Managementul Inovării - Zara

Capitolul 1: Generalități

Creativitate și inovare

Unii definesc creativitatea ca o generare de noi idei și inovarea ca o transpunere a ideilor în noi produse, servicii, sau metode de producție. Creativitatea implică ceva nou în existență; inovația implică ceva nou în noi. Inovația este generarea, acceptarea și implementarea de noi idei, procese, produse sau servicii.

Etape clasice:

1.Definirea problemei

Selectarea individuală a problemei în muncă sau, mai bine zis,informarea cu privire la problemele sau disfuncționalitățile existente.

2.Adâncirea pregătirii

Individul se concentrează pe problemă, o adâncește, colectează informații, formulează ipoteze relevante sau visătoare fără a fi evaluate.

3.Incubația sau gestația

Înainte de a asambla informațiile disponibile, individul se relaxează și apoi în subconștientul său „fierb" toate materialele adunate. În această etapă crucială, subconștientul încearcă să aranjeze faptele într-un nou model.

4.Iluminația

Când sunt cele mai mici așteptări - în timp ce mănâncă, este adormit sau hoinărește - noua idee se aprinde în mintea individuală. Momentul de inspirație trebuie înregistrat rapid pentru că mintea conștientă îl poate uita în cursul altor activități.

5.Verificarea și aplicarea

Tendința individului este de a arăta, logic sau experimental, că ideea poate rezolva o problemă și că poate fi implementată. Tenacitatea se cere în această etapă, încă din faza în care noua idee este frecvent respinsă ca fiind eronată și impracticabilă.

Inovarea și creativitatea organizațională

Generarea de idei

Generarea ideilor depinde în primul rând de fluxurile de oameni și de informații între firmă și mediul ei înconjurător. Marea majoritate a inovațiilor tehnologice sunt realizate ca răspuns la condițiile impuse de piață.

Consultanții și experții din afară sunt o importantă sursă de informații pentru manageri, pentru că ei sunt adesea conștienți de produsele noi, procesele sau dezvoltarea serviciilor în domeniile lor. Personalul nou angajat poate să cunoască modalități alternative de utilizare a tehnologiilor folosite de furnizori sau concurenți. De asemenea, oamenii obișnuiți din organizație care se expun ei înșiși la informațiile dinafară constituie surse valabile de noi idei. Acești oameni pot juca un rol particular important în stimularea creativității și inovației în cercetare și dezvoltarea laboratoarelor.

Generarea ideilor este mult mai probabilă să devină inovație când aceste idei provin de la baza organizației. Deși multe idei noi provoacă și zdruncină cultura tradițională a companiilor, companiile inovative încurajează angajații să genereze idei noi.

Dezvoltarea ideilor

Dezvoltarea ideilor este dependentă de cultura organizaționalăși de procesele din organizație. Caracteristicile organizaționale, valorile și procesele,structura organizatorică pot să sprijine sau să inhibe dezvoltarea și utilizarea ideilor creative.

Implementarea

Faza de implementare este un proces creativ ce constă în acei pași care aduc invenția pe piață. Pentru mărfuri, acești pași includ unelte, fabricație, teste de marketing și acțiuni de promovare. În timp ce un ritm înalt de inovare adesea reduce profitabilitatea pe termen scurt, ea este necesară pentru dezvoltarea pe termen lung.

Pentru ca inovațiile să fie de succes, este necesar un grad înalt de integrare între diviziuni diferite ale organizației.

Specialiștii tehnici, inginerii responsabili pentru noile produse, trebuie să lucreze cu specialiști financiari sau cu personalul administrativ pentru a păstra costurile inovării în limite acceptabile. Managerii din producție care definesc specificațiile noului produs trebuie să lucreze cu managerii de marketing, care sunt responsabili pentru testele de piață, reclame și acțiunile de promovare. Organizațiile custructuri rigide au mari dificultăți în integrarea activităților lor. În contrast, comunicarea frecventă și informală în cadrul organizației poate avea efecte pozitive în inovație.

Crearea unui climat favorabil pentru creativitate

Creativitatea este cel mai bine cultivată într-un climat permisiv, care încurajează explorarea noilor idei și realizarea lucrurilor prin noi modalități. Un asemenea climat este însă inacceptabil pentru mulți manageri. Poate să nu fie confortabilă continuarea procesului de schimbare, proces care trebuie să însoțească obligatoriu creativitatea. De asemenea,focalizarea pe o atmosferă permisivă, poate conduce la scăderea disciplinei și dificultăți de control al costurilor la nivelele inferioare.