Managementul Calității Totale

1.Analiza PEST

Reprezinta o metoda utilizata in managementul strategic care isi propune sa identifice si sa studieze factorii de influenta in raport cu atingerea obiectivelor organizatiei , provenia din mediul extern .In studiul factorilor de influenta trebuie luati in vedere toti purtatorii de interese : clienti , furnizori , staff, comunitatea locala , concucurenta , statul , banci.

Compania S.C.Busca.S.R.L este producatoare de piese din industria hidraulica (supapa de inchidere).

P E S T

- Aprobari de la primarie pentru ca firma sa isi desfasoare activitatile

- stabilitate politica

- politica fiscală

- legislația muncii

- reglementările de mediu

- restricțiile comerciale și tarifele

- stabilitate politic - Schimbarea cursului valutar care poate influenta pretul materiei primei , salarii etc .

- Preturi materie prima , SDV-uri , energie , combustibil

- Cresterea/scaderea salariilor angajatilor

- crestere economica

- ratele dobânzilor

- criza financiară și măsurile dispuse ca urmare a efectelor acesteia;

- prețurile utilizate pentru produse, ca acestea să fie în conformitate cu posibilitățile de cumpărare ale publicurilor țintă și aceptate de aceștia, să aducă profit, dar nu unul exagerat:

- Lipsa fortei de munca produce scaderea productiei

- Muncitorii necalificati care pot produce neconformitati

- Imbunatatirea calitatii in industria hidraulica

- Concurenta pe piata

- rata de scadere a populatiei -aparitia unor noi tehnologii - imbunatatirea produselor si servicilor

-robotizarea poate influenta societatea prin scaderea fortei de munca , dispar posturi

-optimizarea celor existente , imbunatarirea produselor

-Activitatea de cercetare și dezvoltare pentru imbunatatirea sectoarelor firmei

.Dezvoltarea gamei de produse(diversitate)

2.Analiza Swot

Metoda propune analiza factorilor interni/externi de influenta asupra obiectivelor organizatiei . Se propune gruparea acestora pe urmatoarele categorii :

-Puncte tari (strengths)

-Puncte slabe (weakness)

-Oportunitati(opportunities)

-Amenitari (Threats)