Managementul în Cadrul Companiei Adria Grup SRL

CAP I. CONSIDERAŢII GENERALE PRIVIND MANAGEMENTUL ÎNTREPRINDERII

Conceptul de management nu poate fi definit cu exactitate, deoarece există mai multe accepţiuni ale acestui cuvânt. Însă, majoritatea definiţiilor de dicţionar subliniază faptul că managementul reprezintă o noţiune similară cu conducerea. Astfel, Dicţionarul Explicativ al Limbii Române (DEX) , stabileşte că managementul este o ştiinţă a organizarii şi conducerii întreprinderilor, desemnând ansamblul activităţilor de organizare, conducere şi gestiune a întreprinderilor. Definiţia Dicţionarului de Neologisme precizează că managementul reprezintă activitatea, arta de a conduce, fiind ştiinţa organizării şi conducerii întreprinderilor, a valorificării eficiente a resurselor umane, financiare şi materiale ale unei organizaţii.

Deşi, definiţiile de mai sus, preluate din dicţionare explicative, prezintă managementul ca o formă de conducere exercitată asupra unei organizaţii, acest lucru nu limitează explicarea termenului doar la o accepţiune sinonimă cu aceea de conducere. Peter Drucker, considerat părintele ştiinţei managementului, subliniază că aceste doua concepte nu trebuie considerate ca fiind sinonime, deoarece managementul înseamnă să faci lucrurile cum trebuie, fără a şti dacă sunt şi lucrurile care trebuie făcute, acesta din urmă fiind domeniul conducerii.

Modelul de bază al managementului constă în a interveni în permanenţă, în a urmări rezultatul imediat şi în a respecta regulile, managementul reprezentand arta de a face să funcţioneze ansamblul tehnicilor de conducere şi gestiune ale unei organizaţii. De aici apare legătura dintre management şi organizaţie, aceasta din urmă fiind cadrul general al oricărei acţiuni de management.

Organizaţia, ca subiect al managementului, poate să se refere fie la o entitate, un grup, un ansamblu de persoane care au un obiectiv comun, fie la o acţiune de structurare a unei instituţii. În viaţa economică, entitatea poate fi o întreprindere, indiferent de tipul acesteia.

Pentru acest proiect vom folosi informaţiile obţinute din cadrul întreprinderii S.C. Adria Grup S.R.L., întreprindere înfiinţată în 2002, cu un capital social de 100.000 RON. Obiectul principal de activitate al societăţii îl reprezintă “Activităţi generale de curăţenie a clădirilor”, conform codului CAEN 8121. Societatea şi-a început activitatea oferind clienţilor săi servicii profesionale de curăţenie, urmând apoi o diversificare a activitătii firmei, ce constă în servicii de mentenanţă tehnică, servicii de recepţie şi servicii de property management. De asemenea, anul acesta, compania şi-a propus să investească în conceperea unui magazin virtual pentru produse, echipamente şi utilaje de curăţenie.

S.C. ADRIA GRUP S.R.L este înregistrată în cadrul Registrului Comerţului, având numarul de ordine J40/11762/20.11.2002 şi codul fiscal RO 15026300. Societatea are sediul social situat pe str. Armenis nr 4, sector 3, Bucureşti. Finanţarea activităţii se face predominant din surse proprii, la data întocmirii planului de afaceri structura de finanţare a activităţii cuprinde în proportie de 80% capitaluri proprii ( capital social, rezerve şi rezultatul exerciţiului) şi 20% datorii curente către furnizori şi instituţii ale statului.

Compania pune la dispoziţia clienţilor servicii precum: curăţenie zilnică, de intreţinere (spălarea pardoselilor cu detergenţi profesionali, curăţarea şi dezinfectarea obiectelor sanitare); curăţenie generală (spălarea geamurilor, pervazurilor şi a tocurilor de usi, curăţarea şi dezinfectarea aparaturii de birou); curăţenie după constructori (curăţarea şi dezinfectarea aparaturii de birou, spălarea pardoselilor cu soluţii de curăţare adaptate fiecărui tip de pardoseală); housekeeping (ştergerea prafului de pe mobilier şi de pe echipamentele electrocasnice); lucrări punctuale (spălarea mochetei prin injecţie – extracţie, spălarea geamurilor cu alpinişti utilitari); întreţinere spaţii verzi (tunderea gazonului, erbicidare selectivă, toaletarea arborilor); mentenanţă (reducerea costurilor pentru utilităţi prin reglarea instalaţiilor şi eliminarea pierderilor); întretinere tehnică (mentenanţă pentru instalaţii electrice, termice, sanitare, instalaţii de aer condiţionat şi ventilaţie); servicii de recepţie (primire şi ghidare vizitatori, primire şi repartizare corespondenţă, preluare şi distribuire apeluri telefonice); securitate şi pază – serviciu subcontractat (personal specializat, supraveghere şi control acces); administrare clădiri – property management (evidenţa spaţiilor închiriate, întocmirea facturilor către chiriaşi şi colectarea plăţilor, controlul efectuării reviziilor tehnice); amenajări interioare (zugrăveli interioare simple sau decorative, montaj pardoseli din gresie, marmură, granit, reabilitări termice etc.).

Societatea este renumită pentru politica strictă de asigurare a calităţii serviciilor sale, făcând din aceasta un avantaj concurenţial. Totodată compania şi-a implementat 3 sisteme de management: ISO 9001 – managementul calităţii; ISO 14001 – managementul mediului (sprijină activ conceptul Green Building pe piaţa serviciilor de Property & Facility Management, implicându-se în susţinerea acelor activităţi economice care conservă şi protejează mediul înconjurător); OHSAS 18001 – managementul sănătăţii şi securităţii operaţionale.