Managementul performanței

1. Definirea conceptului managementul performantei

Procesele de management al performantei au inceput sa se bucure de multa atentie in ultimii ani,ca mijloc de a asigura o abordare a managementului performantei mai integrate si mai continua decat sistemele anterioare de ierarhizare a meritelor sau de evaluare a performantei, aplicate in mod izolat si adesea inadecvate. Managementul performantei se bazeaza mai degraba pe principiul managementului prin accord sau contract, decat al managementului prin comanda. A abordare, accentueaza dezvoltarea si initierea planurilor de invatare autonoma, precum si integrarea obiectivelor individuale cu cele corporative. De fapt,poate sa joace un rol essential in asigurarea conditiilor pentru desfasurarea unei game integrate si coerente de procese de management al resurselor umane,care sa se sustina reciproc si sa contribuie ca un intreg unitar la imbunatatirea eficacitatii organizationale.

1.1. Semnificatia performantei

Bates si Holton (1995) arata ca: “Performanta este un concept abstract multidimensional,a carui masurare depinde de o mare varietate de factori.” Tot ei afirma ca este important sa se determine daca obiectivul masurarii este de a evalua efectele performantei,sau comportamentul performant.

Exista mai multe concepte diferite in privinta a ceea ce este performanta. La nivel individual, este o nominalizare a ceea ce a realizat persoana respective. Kane (1996) sustine ca performanta este “un lucru pe care persoana il lasa in urma si care exista in afara scopului intentionat”. Bernadin (1995) subliniaza ca: “Performanta ar trebui definita ca suma a efectelor muncii, deoarece ele asigura cea mai puternica legatura cu obiectivele strategice ale organizatiei, satisfactia clientului s contributiile economice”. Definitia de dictionar spune ca performanta este : “realizarea, executarea, indeplinirea a ceva care a fost comandat sau asumat”.

O viziune ceva mai cuprinzatoare asupra performantei se obtine daca o definim si prin referire la comportament, si la rezultate. Brumbach (1988) sustine:

“performanta inseamna atat comportamente cat si rezultate. Comportamentele emana de la performer si transforma performanta din notiune abstracta in actiune concreta. Nefiind doar instrumente de obtinere a unor rezultate, comportamentele sunt, prin ele insele, si rezultate-produsul efortului fizic si cerebral depus entru exacutarea sarcinilor- si pot fi judecate aparte de rezultate”.

Aceasta de definitie a performantei duce la concluzia ca, atunci cand se gestioneaza performanta echipelor si a indivizilor, trebuie luate in considerare atat intrarile (comportamentul), cat si iesirile (rezultatele). Este asa-numitul “model mixt”(Hartle,1995) de management al performantei,care acopera atat nivelurile de competenta si realizarile, cat si stabilirea obiectivelor si analiza rezultatelor.

La fel ca si in cazul altor termini asociati existentei fata de rezultatele de rigoare, performanta este adesea invocata intr-un context economic ce incita la eficacitate.In realitate ,performanta este o notiune complexa(anexa 1) care intruneste sensurile generate de oportunitatile generale si specifice.Se are in vedere procesul performantei insotit de o gama larga de efecte posibile prezente sub forma de competitivitate, adaptarea permanenta la mediu,echilibre socio-politice interne sau rentabilitate financiara.In acestea regasim energia specifica a performantelor , capabila sa determine modificari si schimbari de natura creatoare a unor reguli si comportamente perimate.Apar conceptii noi puse in opera prin flexibilitatea structurala a actorilor organizationali ai schimbarilor. Si ,cum este si normal ,competentele performantei pun in functiune verigile manageriale.

1.2. Definirea si scopul managementului performantei

Managementul performantei poate fi definit ca o abordare strategica si integrate a asigurarii succesului de durata in activitatea organizatiilor, prin imbunatatirea performantei oamenilor care lucreaza in ele si prin dezvoltarea capabilitatilor echipelor si a participantilor individuali(Amstrong si Baron,1998).

Managementul performantei este strategic in sensul ca are ca obiect probleme mai generale cu care se confrunta organizatia pentru a putea functiona cu eficacitate in mediul in care se afla si directia general ape care doreste s-o adopte pentru a-si indeplini obiectivele pe termen mai lung. Caracterul integrat are patru valente:

- Integrarea verticala- corelarea sau alinierea obiectivelor intreprinderii cu cele collective si individuale;

- Integrarea functionala- corelarea strategiilor functionale din diversele parti ale intreprinderii;

- Integrarea in planul RU- corelarea diverselor aspecte ale MRU, in special dezvoltarea organizationala, dezvoltarea si recompensarea RU, pentru a se realize o abordare coerenta a managementului si dezvoltarii personalului organizatiei;

- Integrarea necesitatilor individuale cu cele ale organizatiei, incel mai inalt grad in care este posibil acest lucru.

Managementul performantei eate un mijloc de a obtine rezultate mai bune de la organizatie,echipe si indivizi,prin cunoasterea si gestionarea performantei in baza unui cadru convenit de obiective planificate, standarde si cerinte de competenta. Este un process de stabilire a unei conceptii commune in privinta lucrurilor care se cer realizate si o abordare metodica a gestionarii si dezvoltarii personalului in asa fel incat sa creasca probabilitatea ca aceste lucrui sa fie realizate, atat pe termen scurt, cat sip e termen mai lung.