Managementul Calității Totale

Proiect
8/10 (1 vot)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 64 în total
Cuvinte : 12830
Mărime: 8.26MB (arhivat)
Puncte necesare: 9

Cuprins

  1. 1.CAPITOLUL I
  2. 1.1 Poziţia ELBA S.A. în topul firmelor.4
  3. 1.2 Istoric firmă .6
  4. 1.3 Structura acţionarilor şi asociaţilor şi aportul la capitalul social .9
  5. 1.4. Clienţi şi furnizori.11
  6. 1.4.1Prezentarea relaţiilor cu furnizorii .11
  7. 1.4.2 Prezentarea relaţiilor cu clienţii.12
  8. 1.5 Localizare.13
  9. 1.6 Obiect de activitate.13
  10. 1.7 Valorile firmei.15
  11. 1.8 Oportunităţi oferite de firmă.16
  12. 1.9 Organigramă (descriere).17
  13. 1.10 Descrierea softului utilizat pentru proiectare.21
  14. 1.11 Imagini cu produse.25
  15. 1.11.1. Hale.25
  16. 1.11.2. Paletă cu produse.29
  17. 1.12. Structura firmei .32
  18. 1.12.1. Fabrica CIA ( Corupuri de Iluminat Auto ) .32
  19. 1.12.2. Fabrica Iluminat General .33
  20. 1.12.3. Fabrica SDV ( Scule Dispozitive şi Verificatoare ).33
  21. 1.12.4. Fabrica IIS .34
  22. 1.13. Analiza SWOT.34
  23. 1.13.1. Puncte forte, avantaje (Strengths).34
  24. 1.13.2. Puncte slabe (Weaknesses) .35
  25. 1.13.3. Oportunităţi potenţiale (Opportunities).36
  26. 1.13.4. Ameninţări (Threats) .36
  27. 1.14. Strategii de firmă.37
  28. 1.14.1. Strategia tehnică şi tehnologică în domeniul corpurilor de iluminat .37
  29. 1.14.2. Strategia în domeniul mentenanţei şi prestărilor de
  30. servicii către terţi.38
  31. 1.14.3. Strategia comercială.38
  32. 1.14.4. Strategia de cumpărări – logistică.38
  33. 1.14.5. Strategia managementului calităţii.39
  34. 1.14.6. Strategia în domeniul resurselor umane.39
  35. 1.14.7. Strategia în domeniul informatic.39
  36. 1.15 Certificări ISO .40
  37. CAPITOLUL 2
  38. 2.1. Definirea conceptului de Management al calităţii.42
  39. 2.2. Funcţiile managementului calităţii.42
  40. 2.3. Noţiuni teoretice despre TQM - Managementul calităţii totale.43
  41. 2.4. Modelul EFQM.45
  42. CAPITOLUL 3
  43. 3.1. Aplicare model EFQM la S.C. ELBA S.A.46
  44. 3.1.1. Criteriul 1: Lider de opinie.46
  45. 3.1.2. Criteriul 2: Politica si strategie.48
  46. 3.1.3. Criteriul 3: Personalul.49
  47. 3.1.4. Criteriul 4: Parteneriate si Resurse.51
  48. 3.1.5. Criteriul 5: Procesele tehnologice.54
  49. 3.1.6. Criteriul 6: Rezultate privind clienţii externi.56
  50. 3.1.7. Criteriul 7: Rezultate privind personalul.57
  51. 3.1.8. Criteriul 8. Rezultate privind societatea.59
  52. 3.1.9. Criteriul 9. Rezultate privind performanţele cheie.61
  53. CAPITOLUL 4
  54. 4.1. Concluzii.62
  55. 4.2. Bibliografie.65

Extras din proiect

CAPITOLUL I : Prezentare generală

Nume firmă : ELBA S.A.

Sediul : Str. Gării, nr. 1, 300166, Timişoara

Telefon : 0256 190 446 / 0256 190 041

Fax : 0256190319 / 0256200

E-mail: elba@elba.ro

Web – site : http://www.elba.ro

Anul înfiinţării : 1991, conform Legii nr.31/1991

CUI : 1816318

Nr. Înmatriculare: J35/3/1991

CAEN (rev. 2 2009): 2740 “Fabricarea de echipamente electrice de iluminat”

Obiectul de activitate: Producţia şi comercializarea de corpuri de iluminat.

