Cuprins
- 1.CAPITOLUL I
- 1.1 Poziţia ELBA S.A. în topul firmelor.4
- 1.2 Istoric firmă .6
- 1.3 Structura acţionarilor şi asociaţilor şi aportul la capitalul social .9
- 1.4. Clienţi şi furnizori.11
- 1.4.1Prezentarea relaţiilor cu furnizorii .11
- 1.4.2 Prezentarea relaţiilor cu clienţii.12
- 1.5 Localizare.13
- 1.6 Obiect de activitate.13
- 1.7 Valorile firmei.15
- 1.8 Oportunităţi oferite de firmă.16
- 1.9 Organigramă (descriere).17
- 1.10 Descrierea softului utilizat pentru proiectare.21
- 1.11 Imagini cu produse.25
- 1.11.1. Hale.25
- 1.11.2. Paletă cu produse.29
- 1.12. Structura firmei .32
- 1.12.1. Fabrica CIA ( Corupuri de Iluminat Auto ) .32
- 1.12.2. Fabrica Iluminat General .33
- 1.12.3. Fabrica SDV ( Scule Dispozitive şi Verificatoare ).33
- 1.12.4. Fabrica IIS .34
- 1.13. Analiza SWOT.34
- 1.13.1. Puncte forte, avantaje (Strengths).34
- 1.13.2. Puncte slabe (Weaknesses) .35
- 1.13.3. Oportunităţi potenţiale (Opportunities).36
- 1.13.4. Ameninţări (Threats) .36
- 1.14. Strategii de firmă.37
- 1.14.1. Strategia tehnică şi tehnologică în domeniul corpurilor de iluminat .37
- 1.14.2. Strategia în domeniul mentenanţei şi prestărilor de
- servicii către terţi.38
- 1.14.3. Strategia comercială.38
- 1.14.4. Strategia de cumpărări – logistică.38
- 1.14.5. Strategia managementului calităţii.39
- 1.14.6. Strategia în domeniul resurselor umane.39
- 1.14.7. Strategia în domeniul informatic.39
- 1.15 Certificări ISO .40
- CAPITOLUL 2
- 2.1. Definirea conceptului de Management al calităţii.42
- 2.2. Funcţiile managementului calităţii.42
- 2.3. Noţiuni teoretice despre TQM - Managementul calităţii totale.43
- 2.4. Modelul EFQM.45
- CAPITOLUL 3
- 3.1. Aplicare model EFQM la S.C. ELBA S.A.46
- 3.1.1. Criteriul 1: Lider de opinie.46
- 3.1.2. Criteriul 2: Politica si strategie.48
- 3.1.3. Criteriul 3: Personalul.49
- 3.1.4. Criteriul 4: Parteneriate si Resurse.51
- 3.1.5. Criteriul 5: Procesele tehnologice.54
- 3.1.6. Criteriul 6: Rezultate privind clienţii externi.56
- 3.1.7. Criteriul 7: Rezultate privind personalul.57
- 3.1.8. Criteriul 8. Rezultate privind societatea.59
- 3.1.9. Criteriul 9. Rezultate privind performanţele cheie.61
- CAPITOLUL 4
- 4.1. Concluzii.62
- 4.2. Bibliografie.65
Extras din proiect
CAPITOLUL I : Prezentare generală
Nume firmă : ELBA S.A.
Sediul : Str. Gării, nr. 1, 300166, Timişoara
Telefon : 0256 190 446 / 0256 190 041
Fax : 0256190319 / 0256200
E-mail: elba@elba.ro
Web – site : http://www.elba.ro
Anul înfiinţării : 1991, conform Legii nr.31/1991
CUI : 1816318
Nr. Înmatriculare: J35/3/1991
CAEN (rev. 2 2009): 2740 “Fabricarea de echipamente electrice de iluminat”
Obiectul de activitate: Producţia şi comercializarea de corpuri de iluminat.
Capital social : 4.181.240,00 RON
1.1. Poziţia ELBA S.A. în topul firmelor :
- Firmă în Top 100 Profit România Întreprinderi Foarte Mari;
- Locul 1 în Top Profit România, domeniul 2740 “Fabricarea de echipamente electrice de iluminat”.
- Lider pe piaţa corpurilor de iluminat din România.
- Firmă privată : 100% din 1995.
- Nr. de angajaţi : 1100.
- 400 produse de bază în 1500 de variante.
- Face parte dintr-un grup de mai multe firme.
Fig. 1.1. Grup de firme
1. Reprezentanţă comercială S.C ELBA-COM S.A cu rețea de reprezentanţi în marile orașe care comercializează produsele la preţ de producător.
2. Export în ţări din UE şi Orientul Mijlociu.
Fig. 1.2. Reprezentanți corpuri de iluminat
Locaţii din Timişoara iluminate de ELBA
Fig. 1.3. Banca Naţională și Prefectura Timișoara
Fig. 1.4. Opera si Domul Romano-Catolic
Fig. 1.5. Elbromplast și Centrul Comercial Billa
Fig. 1.6. Catedrala și Parcul Catedralei
Fig. 1.7. Bd. Tache Ionescu și Bd. Republicii
Fig. 1.8. Sala Olimpia și Casa Austria
Fig. 1.9. Punctele Cardinale și faleza Bega
1.2. Istoric
Fig. 1.10. Istoric firmă
În anul 1884 Timişoara devenea primul oraş din Europa cu străzile iluminate electric. Nu este deci o întâmplare înfiinţarea în Timişoara în anul 1921 a unei firme ca “DURA”, care avea ca şi obiect principal de activitate fabricarea reperelor destinate corpurilor de iluminat. Această firmă a constituit punctul de plecare al existenţei firmei „ELBA” S.A. de astăzi. În perioada crizei interbelice are loc fuziunea firmei "DURA" cu alte firme cu profil asemănător, iar în anul 1948 firma este naţionalizată, tot de atunci urmând să fie recunoscută sub numele de ELECTROBANAT.
Fig. 1.11. Întreprinderea S.C. ELBA S.A.
Originea este firma DURA înfiinţată în 1921 care a suferit pe parcursul anilor diverse transformări, din 1990 există sub denumirea ELBA, iar din 1995 ELBA este privatizată în sistem MEBO (cu acţionari din interiorul firmei). Capitalul este 100% românesc.
În prezent, ELBA este o companie cu un număr de peste 1000 de angajaţi şi o cifră de afaceri în 2008 de 39,4 mil. EURO.
Fig. 1.12. Noua fabrică ELBA – Parcul Freidorf
Preview document
Conținut arhivă zip
- Managementul Calitatii Totale.doc