Managementul Firmei Turistice ca Proces Performant

INTRODUCERE

Turismul reprezinta prin continutul sau un fenomen caracteristic civilizatiei actuale, una din componentele majore ale vietii economice si sociale ce polarizeaza interesul unui numar tot mai mare de tari. Receptiv la prefacerile lumii contemporane, turismul evolueaza sub incidenta acestora, dinamica sa integrandu-se procesului general de dezvoltare. La randul sau, prin vastul potential uman si material pe care il antreneaza in dezvoltarea sa, ca si prin efectele benefice asupra domeniilor ca care se interfereaza, turismul actioneaza cu un factor stimulator al progresului.

In lumea turismului forta concurentiala a firmei izvoraste din creearea unui proces managerial adecvat pentru realizarea unei performante ridicate.

Ipotezele si premizele care genereaza redactarea prezentului referat sunt in esenta cunoscute:

-sunt distincte concepte teoretice referitoare la notiunile de turism, firma, si performanta;

-sunt prezentate aspecte definitorii ale modelului actual de operare din domeniile abordate;

-sunt prezentate si analizate particularitatile ce apar in domeniul turismului in aplicarea conceptelor teoretice legate de organizarea activitatilor sau de functiile organizatiilor in contextul actualei tranzitii la economia de piata prin care trece tara noastra;

-sunt abordate succint tendintele ce se manifesta in domeniu;

-sunt prezentate, atunci cand este cazul, abordarile pe care diferiti autori le afirma in legatura cu aspectele supuse analizei precum si punctul de vedere al autorului prezentului referat .

Referatul este conceput ca o analiza antologica a categoriilor si structurilor fundamentate ale procesului managerial .

Pentru realizarea scopului firmei turistice, managerul este dator sa se preocupe in premanenta de valorificarea resurselor pe care le are la dispozitie .

Referatul este preocupat de determinarea cailor si mijloacelor de realizare a performantei scopului de baza  managementul firmei turistice .

Metoda principala de abordare a problematicii din fiecare capitol sau subcapitol se conformeaza conceptului  de la general la particular.

Elementele de noutate continute de referat sunt in mare masura un rezultat al observatiilor si analizelor pe care autorul le-a efectuat pe parcursul perioadei de 26 ani cat a activat in functii de conducere in hotelaria din Romania , precum si concluzii desprinse din contactele avute cu specialisti din tara si strainatate care opereaza sau au studiat turismul romanesc.

In legatura cu bibliografia consultata si care este specificata in anexa la referat , trebuie mentionat faptul ca , daca abordarile teoretice sunt prezentate destul de dezvoltat , aspectele practice referitoare la firma de turism , la managementul acesteia si la procesul performant a carui realizare terbuie urmarita , sunt mult mai sumar prezentate si de multe ori imbraca o abordare superficiala .

In acest context referatul poate constitui o valoroasa baza de plecare pentru o lucrare stiintifica cu o tematica similara .

Ca metodologie de cercetare a temeticii referatului de catre autor sunt de subliniat urmatoarele :

- in primul rand a fost studiata amanuntit bibliografia mentionata in referat retinandu-se in mod deosebit acele lucrari in care erau dezvoltate aspecte care abordau tematicii similare celor ce urmau a fi atinse si de referat;

-in al doilea rand autorul a purtat discutii cu numerosi manageri ai unor firme de turism , practicieni recunoscuti in domeniul ,  colectand  puncte de vedere si opinii asupra probelemelor ce urmau a fi dezvoltate in referat . De mentionat ca in desprinderea concluziilor au fost utilizate elemente .

In continuare s-a trecut la elaborarea referatului urmarindu-se o logica statistica psiho-socio-economica , o respectare a tematicii indicate de indrumator .

In referat a fost prezentat studiul de caz asupra performantelor S.C.ARO PALACE  S.A. bazat pe o analiza financiara a rezultatelor economice pe anii 1998, 1999 si 2000.