Capital social : 4.181.240,00 RON

1.1. Poziţia ELBA S.A. în topul firmelor :

- Firmă în Top 100 Profit România Întreprinderi Foarte Mari;

- Locul 1 în Top Profit România, domeniul 2740 “Fabricarea de echipamente electrice de iluminat”.

- Lider pe piaţa corpurilor de iluminat din România.

- Firmă privată : 100% din 1995.

- Nr. de angajaţi : 1100.

- 400 produse de bază în 1500 de variante.

- Face parte dintr-un grup de mai multe firme.

Fig. 1.1. Grup de firme

1. Reprezentanţă comercială S.C ELBA-COM S.A cu rețea de reprezentanţi în marile orașe care comercializează produsele la preţ de producător.

2. Export în ţări din UE şi Orientul Mijlociu.

Fig. 1.2. Reprezentanți corpuri de iluminat

Locaţii din Timişoara iluminate de ELBA

Fig. 1.3. Banca Naţională și Prefectura Timișoara

Fig. 1.4. Opera si Domul Romano-Catolic

Fig. 1.5. Elbromplast și Centrul Comercial Billa

Fig. 1.6. Catedrala și Parcul Catedralei

Fig. 1.7. Bd. Tache Ionescu și Bd. Republicii

Fig. 1.8. Sala Olimpia și Casa Austria

Fig. 1.9. Punctele Cardinale și faleza Bega

1.2. Istoric

Fig. 1.10. Istoric firmă

În anul 1884 Timişoara devenea primul oraş din Europa cu străzile iluminate electric. Nu este deci o întâmplare înfiinţarea în Timişoara în anul 1921 a unei firme ca “DURA”, care avea ca şi obiect principal de activitate fabricarea reperelor destinate corpurilor de iluminat. Această firmă a constituit punctul de plecare al existenţei firmei „ELBA” S.A. de astăzi. În perioada crizei interbelice are loc fuziunea firmei "DURA" cu alte firme cu profil asemănător, iar în anul 1948 firma este naţionalizată, tot de atunci urmând să fie recunoscută sub numele de ELECTROBANAT.

Fig. 1.11. Întreprinderea S.C. ELBA S.A.

Originea este firma DURA înfiinţată în 1921 care a suferit pe parcursul anilor diverse transformări, din 1990 există sub denumirea ELBA, iar din 1995 ELBA este privatizată în sistem MEBO (cu acţionari din interiorul firmei). Capitalul este 100% românesc.

În prezent, ELBA este o companie cu un număr de peste 1000 de angajaţi şi o cifră de afaceri în 2008 de 39,4 mil. EURO.

Fig. 1.12. Noua fabrică ELBA – Parcul Freidorf

Preview document

Managementul Calității Totale - Pagina 1
Managementul Calității Totale - Pagina 2
Managementul Calității Totale - Pagina 3
Managementul Calității Totale - Pagina 4
Managementul Calității Totale - Pagina 5
Managementul Calității Totale - Pagina 6
Managementul Calității Totale - Pagina 7
Managementul Calității Totale - Pagina 8
Managementul Calității Totale - Pagina 9
Managementul Calității Totale - Pagina 10
Managementul Calității Totale - Pagina 11
Managementul Calității Totale - Pagina 12
Managementul Calității Totale - Pagina 13
Managementul Calității Totale - Pagina 14
Managementul Calității Totale - Pagina 15
Managementul Calității Totale - Pagina 16
Managementul Calității Totale - Pagina 17
Managementul Calității Totale - Pagina 18
Managementul Calității Totale - Pagina 19
Managementul Calității Totale - Pagina 20
Managementul Calității Totale - Pagina 21
Managementul Calității Totale - Pagina 22
Managementul Calității Totale - Pagina 23
Managementul Calității Totale - Pagina 24
Managementul Calității Totale - Pagina 25
Managementul Calității Totale - Pagina 26
Managementul Calității Totale - Pagina 27
Managementul Calității Totale - Pagina 28
Managementul Calității Totale - Pagina 29
Managementul Calității Totale - Pagina 30
Managementul Calității Totale - Pagina 31
Managementul Calității Totale - Pagina 32
Managementul Calității Totale - Pagina 33
Managementul Calității Totale - Pagina 34
Managementul Calității Totale - Pagina 35
Managementul Calității Totale - Pagina 36
Managementul Calității Totale - Pagina 37
Managementul Calității Totale - Pagina 38
Managementul Calității Totale - Pagina 39
Managementul Calității Totale - Pagina 40
Managementul Calității Totale - Pagina 41
Managementul Calității Totale - Pagina 42
Managementul Calității Totale - Pagina 43
Managementul Calității Totale - Pagina 44
Managementul Calității Totale - Pagina 45
Managementul Calității Totale - Pagina 46
Managementul Calității Totale - Pagina 47
Managementul Calității Totale - Pagina 48
Managementul Calității Totale - Pagina 49
Managementul Calității Totale - Pagina 50
Managementul Calității Totale - Pagina 51
Managementul Calității Totale - Pagina 52
Managementul Calității Totale - Pagina 53
Managementul Calității Totale - Pagina 54
Managementul Calității Totale - Pagina 55
Managementul Calității Totale - Pagina 56
Managementul Calității Totale - Pagina 57
Managementul Calității Totale - Pagina 58
Managementul Calității Totale - Pagina 59
Managementul Calității Totale - Pagina 60
Managementul Calității Totale - Pagina 61
Managementul Calității Totale - Pagina 62
Managementul Calității Totale - Pagina 63
Managementul Calității Totale - Pagina 64

