în vederea atingerii obiectivelor stabilite...

Strategia Kaizen

1.1.Ce înseamnă kaizen? Conceptul Kaizen, cel mai important concept al managementului japonez, a fost făcut cunoscut de Masaaki Imai, președintele...

Strategia de Îmbunătățire Continuă Kaizen

Strategia îmbunătățirii continue, considerată o strategie integratoare, transfuncțională a întreprinderii, are în vedere îmbunătățirea treptată,...

Managementul calității

1. Introducere Sistemul de management este partea vizibila a managementului, fiind alcatuit din elemente de natura metodologica, decizionala,...

Mediul și firma

Mediul extern al firmei poate fi impartit in doua mari segmente: - mediul general sau mega-mediul - mediul specific(mediul sarcina);...

Managementul Calității

Cursul prezintă elemente de bază privind managementul calităţii, managementul total al calităţii-TQM, tehnici şi instrumente ale managementului...

Managementul calității

MENŢINEREA ORG. PE PIAŢĂ (SUPRAVIEŢUIREA NU-I OBLIGATORIE) RECUNOAŞTERA PE PLAN INTERN ŞI INTERNAŢIONAL CREŞTEREA COMPETITIVITĂŢII PROD/SERV....

Te-ar putea interesa și

Management prin Kaizen

Strategia îmbunătăţirii continue cunoscută sub denumirea japoneză “KAIZEN”** reprezintă o strategie integratoare, transfuncţională prin care se...

Strategia îmbunătățirii continue - strategia Kaizen

Ce inseamna „Kaizen”? KAIZEN este un concept de origine japoneza care in esenta semnifica “imbunatatirea continua”, adica o imbunatatire in...

Implementarea sistemului de management al calității la firma UCM Reșița SA

CAPITOLUL I. INTRODUCERE – CALITATEA SI SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITATII In prezent calitatea a devenit un element strategic al managementului...

Evoluția managementului calității la nivel global

1. Scurt istoric al evolutiei managementului calitatii la nivel mondial Timpul a demonstrat ca pentru a realiza calitatea produselor si...

Calitatea produselor și inovarea - calitatea totală

Capitolul I: Conceptul de calitate totala si definirea managementului calitatii totale 1.1 Calitatea totala Calitatea este considerată cea mai...

Gemba Kaizen

I. Introducere in kaizen Din 1986, anul in care a fost publicata cartea Kaizen: ,,Cheia succesului competitiv al Japoniei”, termenul kaizen a...

Managementul calității

Managementul calitatii totale este o strategie organizationala fundamentata pe ideea ca performanta in atingerea unei calitati superioare este...

Managementul Japonez

DATE GENERALE DESPRE JAPONIA Suprafaţa totală: 377.835 km2 Populaţie: 125.506.492 Densitate absolută: 332,15 loc/km2 PNB: 5,11 trilioane USD...

Ai nevoie de altceva?