Conținut arhivă zip

  • Managementul Calitatii Totale.doc

Alții au mai descărcat și

Studiu de caz - SC Electrica SA

MOTO : ,,Unde este energie este si performanta. Unde este energie este si dezvoltare. Unde este energie este si comunicare. Unde este energie...

Referențial EFQM pentru auto-evaluare - excelență în afaceri la SC Aem SA

CAPITOUL 1 Prezentarea generela a AEM SA Timisoara 1.1 DATE DE IDENTIFICARE: 1.2.Angajamentul conducerii: Întreaga noastră organizaţie este...

Internaționalizarea Firmei Robert Bosch

1. Prezentarea companiei Robert Bosch GmbH este o companie din Germania, înfiinţată la Stuttgart în 1886 de Robert Bosch(1861-1942) sub numele de...

Aspecte practice privind auditul calității

3.4. Metodologia auditului sistemelor calitatii Standardul international ISO 10011 stabileste principiile, criteriile, practicile de baza si...

Sisteme Informatice în Management

CAPITOLUL 1. ANALIZA SISTEMULUI INFORMAŢIONAL EXISTENT 1.1. PREZENTAREA GENERALĂ A FIRMEI Adresă: Tel: Fax: Website: ANUL INFIINŢĂRII:...

Mediul și firma

Mediul extern al firmei poate fi impartit in doua mari segmente: - mediul general sau mega-mediul - mediul specific(mediul sarcina);...

Sicomed - History and Development

WHO and HOW MADE IT POSSIBLE? In order to get where Sicomed has got one has to be very talented, very intelligent an also very patient. The...

Te-ar putea interesa și

Managementul calității totale cu aplicație în serviciile bancare

Managementul calitatii reprezinta un ansamblu de activitati având ca scop realizarea unor obiective, prin utilizarea optima a resurselor. Acest...

Managementul Calității Totale

I. CONCEPTUL DE CALITATE TOTALĂ Vorbind de ,,calitate totală’’ mulţi se raportează la Deming şi Juran, doi dintre cei mai importanţi precursori ai...

Managementul Calității Totale

Managementul Calităţii Totale 1.1. Conceptul de calitate totală Cu toate că încercările sunt numeroase, nu s-a reuşit până în prezent, să se...

Managementul calității totale - sistemul TQM

SISTEMUL TQM Dupa o evolutie care a marcat mai multe etape , conceptul calitatii tinde sa se absolutizeze prin amprenta pe care o pune asupra...

Implementarea managementul calității în cadrul Primăriei Sectorului 2

Capitolul I. Managementul calitatii totale 1.1 .Conceptul de calitate, managementul calitatii totale Etimologic cuvântul “calitate” provine din...

Managementul calității totale (TQM) în practica internațională

1. Calitatea in prezent si viitor Calitatea in prezent a devenit un element strategic al managementului global al intreprinderilor, pentru ca...

Importanța resurselor umane în aplicarea managementului total al calității în serviciile culturale

Introducere Managementul resurselor umane este considerat a fi un ansamblu de activități ce au loc la nivel organizațional, permițând astfel...

Managementul Calității Totale la Întreprindere

INTRODUCERE “Deficienţele calitative ale produselor destinate satisfacerii cerinţelor umane pot să conducă şi chiar conduc la serioase nemulţumiri...

Ai nevoie de altceva?